Виргинские американской стратегии в области ИТ

Wall Street Journal tech blog, Wall Street Journal тек блоге How to Do IT on the Cheap Как это сделать по Дешевые is about the IT strategy at Virgin America. о стратегии в области ИТ на Виргинских Америки. If you have paid access to Wall Street Journal’s Web Site then you can also read about Если вы заплатили доступ к Wall Street Journal ", веб-сайт, то вы также можете прочитать о Virgin Виргинские America flies new IT path Америка летит новый путь ИТ . . Both these articles discuss how Virgin America is breaking new ground when it comes to IT infrastructure. Обе эти статьи обсуждать, каким образом Девы Америка искал новые пути, когда речь идет об ИТ-инфраструктуры. They are planning on reducing their IT related costs by mainly outsourcing everything including customer support. Они планируют по сокращению их расходов, связанных с ИТ на аутсорсинг в основном все, в том числе в службу поддержки. Instead of mainframes that is used by the other airlines, they are using Linux based servers. Вместо того чтобы ЭВМ, используемых другими авиакомпаниями, они используют серверы на базе Linux. Both the articles talk positively about the Virgin America’s IT initiatives. Обе статьи положительно говорить о Виргинских Америке инициатив в области ИТ.

Before we applaud this move as ‘out of the box’ thinking, let’s evaluate this from the company’s strategic perspective. Прежде чем мы приветствуем этот шаг как "из коробки" мышления, давайте оценивать это из компании стратегической точки зрения. According to Согласно Micheal Porter Майкл Портер there are 2 types of competitive advantage which a company can utilize to build ‘economic moat’. есть 2 вида конкурентных преимуществ, которые компания может использовать для создания "экономического ров".

Cost Advantage Стоимость Advantage
Differentiation Advantage Дифференциация Advantage

If Virgin America is planning on using Cost Advantage strategy then they are setting themselves to fail. Если Виргинские Америка планирует использовать Стоимость Advantage стратегию, то они настраиваете себя на неудачу. Guess what; in the overcrowded airline industry especially in the US there is cutthroat competition for being the low cost carrier. Угадайте, какие, а в переполненных авиационной промышленности в особенности в США существует cutthroat конкуренции за низкой стоимости перевозчика. Southwest has a proven successful model and it is difficult to beat them on the merits of cost advantage by itself. Юго-западный имеет доказала успешная модель и трудно бить их по существу стоимость преимущество само по себе. Many airlines have tried in the past and have failed. Многие авиакомпании пытались в прошлом и не увенчались успехом. Jet blue might be the only exception. Jet синий может быть лишь исключением. I will write more about Jet Blue’s IT strategy in my later blog. Я буду писать больше о Jet Blue ИТ стратегии в моем блоге позже.

But based on other Virgin products, personally I would like bet that Virgin America is planning on using Differentiation strategy. Но на основе других продуктов Богородицы, лично я хотел бы ставка на то, что Виргинские Америка планирует использовать стратегию дифференциации. To start off they have a well known brand ‘Virgin’ that is widely recognized in US. Чтобы начать они хорошо известны марки "Девы", которые широко признаны в США. They also intend on using ‘plush’ features on their airplane (like leather seats, entertain system etc.) to make the in-flight experience comfortable. Они также намерены использовать "plush" функции на их самолете (например, кожаные сиденья, развлекать системы и т.д.) выступить в полете опыт комфортно. I believe providing superior ‘flying experience’ is the only way they are going to survive this airline industry. Я считаю, предоставление начальника ", летевший опыт" является единственным способом они собираются, чтобы выжить этой авиакомпании.

Crowded airports/ runway and long lines at security is making travelers long for a comfortable flying experience and may be willing to pay higher for that experience. Crowded аэропорты / взлетно-посадочной полосы и длинные очереди на безопасности предпринимает для путешественников долго комфортно, летевший опыт и могут быть готовы платить больше за этот опыт. Who are these customers? Кто эти клиенты? This is where gathering customer related information becomes very vital. Именно там сбор информации, связанной с клиентом становится очень важно. Ferreting out intelligence from that information is equally critical. Ferreting из разведки из этой информации является крайне важным. In my opinion Virgin America needs to start investing in CRM, Data Warehousing and BI tools to identify the right customers. На мой взгляд Виргинские Америка должна начать инвестиции в CRM, хранилищ данных и BI инструменты для определения права потребителей. They can get away by outsourcing initially. Они могут выйти на внешний подряд на начальном этапе. But as the data grows, depending on an outsourced company to provide the infrastructure to gather the intelligence from information is extremely risky proposition. Never outsource your core competency! Но, как растет данных, в зависимости от внешних компаний для обеспечения инфраструктуры для сбора разведывательной информации, является крайне рискованным предложением. Внешних Никогда вашей основной компетентности!

Buried in the WSJ Похоронен в WSJ blog блог they do talk about Virgin America’s homemade software (no details available). они говорят о Виргинских Америки домашнего программного обеспечения (нет в наличии подробные данные). If that homemade software is specific to Virgin America’s business strategy, they are doing everything right. Если это самодельные, программное обеспечение для конкретных Виргинские американской бизнес-стратегии, они делают все, право. If the customized software is only about cost savings and nothing to do with understanding ‘customer life time value’, then sorry to say, in a few years they will be Southwest look alike. Если настроить программное обеспечение составляет лишь около экономии и ничего общего с пониманием "клиента время жизни ценность", то извините меня, в несколько лет они будут смотреть, так юго-западной части.