ERPインプリメンテーションと変化管理
2009年9月9日によってラージュSheelvant
SearchCIO Midmarket.comは、“とタイトルをつけられたクリスティーナTorodeによって年季契約で雇いますERP事例研究:成長を管理するためにERPを実装して、修正レガシーは出ます”は、Peet’sコーヒーとお茶社Peet’sのERPインプリメンテーション戦略が2億8400万ドル（約341億円）の2008年の収益をもつ専門コーヒー・ロースターと新たに焼かれたすべてのbeanのコーヒーの市場売買人とお茶であることを報告します。company’s成長率は、96パーセント2004から2008でした。トム・カレン、拡張の非常に暑いPeet’sのために最大に強調されたITインフラストラクチャー・ペースを修理するために2006年にCIOとして借りられました。彼は、エンタープライズ・リソース・プランニング(ERP)システムの大きいバーンのインプリメンテーションをうまく実行しました。
複数のセールスのPeet’sは、取り扱った異なる自家製のまたは在庫品のシステムをもつ—それぞれが入力を異なって注文する全配送車で及ばれたコールセンター、ウェブサイト、認可されているパートナー、会社オフィスと1,500の食料品店に水路を開きます。それだけがfinancials、受注管理、在庫管理といったコア・ビジネス機能を実行しているシステムを時代遅れにしなかった、遂行入手と製造は、会社の成長についていっていませんでした。この小さい会社が成長したので、ビジネスを助けることでなくこれらの本質的に異なるまた複数のシステム、成長を妨げていました。これは、情報システムが維持することができるよりも速く成長を経験するスモール・ビジネスの典型的なタイプされます。ほとんどのSMEs(小さいまた中間の企業)は、ERPが後からの思いつきであるインフラストラクチャー・システムが好きだからであるこのきつい地点に着きます。限られている首都をめぐって競争するときに、ITインフラストラクチャーは、セールとマーケティングに外にいつも自由にします。事実管理で、主な注意は、戦術的な–がビジネスを走ったままにするということです。成熟している組織の戦略的な眺めは、連続的な成長のためにバックボーンとしてERPを必要とします。
インプリメンテーションの間にビジネスに衝撃を与えないでSME成長のこの連結でERPを実装することは、重要です。記事に一致して、本当にシステムをPeet’s流れビジネス・ニーズと予想された成長と同等にするために、トム・カレンは、始めは新しいことに決めました。彼は、ERPシステムの‘big bang’インプリメンテーションを決めました。ERPアプリケーションのビッグバン・インプリメンテーションは、めったに働きません。It’sない工学変化管理 しかし人々変化管理 それはより多くの要求することです。ひとりでビジネス・プロセスを自動化することは、難しくありません。しかし、管理のみでなくすべての従業員から抵抗に直面してそれをすることは、強いリーダーシップ・スキル–変化経営手腕を必要とします。
礼儀デイビッドReece@Flicko
第一歩は、長期的には、実行しているERPがその選択だけだったと，ERPプロジェクトが毎日の営業活動—を混乱させるだろう方法の考えで歴史的にすくんだ管理チーム—を納得させることでした。トランペットを吹くのではなく、そのERPシステムがサプライチェーンにわたる可視性、中心のプラットホームなしで、会社がその在庫の真実の状態を見ることができなかったという事実を含めて、仕事注文の不足でビジネス・プロセス、代わりに焦点を合ったトムを加速する方法でしたあるいはかかります情報。ERPシステムで、ビジネス・プロセスは、ビジネス・ライフサイクルにわたって(最後まで)ずっと可視性をもつ1つのプラットホームで現金に換えるために、注文から処理されるかもしれません。彼は、成長がITインフラストラクチャー・ボトルネックのために速度を落とすだろう方法を強調しました。この流行でPeet’sのためにERPインプリメンテーションのROIを組み立てることによって、トムは、usual’としての‘businessがきっと失敗するはずだと，管理を納得させることができました。彼は、変化管理を工作することを始める前にこのように人々変化経営に取り組んだことができました。これは私が思うところだ、とみんなはPete’s ERP移植から学ぶことができます。人々変化経営は厳しく、そして、it’sは、すべての工学変化管理のゴールの後押しをしている人を集中攻撃するために前払いのエネルギーを費やすために、知ります。個人と部門がある必要がありますERPを実装する前に望まれた将来の状態に移行します。私は、これがSME組織にとってERPをうまく実装する唯一の 方法だと思います。
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