Execução de ERP e gerência da mudança
Setembro 9, 2009 perto Raj Sheelvant
artigo de SearchCIO-Midmarket.com por Christina Torode intitulada “Estudo de caso de ERP: Executando ERP para controlar o crescimento, o legacy do reparo emite” relata a estratégia da execução de ERP para Café & Chá Inc. de Peet Peet é um roaster de café do specialty e um comerciante do café e do chá fresco-roasted do inteiro-feijão com rendimento 2008 de $284 milhões. A taxa de crescimento da companhia era 96% entre 2004 e 2008. Tom Cullen, foi empregado como o CIO em 2006 para revamp O o infrastructure que foi forçado ao máximo devido ao ritmo do torrid de Peet da expansão. Executou com sucesso uma execução do grande-estrondo do sistema do planeamento do recurso da empresa (ERP).
As canaletas de vendas múltiplas de Peet mediram um centro da chamada, um Web site, sócios licenciados, escritórios incorporados e 1.500 lojas do mantimento com uma frota de caminhões de entrega - cada uma com um sistema homegrown ou off-the-shelf diferente que segurasse entradas da ordem diferentemente. Não somente que os sistemas outdated que funcionam o negócio de núcleo funcionam como financeiros, gerência da ordem, gerência de inventário, obtenção do fulfillment e manufaturar não estava proseguindo com o crescimento da companhia. Enquanto esta companhia pequena cresceu, estes sistemas disparate e múltiplos em vez de ajudar ao negócio, impediam o crescimento. Isto é típico de uma empresa de pequeno porte que experimente o crescimento mais rapidamente do que que ELE os sistemas podem proseguir. A maioria dos SMEs (empresas pequenas e médias) começam a este ponto apertado porque o sistema do infrastructure como ERP é um afterthought. Ao competir para capital limitado, infrastructure afrouxa sempre para fora às vendas e ao marketing. Na gerência do fato a atenção principal é tática - mantenha o corredor do negócio. A vista estratégica de uma organização madura necessita ERP como uma espinha dorsal para o crescimento contínuo.
Executar ERP neste juncture do crescimento do SME sem impactar o negócio durante a execução é crucial. De acordo com o artigo, o Tom Cullen decidido começar fresco, começar realmente os sistemas no par com necessidades do negócio atual de Peet e crescimento previsto. Decidiu-se execução de um estrondo grande do `' do sistema de ERP. A execução grande do estrondo de aplicações de ERP trabalha raramente. Não é Gerência da mudança de engenharia mas Gerência da mudança dos povos isso é mais challenging. Automatizar o processo do negócio por se não é difícil. Mas fazer isso na cara da resistência não somente da gerência mas de todos os empregados necessita a habilidade forte da liderança - mude a habilidade de gerência.
@Flicko de David Reece da cortesia
A primeira etapa era convencer a equipe da gerência - qual cringed historicamente no pensamento de como um projeto de ERP disrupt operações de negócio cotidianas que a longo prazo, executar ERP era seu somente bem escolhido. Instead of trumpeting that ERP system was a way to speed up business processes, Tom focused instead on the lack of visibility across the supply chain, including the fact that without a central platform the company could not see the true state of its inventory, work orders or costing information. With an ERP system, business processes could be handled from order to cash on one platform with visibility all the way across the business lifecycle. He highlighted how growth would slow down due to IT infrastructure bottleneck. By framing the ROI of ERP implementation for Peet’s in this fashion, Tom was able to convince the management that ‘business as usual’ is bound to fail. He was thus able to tackle the People Change Management before taking on the task of Engineering Change Management. This is where I think, everyone can learn from Pete’s ERP implantation. People change management is hard and it’s wise to expend upfront energy to rally everyone behind the goal of Engineering Change Management. Individuals and departments needs to be transitioned to a desired future state before implementing ERP. I think this is the only way to successfully implement ERP for SME organization.
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