Джет Blue ИТ стратегии

David Neeleman Дэвид Нилеман , founder and former CEO of Jet Blue, an American Domestic Airlines Company, has had lot of experience starting and running a low cost Airlines business. , основатель и бывший генеральный директор "Джет Blue, американский Внутренние авиалинии компании, имеет большой опыт начала и ведения недорогих авиалиний бизнеса. He co-founded low budget charter Airlines Company called Morris Air in 1980s and then sold it to Southwest Airlines in 1993. Он стал одним из основателей малобюджетных чартерные авиалинии компания называется Моррис воздуха в 1980s, а затем продал его на юго авиакомпании в 1993 году. He was also a high level executive at Southwest Airlines for a brief period. Он был также высокий уровень исполнительной власти в юго-западной части авиакомпании в течение короткого периода. He quit that job after he had some differences with the Southwest executives. Он завершить эту работу после того, как он некоторые различия в юго-западной части руководителей. When he started Jet Blue, his mission was to provide a superior flying experience at an affordable cost , according to Harvard Business School (HBS) Case Когда он начал Джет голубой, то его миссия заключается в том, чтобы предоставить вышестоящего пролетев опыт по доступной цене, в соответствии с Гарвардской бизнес-школе (ОБД) Дело JetBlue Airways: Starting from Scratch JetBlue Airways: начиная от записи . .

Before analyzing Jet Blue’s IT Strategy, we have to understand it’s Business Strategy. Прежде чем анализировать Джет Blue ИТ стратегии, то мы должны понять, что бизнес-стратегии. Similar to Virgin America’s Strategy analysis as in my previous blog Подобно Виргинские американской стратегии анализа, как в моем предыдущем блоге Virgin America’s IT Strategy Виргинские американской стратегии в области ИТ , I have used , я использовал Micheal Porter Generic Strategy Майкл Портер общие стратегии Framework. Рамочная.

With strong experience in running a low cost carrier all his life, Neeleman understood how to run a streamlined low cost airlines operation. Что значительный опыт в управлении низкой стоимости перевозчика, всю свою жизнь, Нилеман понимается как запустить усовершенствованный недорогих авиакомпаний операции. According to HBS case mentioned above, Jet Blue has successfully utilized IT to streamline most of their tactical operations. Согласно ОБДХ случае, упомянутом выше, Джет Blue успешно использовать ИТ для упорядочения большинство своих тактических операций. While, other airlines have a legacy mainframe systems and every pilot has to fill several documents before getting the flight route, Jet Blue’s pilot owns a laptop and downloads flight route with a single click. Несмотря на то, что другие авиакомпании наследие ЭВМ, систем и все экспериментальные необходимо заполнить несколько документов до получения маршрута, Джет "Голубой пилот владеет ноутбук и загрузки маршрута полета с помощью одного нажатия. Clearly Jet Blue is using Cost Advantage Strategy and has aligned its IT Strategy to create a ‘paperless’ operations. Ясно Джет Blue использует Стоимость Преимущество стратегии и согласовать ее ИТ-стратегии для создания "безбумажного" операций.

By branding themselves in subtle ways (unlimited satellite TV, leather seats, blue muffins etc.), Jet Blue has also gone out of its way to differentiate itself. К брендинг себя в изощренных способов (неограниченное спутниковое ТВ, кожаные сиденья, синий кексы т.д.), "Джет" Голубой тоже была из его способ дифференцировать себя. But, according to Porter, A Differentiation Strategy is one that creates a perception that the product or service is Unique and is difficult for the competitors to copy. Но, согласно Портеру, A Дифференциация стратегии является одной, что создает впечатление о том, что продукт или услуга уникальных и сложных для конкурентов, чтобы скопировать. But, every differentiation gimmick by Jet Blue can easily copied by the Competitors. Но, всякое различие уловка на рейс Jet Blue легко копируется на Конкуренты. In fact, Virgin America has successfully copied Jet Blues differentiation technique when it announced its Airline route in the В самом деле, Виргинские Америке успешно скопированы Джет Блюз дифференциации методики, когда она объявила о своем маршруте авиакомпании в US США . .

So it’s evident that Jet Blue successfully uses only the Cost Advantage Strategy and not the Differentiation Strategy. Таким образом, это свидетельствует о том, что рейс Jet Blue успешно использует только стоимость Преимущества стратегии, а не Дифференциация стратегии. In my view, an IT Strategy should always align with the Business Strategy to widen the economic moat. На мой взгляд, ИТ-стратегия должна всегда приведения их в соответствие с бизнес-стратегии по расширению экономического рвом. But, it appears that the Executives at Jet Blue are trying to implement IT infrastructure to create Differentiation also. Но, похоже, что на руководителей Джет Blue пытаются осуществить ИТ-инфраструктуры, чтобы создать Дифференциация также. Listen to Neeleman’s views on how they are using IT to create differentiation for Jet Blue. Прослушать Нилеман мнения о том, как они используют ИТ для создания дифференциации по Джет голубой.

It’s is tempting for the executives to extract maximum benefit from their IT implementation. Это является заманчивым для руководителей для извлечения максимальной выгоды от их реализации ИТ. But what they don’t realize is that if the IT implementation supports any non core Business Processes that does not enable the Business Strategy directly or indirectly, then that implementation is bound to fail. Но то, что они не поймут, что если ИТ-реализация поддерживает любые основные бизнес-процессы, которые не позволяют бизнес-стратегии, прямо или косвенно, то, что для осуществления обречены на провал. I think Jet Blue should focus only on implementing IT to streamline and reduce cost of operations. Я думаю, Джет Blue должна быть сосредоточена только на реализации ИТ-упорядочить и сократить расходы на операции. Focusing their IT resources on anything else is a distraction. Сосредоточение их ИТ-ресурсами на что-либо другое является отвлечением. Again, listen to Neeleman’s subtle confession in the video above (taped in 2003) in which he says that their IT implementation in operation has suffered because of their focus on online frequent flier program. Опять же, слушать Нилеман в тонкие признания в видео выше (в записи в 2003 году), в котором он говорит о том, что их ИТ в осуществлении операции страдала из-за их направленности на Интернете часто flier программы. Jet Blue’s frequent flier program is not unique (every other airline company has it), and implementing such a program can be outsourced. Джет Blue в частых flier программа не уникальна (все другие авиакомпании она), и реализации такой программы может быть внешний. Why waste your IT resource working on a state of the art frequent flier application if it’s not your core business process? Зачем тратить ИТ-ресурсов, работающих на современные частые flier заявление, если это не ваш основной бизнес-процесс?

This is the main reason why I think Jet Blue has lost its credibility lately and Neeleman lost his job as CEO. Это основная причина, почему я думаю, Джет Blue утратила свой авторитет в последнее время и Нилеман потерял работу в качестве главного исполнительного директора. The main takeaway then is: Focus your IT investment ONLY to enable the Business Strategy . Основная takeaway затем: Фокус ИТ-инвестиций только для того, чтобы бизнес-стратегии. Investing and deploying IT resource in non core activities will erode your competitive advantage. Инвестиции и развертывание ИТ-ресурсов в основной деятельности, не будет подрывать ваши конкурентные преимущества.