단점 saas crm

The biggest advantage of SaaS CRM is that, very little in house resources are utilized in deploying, maintaining and integrating the CRM application. The vendor does most of the work and thus SaaS delivery model looks tempting from a financial perspective. As it turns out it is not advantageous to have SaaS delivery model for the CRM application in every scenario. Depending on the type of firm’s competitive strategy, it will be disadvantageous to implement SaaS CRM. crm saas의 최대 장점은, 아주 작은의 집 자원이 배포에 활용하고, 유지 관리하고 crm 응용 프로그램에 통합하십시오. 해당 공급 업체는 대부분의 직장과 saas 배달 모델을 따라서 금융 관점에서 보이는 유혹합니다.로 밝혀졌다 그것 이 유리한 crm 어플 리케이션에 대한 모델을 saas의 모든 시나리오를 배달합니다.의 유형에 따라 회사의 경쟁 전략, 그것을 구현하는 불리한 saas crm된다.

According to 에 따라 Porter’s Generic Competitive Strategies 포터의 일반적인 경쟁 전략을 , there are 2 types of Competitive Advantages a firm can possess: Cost Leadership or Differentiation . When the organization uses Cost Leadership Strategies, the sole objective is to become the low cost producer in the industry. This is the model where the organization goes after only the ‘price sensitive’ customers. The CRM in this case can be ‘plain vanilla’ application. Hence under this circumstance SaaS CRM can be used successfully. In fact if the number of customers is very large, the organization can focus on streamlining SCM and other internal business process to maximize throughput. , 거기는 2 종류의 경쟁력이 회사의 장점을 보유 수있습니다 : 비용 리더십을하거나 차별합니다.되면 비용 리더십을 사용하는 기업의 전략,이되기의 유일한 목표는 업계에서 낮은 비용으로 생산합니다. 이것은 조직의 모델이 불과 어디에 '가격 민감한'고객을합니다. the crm이 경우에는 수있습니다 '일반 바닐라'응용 프로그램을합니다. 따라서 crm saas 이러한 상황을 성공적으로 사용할 수있습니다. 실제로 고객의 경우에는 숫자가 매우 크고, 그 조직에 집중할 수 있어요 차 SCM과 합리 기타 내부 비즈니스 프로세스 처리량을 극대화하기합니다. CRM in this case can even be outsourced/offshored because now it can be a non-core activity. Firm can get away by having very rudimentary CRM process. crm이 경우에는 될 수있다는 아웃소싱 / offshored 때문에 지금이 아닌 수있습니다 - 핵심 활동을합니다. 확고한함으로써 아주 원시적인 crm 과정을 벗어날 수있을합니다.

But if the competitive advantage of the firm is based on Differentiation Strategy, then the firm seeks to be unique in its industry along the facet that it thinks its widely valued by the customers. So in this case ability to understand the customers is very vital. Customer Segmentation and Relationship Management is a critical factor in differentiating the product or the service. It is extremely important that the CRM needs to integrate not only with other systems (SCM and ERP) but also with people and processes. SaaS CRMs have very weak integration ability (in most cases additional connector software needs to be purchased or customized connector needs to be created via Web Services). 하지만 만약의 경쟁 우위를 기반으로 기업은 차별화 전략, 그리고 추구하는 회사 고유의 산업을 생각하고 그것을 널리을 따라 망상에 의해 귀중한 고객을합니다. 그래서이 경우에는 고객에 대한 이해 능력은 매우 중요합니다. 고객의 세분화 및 관계 관리가 중요한 요인으로 제품이나 서비스를 차별화합니다. 그것은 매우 중요합니다 crm 필요로하는 다른 사람들과뿐만 아니라 시스템을 통합하는 데 (차 SCM 및 erp)뿐만 아니라 사람들과 함께하고 처리합니다. saas crms의 통합이 매우 약한 능력 (대부분의 경우에 다른 커넥터를 구입한 소프트웨어를 필요로하거나 웹 서비스를 통해 만든 사용자 정의 커넥터를해야합니다). SaaS CRM also cannot be customized for the unique business processes. Now, SaaS CRM begins to loose its advantage for the organization that has unique Customer Relation business processes. 또한 사용자 정의에 대한 crm saas의 고유한 비즈니스 프로세스 수없습니다. 지금, saas crm 장점에 대한 느슨한 조직을하기 시작합니다 독특한 고객의 관계는 비즈니스 프로세스합니다.

SaaS CRM always works for the organization with Cost Leadership Competitive Strategy but rarely works for the organizations with Differentiation Competitive Strategy. crm 항상 조직을 위해 일하는 saas 리더십과 비용을 거의 작품에 대한 경쟁 전략을하지만, 조직이 경쟁력을 차별화 전략을합니다.