Exécution d'ERP et gestion de changement
9 septembre 2009 près Raj Sheelvant
article de SearchCIO-Midmarket.com par Christina Torode intitulée « Étude de cas d'ERP : Mettre en application ERP pour contrôler la croissance, questions de legs de difficulté » rapporte la stratégie d'exécution d'ERP pour Coffee & Tea Inc. de Peet's Peet est un brûleur de café de spécialité et un acheteur de café et de thé frais-rôtis d'entier-haricot avec le revenu 2008 de $284 millions. Le taux de croissance de la compagnie était 96% entre 2004 et 2008. Tom Cullen, a été loué comme CIO en 2006 pour l'améliorer l'infrastructure qui a été soulignée au maximum dû au pas torride de Peet de l'expansion. Il a avec succès exécuté une exécution de grand-coup de système de la planification de ressource d'entreprise (ERP).
Les canaux de ventes multiples de Peet ont enjambé un centre d'appel, un site Web, les associés autorisés, les bureaux de corporation et 1.500 magasins d'épicerie avec une flotte de camions de livraison - chacune avec un système du cru ou disponible immédiatement différent qui a manipulé des entrées d'ordre différemment. Non seulement que les systèmes périmés courant des affaires de noyau fonctionne comme les finances, la gestion d'ordre, la gestion des stocks, la fourniture de réalisation et la fabrication ne suivait pas la croissance de la compagnie. Pendant que cette petite compagnie se développait, ces systèmes disparates et multiples au lieu de faciliter les affaires, empêchaient la croissance. C'est typique d'une petite entreprise qui éprouve la croissance plus rapidement que qu'IL les systèmes peuvent continuer. La plupart des PME (petites et moyennes entreprises) obtiennent à cette tache serrée parce que le système d'infrastructure comme ERP est une pensée après-coup. En concurrençant pour le capital limité, IL infrastructure desserre toujours dehors aux ventes et au marketing. En fait une attention principale de gestion est tactique - gardez le fonctionnement d'affaires. La vue stratégique d'une organisation mûre a besoin d'ERP comme épine dorsale pour la croissance continue.
Mettre en application ERP dans les circonstances actuelles de croissance de PME sans effectuer les affaires pendant l'exécution est crucial. Selon l'article, Tom Cullen décidé pour commencer frais, pour obtenir vraiment les systèmes sur le pair avec les besoins des affaires courantes de Peet et la croissance prévue. Il a décidé exécution de `de grand coup' de système d'ERP. La grande exécution de coup des applications d'ERP fonctionnent rarement. Elle n'est pas Gestion de changement technique mais Gestion de changement de personnes c'est plus provocant. Automatiser le processus d'affaires par lui-même n'est pas difficile. Mais faire cela face à la résistance non seulement de la gestion mais de tous employés a besoin de la compétence forte de conduite - changez la compétence de gestion.
@Flicko de David Reece de courtoisie
La première étape était de convaincre l'équipe de gestion - ce qui s'est historiquement tapi à la pensée de la façon dont un projet d'ERP perturberait des opérations commerciales de jour en jour qu'à la longue, mettre en application ERP était son seulement bien choisi. Instead of trumpeting that ERP system was a way to speed up business processes, Tom focused instead on the lack of visibility across the supply chain, including the fact that without a central platform the company could not see the true state of its inventory, work orders or costing information. With an ERP system, business processes could be handled from order to cash on one platform with visibility all the way across the business lifecycle. He highlighted how growth would slow down due to IT infrastructure bottleneck. By framing the ROI of ERP implementation for Peet’s in this fashion, Tom was able to convince the management that ‘business as usual’ is bound to fail. He was thus able to tackle the People Change Management before taking on the task of Engineering Change Management. This is where I think, everyone can learn from Pete’s ERP implantation. People change management is hard and it’s wise to expend upfront energy to rally everyone behind the goal of Engineering Change Management. Individuals and departments needs to be transitioned to a desired future state before implementing ERP. I think this is the only way to successfully implement ERP for SME organization.
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