Virgin America's IT-Strategie

Wall Street Journal tech blog, Wall Street Journal Tech-Blog How to Do IT on the Cheap Wie kann man es auf die Billig is about the IT strategy at Virgin America. geht es um die IT-Strategie bei Virgin America. If you have paid access to Wall Street Journal’s Web Site then you can also read about Wenn Sie bezahlt haben, Zugang zu Wall Street Journal's Web Site, dann können Sie auch lesen Virgin Jungfrau America flies new IT path Amerika fliegt neue IT-Pfad . . Both these articles discuss how Virgin America is breaking new ground when it comes to IT infrastructure. Beide Artikel erörtern, wie Virgin America Neuland betreten, wenn es darum geht, IT-Infrastruktur. They are planning on reducing their IT related costs by mainly outsourcing everything including customer support. Sie sind der Planung über die Reduzierung ihrer IT-bezogenen Kosten von Outsourcing-alles, was vor allem auch den Kunden-Support. Instead of mainframes that is used by the other airlines, they are using Linux based servers. Anstelle von Großrechnern, die verwendet wird, von den anderen Fluggesellschaften, sie sind mit Linux-basierten Servern. Both the articles talk positively about the Virgin America’s IT initiatives. Sowohl die Texte sprechen positiv über die Virgin America's IT-Initiativen.

Before we applaud this move as ‘out of the box’ thinking, let’s evaluate this from the company’s strategic perspective. Bevor wir begrüßen diesen Schritt als "out of the box 'Denken, let's werten diese aus der strategischen Perspektive. According to Laut Micheal Porter Michael Porter there are 2 types of competitive advantage which a company can utilize to build ‘economic moat’. Es gibt 2 Arten von Wettbewerbsvorteilen, die ein Unternehmen nutzen können, um die wirtschaftliche Graben ".

Cost Advantage Kostenvorteil
Differentiation Advantage Differenzierung Advantage

If Virgin America is planning on using Cost Advantage strategy then they are setting themselves to fail. Wenn Virgin America plant über die Verwendung der Kostenvorteil Strategie dann werden sie sich zu diesen zu scheitern. Guess what; in the overcrowded airline industry especially in the US there is cutthroat competition for being the low cost carrier. Ratet mal, was in der überfüllten Airline-Industrie vor allem in den USA gibt es für den Verdrängungswettbewerb wird der Low-Cost Carrier. Southwest has a proven successful model and it is difficult to beat them on the merits of cost advantage by itself. Südwest verfügt über ein Modell als erfolgreich erwiesen, und es ist schwer zu schlagen sie auf die Vorteile der Kostenvorteil von selbst aus. Many airlines have tried in the past and have failed. Viele Fluggesellschaften haben in der Vergangenheit und sind gescheitert. Jet blue might be the only exception. Jet Blue könnte die einzige Ausnahme. I will write more about Jet Blue’s IT strategy in my later blog. Ich werde mehr darüber schreiben, Jet Blue's IT-Strategie in meinem späteren Blog.

But based on other Virgin products, personally I would like bet that Virgin America is planning on using Differentiation strategy. Aber auf der Grundlage anderer Produkte Virgin, finde ich persönlich möchte wetten, dass Virgin America plant über die Verwendung der Differenzierung Strategie. To start off they have a well known brand ‘Virgin’ that is widely recognized in US. Damit beginnen, sie haben eine bekannte Marke "Virgin", ist weithin anerkannt, in den USA. They also intend on using ‘plush’ features on their airplane (like leather seats, entertain system etc.) to make the in-flight experience comfortable. Sie beabsichtigen auch auf den Einsatz von "Plüsch"-Funktionen in ihre Flugzeug (wie Ledersitze, Unterhaltung usw.), um die In-Flight-Erfahrung komfortabel. I believe providing superior ‘flying experience’ is the only way they are going to survive this airline industry. Ich glaube, die Bereitstellung überlegener "fliegenden Erfahrung" ist der einzige Weg, sie gehen zu überleben diese Airline-Industrie.

Crowded airports/ runway and long lines at security is making travelers long for a comfortable flying experience and may be willing to pay higher for that experience. Crowded Flughäfen / Start-und Landebahn und lange Linien in Sicherheit macht Reisende lange für einen angenehmen Flug Erfahrung und kann zu zahlen bereit höher für diese Erfahrung. Who are these customers? Wer sind diese Kunden? This is where gathering customer related information becomes very vital. Dies ist in dem Sammeln von Informationen im Zusammenhang Kunden wird sehr wichtig. Ferreting out intelligence from that information is equally critical. Frettchen aus Intelligenz aus, dass die Informationen gleichermaßen kritisch. In my opinion Virgin America needs to start investing in CRM, Data Warehousing and BI tools to identify the right customers. Meiner Meinung nach Virgin Amerika braucht zum Starten Investitionen in CRM-, Data Warehousing und BI-Tools zur Identifizierung des richtigen Kunden. They can get away by outsourcing initially. Sie können wegkommen von Outsourcing zunächst. But as the data grows, depending on an outsourced company to provide the infrastructure to gather the intelligence from information is extremely risky proposition. Never outsource your core competency! Aber da die Daten wächst, je nachdem, ein Outsourcing-Unternehmen zur Bereitstellung der Infrastruktur zur Erfassung der Intelligenz von Informationen ist äußerst riskant Proposition. Niemals outsourcen Sie Ihre Kernkompetenz!

Buried in the WSJ Buried in der WSJ blog Blog they do talk about Virgin America’s homemade software (no details available). sie sprechen von Virgin America's hausgemachte Software (keine Details vorhanden). If that homemade software is specific to Virgin America’s business strategy, they are doing everything right. Wenn das hausgemachte Software ist speziell für Virgin America's Business-Strategie, sie tun alles richtig zu machen. If the customized software is only about cost savings and nothing to do with understanding ‘customer life time value’, then sorry to say, in a few years they will be Southwest look alike. Wenn die kundenspezifische Software ist nur über Kosteneinsparungen und nichts zu tun mit Verständnis "Kunden eine Lebensdauer Wert", dann bedaure zu sagen, in ein paar Jahren werden sie aussehen Südwest gleichermaßen.