IT Strategy IT Strategy

M.K. M.K. Pralahad of ‘ Pralahad de ' Fortune at the Bottom of the Pyramid Fortuna en la parte inferior de la pirámide ’ and ‘ 'Y' Competing in the Future Compitiendo en el futuro ’ fame, talks about several trends that will lead to the Democratization of Commerce. 'Fama, habla de varias tendencias que conduzcan a la democratización de Comercio. In his words, there will be greater integration of larger number of producers and consumers in the global economy. Of the several intriguing trends he talks about, I am going to focus on the role of IT that will enable to democratize commerce. En sus palabras, habrá una mayor integración de mayor número de productores y consumidores en la economía mundial. De las diversas tendencias intrigante habla, me voy a centrar en el papel de las tecnologías que permitan democratizar el comercio.

Prahalad makes a compelling case that because of technological advances; information is getting more and more democratized. Today, on a global scale everyone has access to the same information and the potential to translate that same information into intelligence. Prahalad hace un argumento que, debido a los avances tecnológicos; La información es cada vez más democratizada. Hoy, a escala mundial, todo el mundo tiene acceso a la misma información y la posibilidad de traducir esa misma información en inteligencia. In the past, the profit was made mainly from ‘I nformation A rbitrage ’ . En el pasado, la ganancia se obtuvo principalmente de 'I nformación A rbitrage'. If you had access to privileged information, you could take advantage of that information to make a profit. Si usted tiene acceso a información privilegiada, se puede aprovechar esa información para obtener un beneficio. Also, information traveled slowly and thus the first movers had an advantage when it came to competition. Asimismo, la información viaja lentamente y, por lo tanto el primer motores tenían una ventaja cuando se trata de la competencia. But, with the coming democratization, the information is almost instantly available to everyone. Pero, con la llegada de democratización, la información está disponible casi instantáneamente a todo el mundo. This leads to ‘ commoditization of product ’ which in turn leads to “ Esto conduce a la 'mercantilización del producto ", que a su vez conduce a la" Perfect Competition Competencia perfecta “. ". Economists have always love d ‘Prefect Competition’ model because it increases economic efficiency. Los economistas siempre han amor d "Prefecto Competencia" modelo, ya que aumenta la eficiencia económica.

Well, I do agree that the trend towards commoditization has accelerated and will continue to accelerate due to technological innovation. This accelerated commoditization which is at the heart of Nicholas Carr’s argument in his infamous HBR article ‘IT Doesn’t Matter’ where he makes an argument that in a ‘perfect competition’ model of future, your investment in IT cannot be leveraged for differentiation strategy. Bueno, hago de acuerdo en que la tendencia a la mercantilización se ha acelerado y continuarán a acelerar debido a la innovación tecnológica. Esta mercantilización acelerada que está en el centro de la argumentación de Nicholas Carr en su artículo infame HBR "IT Doesn't Matter", donde Hace un argumento que, en una 'competencia perfecta' modelo de futuro, su inversión en tecnología de la información puede no ser aprovechado para la estrategia de diferenciación. (Please read my first blog on my perspective: (Por favor, lea mi primer blog en mi punto de vista: IT Does Matter Las TI sí importan ). ).

Here’s my argument how IT can be used for differentiation. Aquí está mi argumento de la forma en tecnología de la información puede ser utilizada para la diferenciación. First of all, there is always a lag in the availability of information. Ante todo, siempre hay un retraso en la disponibilidad de la información. Even though, technology continues to enable sharp increase in the velocity of information, the information cannot be made available instantaneously. Aunque, la tecnología ha servido para que el fuerte aumento en la velocidad de la información, la información no puede hacerse disponible instantáneamente. A ‘business idea’ in your organization will not be known instantaneously to the competition. A "idea de negocio" en su organización no se conoce instantáneamente a la competencia. There is that lag time. But with the increased velocity of information, slow decision will be punished. Hay que demora tiempo. Pero con el aumento de la velocidad de la información, la lentitud de la decisión serán castigados. Organizations need to set up agile business process and streamline decision making ability if they want to take first mover advantage. IT can play a major role in this effort only if the core competencies of the organizations are identified and automated. Las organizaciones necesitan para crear ágil proceso de negocio y agilizar la toma de decisiones capacidad si quieren tomar pioneros. Tecnología de la información puede desempeñar un papel importante en este esfuerzo sólo si las competencias básicas de las organizaciones que se identifican y automatizados.

While the technology can be blamed for commoditizing of products faster, we can leverage the same technology to expedite creation of Mientras que la tecnología puede ser culpado por comercializar productos de forma más rápida, que pueden aprovechar la misma tecnología para acelerar la creación de Network Externalities Las externalidades de red . . Let me take EBay as an example. EBay Permítaseme tomar como ejemplo. While it is simple to copy Ebay’s business model, it will be extremely difficult to create a value for the sellers because all the buyers have become EBay’s captive audience. Si bien es simple copia del modelo de negocio de Ebay, será muy difícil crear un valor para los vendedores, ya que todos los compradores se han convertido en EBay del público cautivo.

So, IT is a double edged sword. On one hand it is enabling commoditization of product. On the other hand it can be leveraged to differentiate your product/service and organization. Even with democratized information availability, IT can help create first mover’s advantage. It all depends on how organizations use IT. In the later blog I will talk how IT can enable organizations to identify their products and/or services’ Así, IT es una espada de doble filo. Por un lado, gracias a él mercantilización del producto. Por otro lado, se pueden utilizar para diferenciar su producto o servicio y la organización. Incluso con democratizar la disponibilidad de información, tecnología de la información puede contribuir a la creación de la primera moción Ventaja. Todo depende de cómo las organizaciones utilizan tecnología de la información. En los blogs más tarde voy a hablar de cómo puede permitir a las organizaciones de TI para identificar sus productos y / o servicios " Long Tail Long Tail which can also be exploited to create a differentiation strategy for that organization. Que también puede ser aprovechada para crear una estrategia de diferenciación de esa organización.

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In the eWeek.com article En el artículo eWeek.com IT Workers Second-Guess Career Choice Que los trabajadores de segunda adivinar elección de carrera , Deborah Perelman reports a disturbing trend where the IT workers in the US see a bleak future for their career and are discouraging their kids to not pursue IT career.  , Deborah Perelman informa de una tendencia preocupante que la tecnología de los trabajadores en los EE.UU. ver un futuro sombrío para su carrera y sus hijos son desalentadoras para no proseguir la carrera de TI.

Outsourcing, Offshoring, H1B Employees, Commoditization of IT work force are all here to stay, but they are all signs of a dynamic IT industry. Granted older software development skills become less relevant in a hurry. But, is this a new occurrence? Much sought after experts in VB and ASP in late 1990s are now a relic. The employees have always understood that they need to retrain themselves in new emerging technologies constantly.  That’s the occupational hazard in IT Industry. Now, what has changed is the nature of new skills that are relevant. ‘Soft’ skills are becoming more important.   La subcontratación, la deslocalización, H1B Trabajadores, la comoditización de las tecnologías de la fuerza de trabajo son todos aquí para quedarse, pero son todos signos de una dinámica industria de TI. Concedió mayores habilidades de desarrollo de software cada vez menos pertinente en una prisa. Pero, ¿es esto una nueva ocurrencia? Mucho Trató después de los expertos en VB y ASP en el decenio de 1990 son ahora una reliquia. Los empleados siempre han entendido que tienen que reciclar en nuevas tecnologías constantemente. Ese es el riesgo profesional en la industria de TI. Ahora, lo que ha cambiado es la naturaleza De las nuevas aptitudes que sean pertinentes. 'Soft' habilidades son cada vez más importantes.

Businesses are no longer interested in making sure that the tactical aspect of IT is running smoothly. They don’t want to know if their IT infrastructure scales, if their data is secure. They expect it to happen anyway, just as you expect the lights to go on when you flip on the switch. That’s where the IT is getting “commoditized”. If your skill set is in those areas, you need to get out fast. But, increased globalization has made corporations more vulnerable to competition. The impetus to change and look for the new markets quickly is of highest priority now. Thus, I believe IT now is more relevant to the corporations than before. When organizations talk of ‘agility’, it’s the IT organization that can enable the corporations to be agile. How can you be agile when you do not have ways to make your business processes agile? Throwing the IT project over to the IT department and expect it to meet the business needs is no longer viable today. At the same time IT department cannot go into seclusion and work on a project for few months at a given time. The hypercompetitive environment will make your IT project irrelevant during that time. IT workers now need to collaborate with the other business organizations. This new reality calls for new generation of IT workers. The ‘soft’ skills that are more relevant now are - Las empresas ya no están interesados en asegurarse de que el aspecto táctico de las TI está funcionando sin tropiezos. Ellos no quieren saber si su infraestructura de TI escalas, en caso de los datos es segura. Esperan que ocurra en cualquier caso, de la misma manera que se pueden esperar las luces A seguir cuando se tapa sobre el interruptor. Ahí es donde la tecnología es cada vez "básico". Si su serie de competencias es en esas zonas, lo que necesita para salir rápido. No obstante, el aumento de la globalización ha hecho las empresas más vulnerables a la competencia. El impulso para el cambio y buscar nuevos mercados para la rapidez es de la más alta prioridad en estos momentos. Por lo tanto, creo TI ahora es más pertinente a las empresas que antes. Al hablar de organizaciones "agilidad", que es la organización de TI que permitan el A las empresas ser ágiles. ¿Cómo se puede ser ágil cuando usted no tiene los medios para realizar sus procesos de negocio ágil? Lanzamiento del proyecto de TI al departamento de TI y esperamos que para satisfacer las necesidades del negocio ya no es viable hoy en día. Al mismo tiempo, Departamento de TI no puede entrar en la reclusión y el trabajo en un proyecto de unos meses en un momento dado. El hipercompetitiva entorno que hará que su proyecto de TI irrelevante durante ese tiempo. IT trabajadores ahora necesidad de colaborar con las demás organizaciones empresariales. Esta nueva realidad exige una nueva Generación de trabajadores de la TI. La 'suave' habilidades que son más importantes ahora son:

1. Comprehend Company’s Business Strategy Comprender la estrategia comercial de la empresa
2. Understand how the company differentiates its products or services vis-à-vis competition Comprender cómo la empresa se distingue de sus productos o servicios frente a la competencia
3. Articulate technical jargon to non IT business people Articular la jerga técnica a las personas de negocios no IT
4. Understand TCO (Total Cost of Ownership) and ROI of a project Comprender TCO (Costo total de propiedad) y el retorno de la inversión de un proyecto
5. Ability to negotiate and influence others Capacidad para negociar e influir en los demás

I know these new skills can be intimidating to a ‘techie’. The above mentioned skill sets do not limit itself to IT personnel but need to be expanded in other Knowledge Industries like product engineering, R/D etc. Most of us are uncomfortable to collaborate, communicate, influence and negotiate and hence we choose safer ‘engineering’ jobs. ‘We can just do our jobs and go home… Who wants to get involved in company politics…’ that’s the conventional wisdom in the ‘techie’ world. Guess what… we are now in the middle of corporate universe and we need to be like ‘them’. Sé que estas nuevas capacidades pueden intimidar a un 'técnico'. Las mencionadas competencias no limitarse a personal de TI, pero es necesario ampliar conocimientos en otras industrias, como producto de la ingeniería, la R / D, etc mayoría de nosotros se siente a Colaborar, comunicarse, influir y negociar y, por lo tanto, elegimos seguro 'ingeniería' de puestos de trabajo. 'Nosotros sólo podemos hacer nuestro trabajo y volver a casa ... ¿Quién quiere involucrarse en la política de la empresa ... ", que es la sabiduría convencional en el' técnico 'mundo . Adivina ... lo que ahora estamos en medio del universo empresarial y tenemos que ser como 'ellos'.

I believe, now is the exciting time for knowledge workers. We can influence the Business Strategy and be relevant to the core of the organization. What other job function would be that exciting? It’s a self fulfilling prophecy when we send out wrong messages to the younger generation to stay away from these fields. America will surely loose competitive edge with this kind of attitude. Creo que, ahora es el momento excitante para los trabajadores del conocimiento. Podemos influir en la estrategia comercial y deben estar relacionados con el núcleo de la organización. ¿Qué otro tipo de trabajo que la función sería interesante? Se trata de un autorretrato el cumplimiento de la profecía, cuando envíe mensajes erróneos A las generaciones más jóvenes a mantenerse alejados de estos campos. América seguramente perderá ventaja competitiva con este tipo de actitud.

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Wall Street Journal tech blog, Wall Street Journal blog de tecnología, How to Do IT on the Cheap ¿Cómo TI en el Baratos is about the IT strategy at Virgin America. Es acerca de la estrategia de TI en América Vírgenes. If you have paid access to Wall Street Journal’s Web Site then you can also read about Si has pagado el acceso a Wall Street Journal, la página web también se puede leer acerca de Virgin Vírgenes America flies new IT path América vuela nuevas tecnologías de ruta . . Both these articles discuss how Virgin America is breaking new ground when it comes to IT infrastructure. Ambos artículos discutir cómo Vírgenes de Estados Unidos está abriendo un nuevo camino en cuanto a la infraestructura de IT. They are planning on reducing their IT related costs by mainly outsourcing everything including customer support. Se trata de la planificación de la reducción de sus costos de TI relacionados con la contratación externa, principalmente por todo, incluyendo soporte al cliente. Instead of mainframes that is used by the other airlines, they are using Linux based servers. En lugar de los mainframes que es usado por las otras líneas aéreas, que están usando los servidores basados en Linux. Both the articles talk positively about the Virgin America’s IT initiatives. Tanto los artículos hablar positivamente acerca de la Virgen America's iniciativas de TI.

Before we applaud this move as ‘out of the box’ thinking, let’s evaluate this from the company’s strategic perspective. Antes de aplaudir esta iniciativa como "fuera de la caja de pensamiento, vamos a evaluar esto desde la perspectiva estratégica de la empresa. According to Según Micheal Porter Michael Porter there are 2 types of competitive advantage which a company can utilize to build ‘economic moat’. Hay dos tipos de ventaja competitiva que una empresa puede utilizar para construir 'foso económico ".

1. Cost Advantage Costo Advantage

2. Differentiation Advantage Diferenciación Advantage

If Virgin America is planning on using Cost Advantage strategy then they are setting themselves to fail. Si Vírgenes de Estados Unidos es la planificación sobre el uso de gastos Advantage estrategia que luego se ajuste a fracasar. Guess what; in the overcrowded airline industry especially in the US there is cutthroat competition for being the low cost carrier. Adivina qué; En la industria de las líneas aéreas en particular el hacinamiento en los EE.UU. existe una feroz competencia por ser el portador de bajo costo. Southwest has a proven successful model and it is difficult to beat them on the merits of cost advantage by itself. Southwest ha probado con éxito un modelo y es difícil de batir en el fondo de la ventaja de costos por sí sola. Many airlines have tried in the past and have failed. Muchas compañías han intentado en el pasado y ha fracasado. Jet blue might be the only exception. Jet azul podría ser la única excepción. I will write more about Jet Blue’s IT strategy in my later blog. Voy a escribir más sobre Jet Blue estrategia de TI en el blog de mi más tarde.

But based on other Virgin products, personally I would like bet that Virgin America is planning on using Differentiation strategy. Pero sobre la base de otros productos Vírgenes, personalmente, me gustaría que apuesta Vírgenes de Estados Unidos es la planificación sobre el uso de la diferenciación estrategia. To start off they have a well known brand ‘Virgin’ that is widely recognized in US. Para empezar tienen una marca bien conocida 'Virgen' que es ampliamente reconocido en EE.UU.. They also intend on using ‘plush’ features on their airplane (like leather seats, entertain system etc.) to make the in-flight experience comfortable. También, tienen la intención de usar 'super' las características de su avión (como asientos de piel, sistema de entretenimiento, etc) para hacer la experiencia de vuelo confortable. I believe providing superior ‘flying experience’ is the only way they are going to survive this airline industry. Creo que la prestación superior "experiencia de vuelo 'es la única forma en que van a sobrevivir a esta industria de las líneas aéreas.

Crowded airports/ runway and long lines at security is making travelers long for a comfortable flying experience and may be willing to pay higher for that experience. Crowded los aeropuertos y las pistas y las líneas largas en la seguridad es que los viajeros de largo para una cómoda experiencia de vuelo y pueden estar dispuestos a pagar más altos para los que la experiencia. Who are these customers? ¿Quiénes son los clientes? This is where gathering customer related information becomes very vital. Aquí es donde la recopilación de información relacionada con el cliente pasa a ser muy importante. Ferreting out intelligence from that information is equally critical. Indagando en la inteligencia de que la información es igualmente crítica. In my opinion Virgin America needs to start investing in CRM, Data Warehousing and BI tools to identify the right customers. En mi opinión Vírgenes de Estados Unidos debe empezar a invertir en CRM, Data Warehousing y BI herramientas para identificar el derecho clientes. They can get away by outsourcing initially. Pueden salir por la externalización inicialmente. But as the data grows, depending on an outsourced company to provide the infrastructure to gather the intelligence from information is extremely risky proposition. Never outsource your core competency! Pero como los datos crece, en función de una empresa externa para proporcionar la infraestructura necesaria para reunir la información de inteligencia es sumamente arriesgada propuesta. Nunca externalizar su competencia fundamental!

Buried in the WSJ Enterrado en el WSJ blog Blogs they do talk about Virgin America’s homemade software (no details available). Que hacen hablar de Virgin America's caseras de software (no hay datos disponibles). If that homemade software is specific to Virgin America’s business strategy, they are doing everything right. Si el software casero que es específico de América Vírgenes de la estrategia empresarial, que están haciendo todo bien. If the customized software is only about cost savings and nothing to do with understanding ‘customer life time value’, then sorry to say, in a few years they will be Southwest look alike. Si el software personalizado es sólo el ahorro de costes y nada que ver con la comprensión de los clientes de toda la vida valor ', entonces lo siento decir, en unos pocos años serán Southwest parecida.

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Great blog by Gran blog Mike Vizard Mike Vizard called Llama IT Needs to Be About Intelligence Not Information Tiene que ser sobre la información de inteligencia no on the need for IT executives to ferret out intelligence from information. En la necesidad de que los ejecutivos de TI a averiguar a partir de la información de inteligencia.

Evolution of Information Age: In the early years of Information Age, the person with the access to exclusive information had the power. Evolución de la Era de la Información: En los primeros años de la Era de la Información, la persona con acceso exclusivo a la información tiene el poder. As information started to become more democratized with the Internet, the person who was able to organize the information was in demand. Puesto que la información comenzó a ser más democratizado con la Internet, la persona que fue capaz de organizar la información que se encontraba en la demanda. Now, with accelerated D emocratization with the advent of Web 2.0 (bloging, social network etc.) there has been an information overload. Ahora, con D emocratization acelerado con la llegada de la Web 2.0 (bloging, red social, etc) se ha producido un exceso de información. Today, multiple source s of readily available information can lead one to conflicting conclusions. Hoy, varios fuente s de información de fácil acceso puede dar lugar a un conflicto de conclusiones. The source of some information can be dubious and some sources have their own agenda to market/sell their opinion s. In today’s environment the person who has the ability to decipher the information and translate it into intelligence will be in demand. La fuente de información puede ser dudosa y algunas fuentes tiene su propio programa en el mercado y vender su opinión art En el entorno actual la persona que tiene la capacidad para descifrar la información y traducirla en la inteligencia será en la demanda.

Thus, t his new breed of IT executives will not only have to keep the pulse on all source s of information (print, TV, internet, blogs) but also will need to have an ability to effectively articulate an intelligent solution. In my opinion IT executives n eed to execute an IT Systems Strategy that can align with Business Strategy based on that intelligence. Así, toneladas de su nueva generación de ejecutivos de TI no sólo tienen que seguir el pulso a todos los s fuente de información (prensa escrita, televisión, Internet, los blogs), pero también tendrá que tener una capacidad para articular eficazmente una solución inteligente. En mi opinión IT ejecutivos n tar la ejecución de una estrategia de los sistemas de TI que pueden alinear con la estrategia comercial basada en que la inteligencia. If the focus is on information only and not on intelligence, then the same overwhelming information will render that information useless, since its humanly impossible to consume all that information. Si la atención se centra en la información, y no sólo en la inteligencia, entonces la misma abrumadora información hará que la información inútil, ya que su humanamente imposible para consumir toda esa información. The IT systems will become more reactive to the changes in business need s. Thus, confirming Nicholas Carr’s view that ‘IT Doesn’t Matter’ as mentioned in my blog post Los sistemas informáticos pasarán a ser más reactiva a los cambios en los negocios necesitan art Así, lo que confirma Nicholas Carr opina que "IT Doesn't Matter", como mencioné en mi blog IT Does Matter Las TI sí importan . .

IT executives need to recognize that if they wish to make IT Department ”add value” then the focus has to be about intelligence that comes out of information, NOT on information itself. IT ejecutivos necesidad de reconocer que si desean hacer Departamento de "añadir valor" a continuación, el enfoque tiene que ser acerca de la inteligencia que sale de la información, no en la información propiamente dicha.

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CIO Insight article revisits Nicholas Carr controversial 2003 HBR article “ CIO Insight artículo revisitan Nicholas Carr 2003 HBR polémico artículo " IT Doesn’t Matter No importa “. Well, the gist of the article is: Nicholas Carr sees no strategic value of IT for the business. He compares IT to Electricity. ". Ahora bien, la esencia de este artículo es: Nicholas Carr no ve ningún valor estratégico de las TIC para la empresa. IT compara a la electricidad. When electricity was discovered, some organizations that were able to understand the business value of electricity used it to create a sustainable competitive advantage. Cuando se descubrió la electricidad, algunas organizaciones que estén en condiciones de comprender el valor comercial de la electricidad utilizados para crear una ventaja competitiva sostenible. But soon all the competitors started using electricity and electricity was no longer an enabler of competitive advantage. Pero pronto todos los competidores comenzaron a utilizar la electricidad y la electricidad había dejado de ser un facilitador de la ventaja competitiva. Thus, commoditization of electricity transformed electricity from an enabler of business strategy to cost of doing business. Así, mercantilización de la electricidad generada a partir de la electricidad transformó al servicio de una estrategia comercial a los costos de hacer negocios. Carr concludes that same future lies ahead for IT. Carr mismo llega a la conclusión de que el futuro nos depara el futuro de las TI. At some point, all the organizations will use IT to enable their value chain. En algún momento, todas las organizaciones de TI para permitir el uso de su cadena de valor.

Since his initial article he has written the book ‘IT Doesn’t Matter’ and continues to write about irrelevance of IT in business strategy. No doubt his analysis is half baked and several reputable people have rebuked his take. What’s surprising is that he still finds an audience that listens to his views. Nicholas Carr’s view on IT is as poignant as U.S. Commissioner of Patents Charles H. Duell’s view in 1899 declaring everything that could be invented has been invented and recommended that the Patent Office be closed down permanently (this is only a urban myth but this story comes closest to Carr’s perspective). Desde su primer artículo que ha escrito el libro "IT Doesn't Matter" y sigue a escribir acerca de la irrelevancia de las TI en la estrategia empresarial. Sin duda, su análisis es la mitad de horno y varias personas han reputación reprendió a su adoptar. Lo que es sorprendente es que Todavía se encuentra un público que escucha sus opiniones. Nicholas Carr opina sobre TI es tan conmovedor como U. S. Comisionado de Patentes Charles H. Duell 's vista en 1899 declarando todo lo que puede ser inventado ha sido inventado y recomendó que La Oficina de Patentes se cerró definitivamente (esto es sólo una leyenda urbana, pero esta historia se acerca más a la perspectiva de Carr).

Granted, there is some truth to what Carr says though. Por supuesto, hay algo de verdad en lo que dice aunque Carr. Granted there are some aspects of IT that behaves like a commodity. Concedida hay algunos aspectos de la tecnología que se comporta como una mercancía. IT infrastructure like storage, network etc are clearly commodity. Infraestructura de TI como de almacenamiento, de red, etc son claramente productos básicos. Other infrastructure/support applications like email, excel etc act as commodity and we could see more organizations using SaaS (software as a service) model. Otras obras de infraestructura y apoyo a aplicaciones como el correo electrónico, Excel, etc actuar como productos básicos y podríamos ver más organizaciones que utilizan SaaS (software como un servicio) modelo. Even some of the IT enabled applications in a supporting department, in organizations like HR etc can use ‘canned’ applications like SAP. Incluso algunas de las aplicaciones de TI en un departamento de apoyo, en las organizaciones como en materia de recursos humanos, etc puede usar 'enlatados' aplicaciones como SAP.

But, h ave you ever wondered why implementation of ERP applications fails most of the time? Pero h, av ¿Alguna vez se preguntó por qué la aplicación de las aplicaciones de la PRE no mayor parte del tiempo? It’s because organization try to apply ERP to every value chain in the organization. Es porque la organización ERP tratar de aplicar a cada cadena de valor en la organización. There are some business processes that create a differentiation competitive advantage for the organization. Hay algunos procesos de negocio que crean una ventaja competitiva para la diferenciación de la organización. These business processes create ‘Economic Moat’ that competitors cannot replicate. Estos procesos de negocio crear Económica Moat ", que los competidores no pueden replicar. This is where IT cannot be used as a commodity. Aquí es donde IT no puede ser utilizada como una mercancía. For these business processes, IT can be used to ‘widen’ the ‘economic moat’ and extend the competitive advantage vis-à-vis the competition. Para estos procesos de negocio, tecnología de la información puede ser utilizada para 'ampliar' el 'foso económico y ampliar la ventaja competitiva frente a la competencia.

My belief is that it’s the job of IT department to understand the business strategy, organizational behavior and competitive strategy for their company. Mi creencia es que el trabajo del departamento de TI para comprender la estrategia empresarial, comportamiento organizacional y la estrategia competitiva de su empresa. One of the job functions of an IT executive must be to identify the ‘core competency’ of their organization. Una de las funciones de un ejecutivo de TI debe identificar las' competencias básicas' de su organización. Customized IT solution must be applied to those business processes and hence build a ‘sustainable’ competitive advantage. Customized IT solución debe aplicarse a los procesos de negocio y, por lo tanto, construir una 'sostenible' ventaja competitiva. For business processes that are not part of company’s core competency, automation can either be outsourced or SaaS can be enabled or ERP applications can be used. De los procesos de negocio que no forman parte del núcleo de competencias de la empresa, la automatización puede ser externa o SaaS puede habilitarse o aplicaciones ERP puede ser utilizado.

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