IT Strategy Strategia

Genentech Genentech is a San Francisco based Biotech firm. I read an interesting article about Genentech’s IT Department in Financial Times titled San Francisco è una società basata Biotech. Ho letto un interessante articolo su Genentech IT Dipartimento di Financial Times intitolato Soft skills reinvent IT’s place in business Soft competenze IT reinventare il posto in attività

Todd Pierce who is the VP of Corporate IT of Genentech is instrumental in changing the way the IT department functions. I think, they have a model that every company’s IT department should study and try to emulate. Todd Pierce, che è il VP di Corporate IT della Genentech è strumentale a cambiare il modo in cui il dipartimento IT funzioni. Credo, che hanno un modello di società che ogni dipartimento IT dovrebbero studiare e cercare di emulare.

Here are some of the things the IT department of Genentech is doing right Ecco alcune delle cose che il dipartimento IT di Genentech sta facendo a destra

• The IT department has moved away from being technology centric to being a customer centric organization. This means that they collaborate very closely with their customers (other departments) and don’t build software systems in vacuum. Il reparto IT è passata da essere centrato sulla tecnologia ad essere un cliente centrato organizzazione. Ciò significa che esse collaborano strettamente con i loro clienti (altri servizi), e non costruire sistemi software nel vuoto. IT departments in most of the firms are notorious in their focus on only technology. With no incentives to focus on customer needs, most of the time the IT department is not in alignment with the business needs of the organization. To focus on the needs of the customers, Genentech’s IT department is training its IT workers with ‘soft skills’ like emotional intelligence. They have identified their core competence and differentiation which Mr. Pierce calls ‘empathy-driven’. By aligning their IT department with the core competencies and their corporate culture, IT department is going to play an important role in Genentech’s Business Strategy. The finance department will stop looking at IT department from a cost center perspective but will begin seeing them as partners in improving the top line as well as bottom line. Nella maggior parte dei dipartimenti IT delle aziende sono noti nel loro concentrarsi solo sulla tecnologia. Senza incentivi a concentrarsi sulle esigenze dei clienti, la maggior parte del tempo il reparto IT non è in allineamento con le esigenze dell'organizzazione. Per l'attenzione alle esigenze dei I clienti, Genentech del reparto IT è la formazione del suo lavoro con "soft skill", come l'intelligenza emotiva. Essi hanno individuato la loro competenza e di differenziazione che Mr Pierce chiamate 'empatia guidato ". Per allineare il loro reparto IT con le competenze di base E la loro cultura aziendale, dipartimento IT sta per svolgere un ruolo importante nella strategia di Business Genentech. Il dipartimento delle finanze si ferma guardando dipartimento IT da una prospettiva di centro di costo, ma avrà inizio vederle come partner per il miglioramento della linea superiore, nonché Linea di fondo.
• The corporate IT department participates in weekly meetings with scientists (their customers) to see where demand is headed. Il reparto IT aziendale partecipa alle riunioni settimanali con gli scienziati (i loro clienti) per vedere dove la domanda è diretta. By understanding the supply demand situation of an organization, the IT department can look for ways to build software applications to enable demand forecasting and streamlining supply chain. In any firm it is extremely important for the IT department to do everything possible to enable the firm to understand and meet the demand and thus increase the revenue stream. Per comprendere la situazione della domanda di fornitura di una organizzazione, il dipartimento IT può trovare modi per costruire applicazioni software per consentire la previsione della domanda e di razionalizzazione della catena di approvvigionamento. In ogni azienda è estremamente importante per il dipartimento IT di fare tutto il possibile per consentire che l'impresa Comprendere e soddisfare la domanda e, quindi, aumentare il flusso di entrate.
• The IT department has also initiated ‘IT Strategy Council’ - Governance Board comprising of Mr. Pierce and the head of other departments as well as top level executive. This management board is involved in streamlining IT projects by prioritizing them. By working on only the top priority projects, Genentech’s IT department will be able to add huge value to the organization. IT department can use this council to not only drive consensus in identifying the top priority project but also to decide on outsourcing or stop working on low priority project. Il dipartimento IT ha anche avviato "Strategia del Consiglio - Governance consiglio di amministrazione composto di Mr Pierce e la testa di altri servizi, nonché i dirigenti di alto livello. Questo consiglio di amministrazione è impegnata in progetti di razionalizzazione da loro priorità. Per lavorare su solo la Priorità progetti, Genentech del dipartimento IT saranno in grado di aggiungere valore enorme per l'organizzazione. Dipartimento IT può utilizzare questo consiglio di guidare non solo il consenso di individuare le priorità di progetto, ma anche di decidere sulla esternalizzazione o di smettere di lavorare sul progetto di bassa priorità . Mr. Pierce is a not intimidated with the trend where their IT department does the bidding for the IT project against outsourcing firms. Mr Pierce non è un intimorire con la loro tendenza, dove il dipartimento IT di offerta per il progetto contro l'outsourcing IT aziende.

By understanding their core competencies and recognizing the priorities, the internal IT department has a huge advantage in building software applications and tools that will create and sustain Genentech’s competitive advantage. Per comprendere il loro competenze di base e di riconoscimento delle priorità, il dipartimento IT interno dispone di un enorme vantaggio nella costruzione di applicazioni software e di strumenti che permette di creare e sostenere il vantaggio competitivo Genentech.

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What is Cultural Intelligence?  Qual è culturali Intelligence? Cultural Intelligence Culturale Intelligence or Cultural Quotient (CQ) is a theory within Organization Psychology and Management that is focused on understanding the impact of individual behavior in the context of his/her national culture. To be globally competitive, an IT Worker needs to acquire knowledge and skills to understand unique culture of diverse individuals in the context of region, religion, ethnicity and country. Culturali o quoziente (CQ), è una teoria entro Organizzazione e gestione di Psicologia che è focalizzato sulla comprensione dell'impatto del comportamento individuale nel contesto della sua cultura nazionale. Per essere competitivo a livello mondiale, uno dei lavoratori esigenze IT di acquisire le conoscenze e le competenze per capire Unica cultura di diversi individui nel contesto della regione, di religione, etnia e paese.

As the barriers for globalization continue to go down and as firms try to diversify and expand where the labor is, the IT projects now are more complex than ever before.   IT projects no longer belong to a region or a country.   It is owned by multiple groups spanning across the globe.   An IT Worker is expected to collaborate with the other IT Workers dispersed across the globe.  Under these circumstances, an IT worker needs to build new dimension of collaborating with different people of different cultural orientation and different level of comfort with English language.   Come le barriere per la globalizzazione continuerà a scendere come aziende e cercare di espandere e diversificare in cui il lavoro è, IT progetti sono ora più complesso che mai. Progetti IT non appartengono a una regione o di un paese. E 'di proprietà di più Gruppi coprono tutto il mondo. Un Lavoratore è atteso a collaborare con gli altri lavoratori IT disperse in tutto il mondo. In queste circostanze, un 'lavoratore deve costruire nuova dimensione di collaborazione con diverse persone di diverso orientamento culturale e di diverso livello di comfort con Lingua inglese.

Geert Hofstede Geert Hofstede is an expert Dutch researcher who has documented on the interactions between national cultures and organization cultures has built the framework for assessing global culture.   He has divided the culture into 5 dimensions: È un esperto ricercatore olandese, che ha documentato sulle interazioni tra culture nazionali e culture organizzazione ha costruito il quadro di riferimento per la valutazione globale della cultura. Egli ha diviso la cultura in 5 dimensioni:

• Power Distance Index Potenza distanza indice
• Individualism Individualismo
• Masculinity Mascolinità
• Uncertainty Avoidance Index Incertezza evitare indice
• Long-Term Orientation .  Long-Term Orientamento.

Each country or a region has a culture that is different in one or more dimensions.  IT worker needs a clear understanding of Hofstede’s five Ciascun paese o di una regione è una cultura che è diversa in una o più dimensioni. IT lavoratore ha bisogno di una chiara comprensione di cinque Hofstede cultural dimensions Culturale to implement ways to improve collaboration of the globally diverse labor.  For ex: If you compare the countries US and France, you will see that the Uncertainty Avoidance Index is high for the French culture and low for the US culture.  IT workers in these countries will react to solving a ‘complex’ programming problem in a diametrically opposite ways.  US IT Workers (with low Uncertainty Avoidance Index) would want to tackle the problem upfront and is willing to take risk of failure but a French IT Worker (with high Uncertainty Avoidance Index) would want to brainstorm and research to see if there are different and efficient ways to solve the problem.  Without the Hofstede’s framework, from a French perspective, a US IT worker appear ‘cowboy’ish in his approach and from the US IT Worker perspective, a French IT worker will appear to be ’stalling’ the work - thus reinforcing the typical cultural stereotype.  Hofstede’s cultural dimensions are a powerful framework to go beyond the stereotypes and look at ways to take advantage of their natural cultural predisposition. Di attuare soluzioni per migliorare la collaborazione dei diversi lavori a livello mondiale. Per esempio: Se si compara i paesi degli Stati Uniti e la Francia, vedrete che l'incertezza Avoidance indice è alto per la cultura francese e bassi per la cultura americana. IT lavoratori in questi paesi Reagirà alla soluzione di un "complesso" di programmazione problema in un modo diametralmente opposto. US IT lavoratori (con un basso indice Uncertainty Avoidance) vorrebbe affrontare il problema in anticipo ed è pronta ad assumersi il rischio di fallimento, ma un francese IT dei lavoratori (con elevata incertezza Evasione Index) vorrebbe brainstorming e la ricerca per vedere se ci sono diversi modi ed efficace per risolvere il problema. Senza la Hofstede del quadro, da una prospettiva francese, un americano IT lavoratore apparire 'cowboy'ish nel suo approccio e dal US IT Lavoratore prospettiva, un lavoratore francese IT sembra essere 'stallo' di lavoro, rafforzando così il tipico stereotipo culturale. Hofstede culturale dimensioni sono un potente quadro di andare oltre gli stereotipi e la ricerca di nuovi modi per trarre vantaggio della loro naturale Predisposizione culturale.

Though English is the lingua franca of the global IT development, people in different regions have differing level of comfort with English language. Anche se l'inglese è la lingua franca di sviluppo globale IT, di persone in diverse regioni hanno differenti livelli di comfort con la lingua inglese. Every region in the world has ‘localized’ English accent as well as use of words that radically alter the meaning. Ogni regione del mondo ha 'localizzata' accento inglese, così come l'utilizzo di parole che modificano radicalmente il significato. For example: ‘a deadly issue’ for an American is an issue resulting in the death of people involved.  It’s far less ‘severe’ to an Indian.  Hence an ability to go beyond grammer and language and dive deeper to get the right information will also become an important skill for the IT worker.  Per esempio: "una questione mortale" per un americano è un problema che causa la morte di persone coinvolte. E 'molto meno "grave" per un indiano. Conseguenza la capacità di andare al di là di grammatica e di lingua e immersione profonda per ottenere il diritto Informazioni potranno anche diventare un importante abilità per il lavoratore IT.

The role of IT worker has evolved over the past decade.   Initially, the job was insular.   The IT worker could be easily stereotyped as an incompetent communicator.    Now, due to increase in complexity, ‘soft’ skills like good communication skills, collaboration skills are becoming more important.   An IT worker with higher CQ will not only be more valuable to the firm but also will have a higher chance of employability.   Il ruolo dei lavoratori si è evoluta nel corso degli ultimi dieci anni. Inizialmente, il lavoro è stato insulare. IT Il lavoratore potrebbe essere facilmente stereotipato come un incompetente comunicatore. Ora, a causa di aumento della complessità, "soft" buone competenze come le capacità di comunicazione, la collaborazione di competenze Stanno diventando sempre più importanti. Un lavoratore con maggiore CQ non solo sarà più prezioso per l'azienda, ma avrà anche una maggiore possibilità di occupabilità.

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Companies around the world face a workforce that is getting older. This will make attracting and retaining talent a top priority as mentioned in my previous blog Aziende di tutto il mondo si trovano ad affrontare una forza lavoro che sta invecchiando. Ciò renderà attirare e trattenere i talenti una priorità, come accennato nel mio precedente del blog Business Skills for IT Workers Competenze professionali per i lavoratori . This trend will catapult into the role of HR department right into the middle of formulating a people centric business strategy, especially in Knowledge Industry. As the global war on talent continues, it will become increasingly difficult for large organizations to hire, motivate and retain talent. With the technological advances and globalization, organizations will be subjected to intense competition. Thus, utilizing the right human capital will be of paramount importance. Intense competition will also lead to growing attrition. This is where HR can play an important role in ‘Talent Management’. Rather than doing only administrative work and ‘reactive’ hiring/firing employees, the HR professional need to ‘proactively’ start solving people issues. IT executives will not be able to address this on their own. Like it or not, they will have to collaborate with HR department in producing solutions to strategic ‘people’ issues facing the organization. With the advances in Business Intelligence (BI) tools, HR department can utilize all the data related to their existing employees to analyze their human capital and provide decisions around staffing and retention. Business intelligence can also help HR Department to mine out information regarding: . Questa tendenza si catapulta nel ruolo del dipartimento HR destra per la formulazione di un mezzo di persone centrato strategia aziendale, in particolare nel settore della conoscenza. Come la guerra globale al talento continua, diventerà sempre più difficile per le grandi aziende di noleggio, motivare e trattenere Talento. Con il progresso tecnologico e la globalizzazione, le organizzazioni saranno oggetto di intensa concorrenza. Così, utilizzando il diritto del capitale umano sarà di fondamentale importanza. Intensa concorrenza anche portare alla crescente attrito. Ciò è dove HR può svolgere un ruolo importante nel ' Talent Management ". Piuttosto che fare solo lavoro amministrativo e 'reattivo' affitto / cottura dipendenti, la necessità di risorse umane professionali" in modo proattivo 'iniziare a risolvere i problemi di persone. Manager IT non sarà in grado di affrontare questo da soli. Pari o no, Essi sono tenuti a collaborare con il dipartimento risorse umane nella produzione di soluzioni strategiche di 'popolo' questioni che l'organizzazione. Con gli anticipi di Business Intelligence (BI) strumenti, HR dipartimento può utilizzare tutti i dati relativi alle loro attuali dipendenti di analizzare il loro capitale umano e Fornire le decisioni circa il personale e di ritenzione. Business Intelligence può anche aiutare HR Dipartimento di miniera di informazioni riguardanti:

• How to motivate individuals and departments within organizations? Come motivare le persone all'interno delle organizzazioni e dei servizi?
• Do our incentives and benefits reward smart contribution? Faremo del nostro incentivi e benefici ricompensa intelligente contributo?
• How to flush out innovation from individuals and departments? Come scovare l'innovazione da parte di singoli e servizi?
• Will the individuals work their best in collaborative environment? Si individui il loro lavoro nel miglior ambiente di collaborazione?
• What is the best technique to train employees? Qual è la migliore tecnica per formare i dipendenti?
• How to incorporate feedback from individuals? Come integrare feedback da parte degli individui?
• Why do employees leave the company? Where do they go? Perché i dipendenti lasciare l'azienda? Dove vanno?
• What does the individual employee think of work environment? Che cosa pensa il singolo dipendente di ambiente di lavoro?

Currently HR is not empowered to answer these questions in a systematic way. With the BI tools, the HR can tailor the benefits and incentives to custom fit every employee. HR attualmente non è abilitata a rispondere a queste domande in modo sistematico. Con gli strumenti di BI, il HR può adattare i benefici e gli incentivi adatti a ogni dipendente personalizzato. The era of providing generic benefits is over. ‘Mass Customization’ of benefits to suite individual employee is where the future is. BI tools will help HR get there. This will be very critical to be competitive in attracting and retaining talent. L'era di fornire benefici generici è finita. "Mass Customization" dei benefici per Suite singolo dipendente è dove il futuro è. BI strumenti aiuteranno HR arrivare. Questo sarà molto critico per essere competitiva per attirare e trattenere i talenti.

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With the rise of social networking and collaboration technology there is growing interest in ‘Crowd Sourcing’. Wikipedia is a classic example where we have witnessed a dramatic shift of power from the experts to the ‘crowd’. According to numerous studies, the percentage of errors on the Wikipedia site is far lower than that of other Encyclopedia sites written by experts. We see the trend where ‘crowd’ generated solution that is not only pertinent but lot cheaper than the expert generated solution. Is expert advice irrelevant in this new collaborative age? Will it be a passé to get an expert advice? Are million heads better than one? Con l'aumento della creazione di reti sociali e la collaborazione della tecnologia vi è crescente interesse per i 'Folla Sourcing ". Wikipedia è un classico esempio, dove abbiamo assistito ad un drammatico passaggio di potere dagli esperti per il" pubblico ". Secondo numerosi studi, la percentuale di Errori sul sito di Wikipedia è di gran lunga inferiore a quella di altri siti Enciclopedia scritti da esperti. Noi vediamo la tendenza dove 'folla' generato soluzione che non è solo pertinente, ma molto meno rispetto l'esperto generato soluzione. Consulenza di esperti è irrilevante in questa nuova collaborazione Età? Si tratterà di una superato per ottenere la consulenza di un esperto? Milioni di capi sono meglio di uno?

Not necessarily, here are couple of examples which shows that experts still have a powerful impact. Non necessariamente, e qui ci sono due esempi che dimostrano che gli esperti hanno ancora un forte impatto.

1. Malcolm Gladwell in the book ‘ Malcolm Gladwell nel libro " Blink Blink ’ talks about the Herman Miller, Inc. which hired an expert designer to design a new office chair. The designer came up with a radically unique design that was extremely ergonomic as well as comfortable, but the reception for this chair by the ‘crowd’ was downright chilly. None of the test customers wanted to sit on it. How that chair became the best selling, a must have $900 chair is another story, but the point is: this radically different looking chair could not have been designed by the crowd. 'Parla di Herman Miller, Inc assunto che un esperto progettista di progettare un nuovo ufficio di presidenza. Il progettista è uscito con un design unico radicalmente, che è stato estremamente ergonomica e confortevole, ma la ricezione di questa sedia dalla' folla ' È stato addirittura freddo. Nessuno dei test di clienti ha voluto sedere su di essa. Come presidente, che è diventato il più venduto, a deve avere $ 900 sedia è un'altra storia, ma il punto è: questa radicalmente diversa cercando presidente non avrebbe potuto essere progettato dalla folla .
2. Heath Brothers in their book ‘ Heath Fratelli nel loro libro " Made to Stick Apportate al Stick ’ talk about a study where a group of people were asked to solve the car parking problem. Their solutions were OK but failed to suggest some of the ideas that were radically different. Their ideas were mostly improvement to existing ideas. When the ‘car parking’ experts were asked to solve the problem, their solutions were far smarter than those generated by the crowd. 'Parlare di uno studio in cui un gruppo di persone è stato chiesto di risolvere il problema parcheggi. Le loro soluzioni sono OK, ma non è riuscita a suggerire alcune delle idee che sono radicalmente diversi. Le loro idee sono state in gran parte già esistenti per il miglioramento delle idee. Quando il "parcheggio 'Esperti sono stati invitati a risolvere il problema, le soluzioni sono state di gran lunga più intelligente di quelli generati dalla folla.

Both the above mentioned books talk about many researches, tests and surveys that point to the fact that non-experts or ‘crowd’ in general fail to think radically different. To think ‘out side of the box’ we need experts. Bottom line is if the idea is evolutionary , then crowd sourcing is just fine. If the idea is revolutionary then expert sourcing is a must. Entrambi i suddetti libri parlano di molte ricerche, prove e di indagini che punto il fatto che non esperti o "folla", in generale, a meno di pensare radicalmente diverso. Pensare 'fuori lato della casella' abbiamo bisogno di esperti. Bottom linea è Se l'idea è evolutivo, allora folla di sourcing è bene. Se l'idea è rivoluzionaria allora esperto di sourcing è un must.

So, experts are still needed. But, what collaborative technology has done is break the myth of who the expert is. In today’s world expertise no longer belong to an ‘exclusive’ domain of people who hang around the universities or ‘think tanks’ . Expertise cannot be gained only by attending/teaching at certain prestigious colleges, publishing paper in certain journals or making the circuits at typical media circles. Collaborative technology is reducing the economic barrier to find experts in unique and unexpected places. Così, gli esperti sono ancora necessari. Ma, che cosa ha fatto la tecnologia di collaborazione è rompere il mito di chi è l'esperto. Nel mondo di oggi la perizia non appartengono a un 'esclusiva' dominio di persone che pendono circa le università o "think tank ". Competenze non può essere ottenuto solo con la presenza / insegnamento presso alcune prestigiose università, la pubblicazione in alcuni giornali di carta o di circuiti a tipica dei mezzi di informazione. Collaborative tecnologia sta riducendo la barriera economica per trovare esperti in luoghi unici e inaspettati.

Experts who live in the ‘ivory tower’ will be surprised to find innovative solutions will be presented at a much faster rate from the people who are in the trenches. They not only possess hands on knowledge on solving the problem, but the technology has provided them a platform to broadcast their views globally. Just check out Esperti che vivono nella "torre d'avorio" sarà sorpreso di trovare soluzioni innovative sarà presentata a un tasso molto più veloce da coloro che sono in trincea. Essi non solo sono in possesso mani sulla conoscenza per risolvere il problema, ma la tecnologia ha fornito Loro una piattaforma di trasmettere le loro opinioni a livello globale. Basta verificare Expert Village Esperto Village , you will begin to see who the ‘experts’ are. , Si cominciano a vedere che gli "esperti".

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Is Offshore Outsourcing good Corporate Business Strategy? If the objective is cost savings due to labor arbitrage then in the long run organizations will fail to achieve that objective. But, if diversification of labor is the objective (read my blog Offshore Outsourcing è una buona strategia di Corporate Business? Se l'obiettivo è il risparmio di costo del lavoro a causa di arbitraggio quindi, a lungo termine, le organizzazioni non riuscirà a raggiungere tale obiettivo. Ma, se la diversificazione del lavoro è l'obiettivo (leggi il mio blog Globalization of Labor La globalizzazione del Lavoro ) only then offshoring begins to make se ), Solo allora delocalizzazioni comincia a fare sé nse. There are two kinds of offshoring: Nse. Esistono due tipi di delocalizzazioni:

1. Captive Offshoring: Organization setting up its own shop in a different country. Cattività Offshoring: Organizzazione creazione di un proprio negozio in un paese diverso.
2. Third Party Offshoring: This is outsourcing to the third party that are in offshore location. Terza parte Offshoring: Questo è l'outsourcing per le terze parti che sono in alto mare.

According to the article Secondo l'articolo Captive Offshoring Centers Are Imploding Centri di delocalizzazioni in cattività sono implodendo recent survey shows that the captive offshoring has failed to achieve cost savings for many organizations. The reason for the failure is that no one knows the overhead cost to start a Captive Center. Recente sondaggio dimostra che il prigioniero delocalizzazioni non è riuscita a conseguire risparmi di costo per molte organizzazioni. Il motivo per cui non è che nessuno conosce il costo per avviare un Centro Captive. All organizations go by only one number - labor arbitrage: difference between costs of labor in two countries. Tutte le organizzazioni andare da un solo numero - il lavoro di arbitraggio: differenza tra i costi del lavoro in due paesi. But there are several overhead costs like setup, management, attrition, communication etc that are never factored into calculating ROI. There are some intangible costs like time zone impact, language impact and impact of cultural differences. Ma ci sono alcune spese generali, come la configurazione, la gestione, attrito, di comunicazione, ecc, che non sono mai riscontrabile nel calcolo del ROI. Ci sono alcuni costi immateriali come il fuso orario impatto, di lingua impatto e l'impatto delle differenze culturali. Then, does Captive Offshoring ever make sense? Yes, only if the organization plans to expand their market in that country. For example: Boeing is looking towards India to expand its market share in the next five years. It makes perfect sense to have labor allocated closer to the market. But for organizations that are regional and are not planning on expanding to India it makes no sense to have a captive offshore center there. Quindi, non Captive Offshoring sempre un senso? Sì, solo se l'organizzazione di piani di espandere il proprio mercato in quel paese. Per esempio: Boeing verso l'India sta cercando di ampliare la propria quota di mercato nei prossimi cinque anni. Esso rende perfetto senso di avere il lavoro Stanziato più vicina al mercato. Ma per le organizzazioni che non sono regionali e la pianificazione sul espansione in India non ha senso avere un centro off-shore in cattività.

Outsourcing to pure play offshoring unit like Infosys or Wipro any better? Again, in the long run as wage differential begin to narrow, third party offshoring will also begin to loose advantage because of labor arbitrage. But large offshoring organizations can take advantage of economies of scale to streamline business process. In an effort to be lean in this hypercompetitive environment the companies should outsource / offshore tasks that is non-core. I think any business activities/processes that are not core competency or enabler of that core competency for the organization is a candidate for outsourcing. But, organizations need to look at offshoring as one of the many options. The other options that are available are near shoring and in shoring. Organizations should carefully evaluate and align their vision with the outsourcing organization before building the partnership. The Corporation should also factor in the overhead cost for retraining their employees that are impacted by moving the job elsewhere. So, the bottom line is: Careful analysis of offshoring to pure play in the context of other outsourcing strategy is very important. Outsourcing a puro gioco delocalizzazioni unità come Infosys Wipro o meglio? Ancora una volta, a lungo termine, come differenziale retributivo cominciare a restringere, terzo delocalizzazioni anche cominciare a perdere il lavoro a causa del vantaggio di arbitraggio. Delocalizzazioni Ma grandi organizzazioni possono trarre vantaggio delle economie di Scala di snellire processo aziendale. Nel tentativo di essere magra in questo hypercompetitive ambiente delle imprese deve esternalizzare / off-shore compiti che non è core business. Penso che qualsiasi attività / processi che non sono di competenza di base o che permette di competenze di base per l'organizzazione È un candidato per l'outsourcing. Ma, organizzazioni necessità di guardare delocalizzazioni come una delle tante possibilità. Le altre opzioni che sono disponibili sono vicino shoring e in shoring. Organizzazioni dovrebbe attentamente valutare e di allineare la propria visione con l'organizzazione di outsourcing prima costruzione del partenariato . Il Gruppo dovrebbe anche fattore di costo per la riqualificazione professionale dei loro dipendenti che si spostano da influenzato il lavoro altrove. Così, la linea di fondo è la seguente: l'attenta analisi di delocalizzazioni a puro svolgere nel contesto della strategia di outsourcing di altri è molto importante.

In short, Offshore Outsourcing is becoming viable model for businesses to stay nimble and adapt to changing competitive environment. Organizations need to look at offshoring as a long term strategy in: In breve, Offshore Outsourcing sta diventando modello per le imprese di rimanere agile e di adattarsi alle mutevoli ambiente competitivo. Organizzazioni necessità di guardare delocalizzazioni come una strategia a lungo termine:

1. Managing Talent Gestione Talent
2. Diversification of Labor Diversificazione del Lavoro
3. Penetrating new market. Penetrare nuovi mercati.

More Humor at Più a Umore Call Center Comics Call center fumetti

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The role of the IT project manager (PM) is being re defined. Il ruolo del responsabile del progetto IT (PM), è attualmente in corso di riesame definito. In addition to making sure the project is progressing as planned, in today’s environment the PM needs to be good in 2 more areas Oltre a rendere certo che il progetto sta procedendo come previsto, oggi il PM L'ambiente deve essere bene in altre 2 zone

1. Effectively manage resource s and customers that are mobile and globally located Gestire le risorse in modo efficace i clienti e che sono mobili e globalmente sito
2. Understand the business and marketing strategy of the customer because in this competitive landscape the project scope can change or become irrelevant quickly. Comprendere il business e la strategia di marketing del cliente, perché in questo paesaggio competitiva portata del progetto possono cambiare o essere irrilevante rapidamente.

In a tradition al sense, a PM takes on the task , breaks it into sub tasks and delegate s it to the right resource s, assign s timelines and meticulously monitor s the progress. In una tradizione al senso, un PM assume il compito, essa si rompe in sottogruppi e di delegare i compiti che il diritto di risorse, assegnare i tempi e seguire scrupolosamente i progressi. Project s generally in the past had a long lead time and all the resources and customers were located locally making it easy for the PM to focus only on a well developed project management process to achieve his objective. Progetto e in genere in passato, ha avuto un lungo tempo di piombo e di tutte le risorse ed i clienti si trovavano sul posto rendendo facile per il PM di concentrarsi solo su un progetto ben sviluppato processo di gestione per raggiungere il suo obiettivo. ‘Waterfall’ project planning methodology with initial requirement gathering session and then dedicating session to design and develop software application usually worked well in the past. "Cascata" con la metodologia di pianificazione del progetto iniziale obbligo di raccolta e poi dedicare la sessione sessione per progettare e sviluppare applicazioni software generalmente funzionato bene in passato.

But, over the past few years the complexity of the project management has dramatically increased. Ma, nel corso degli ultimi anni, la complessità del progetto di gestione è aumentato vertiginosamente. The life time of business cycle is dropping fast. La durata del ciclo economico è calata veloce. The large organizations do not have the luxury of slowly adapting to the changing customer needs. Le grandi organizzazioni non hanno il lusso di lentamente adattando alle mutate esigenze dei clienti. The business processes have to re-engineer so as to support fast decision making and execution of strategy. Il processi aziendali devono reingegnerizzare in modo da sostenere il processo decisionale veloce e la realizzazione di strategia. Business processes now need to be ‘agile’ to adapt to changing competitive landscape. Processi aziendali devono ora essere 'agili' di adattarsi al cambiamento delle condizioni di concorrenza paesaggio. Technological changes have accelerated globalization and have intensified competition and the organizations need to be nimble and agile. I cambiamenti tecnologici hanno accelerato la globalizzazione e hanno intensificato la concorrenza e le organizzazioni devono essere agile e snella. The organization’s product, priorities are constantly shifting to take advantage of emerging trends and customer preferences. L'organizzazione del prodotto, le priorità si stanno spostando sempre di sfruttare le tendenze emergenti e preferenze dei clienti. M&A and LBO act as a constant threat for the survival of the organization. M & A e LBO agire come una costante minaccia per la sopravvivenza dell'organizzazione.

Because of the above mentioned changes, the IT Project Manager needs to possess two additional skills: A causa delle modifiche di cui sopra, l'IT Project Manager deve possedere due ulteriori competenze:

1. Demonstrate Cultural Intelligence : This is Emotional Intelligence in the global cultural context. In a globally connected world projects are no longer constrained to a single location. Dimostrare culturali Intelligence: Questo è Emotional Intelligence nel contesto culturale globale. In un mondo collegato a livello globale progetti non sono più costretti a un unico luogo. Neither are customers located in a single location. Since, the resources and customers are now globally located, the IT PM needs to build ‘relationship’ with the development resource as well as customers across several time zones. Né sono clienti situati in un unico luogo. Poiché, le risorse ed i clienti sono ora globalmente sito, IT PM esigenze di costruire "relazioni", con lo sviluppo delle risorse, nonché i clienti attraverso diversi fusi orari. To be globally competitive, a PM also needs to put on a learning hat to acquire knowledge and skills to understand unique culture of diverse individuals in the context of region, religion, ethnicity and country. Thought English is the lingua franca of the global IT development, people in different regions have differing level of comfort with English. A successful PM needs to recognize that and continuously ferret out the right and consistent message. Per essere competitiva a livello globale, un PM anche bisogno di mettere su un cappello di apprendimento per acquisire le conoscenze e le competenze per comprendere unica cultura di diversi individui nel contesto della regione, di religione, etnia e paese. Pensiero inglese è la lingua franca di sviluppo globale IT , Di persone in diverse regioni hanno differenti livelli di comfort con la lingua inglese. Un successo PM deve riconoscere che il furetto e continuamente il messaggio giusto e coerente.
2. Understand Business Strategy : Because of need for agility of organization, PM now does not have the luxury of being in seclusion and work on a project for few months at a given time. Capisco Business Strategy: A causa della necessità di agilità di organizzazione, PM ora non ha il lusso di essere in solitudine e di lavoro su un progetto per alcuni mesi in un determinato momento. The IT PM needs to understand the customer’s business strategy and challenge any project scope that is not in alignment with that strategy. IT PM bisogno di comprendere la strategia aziendale del cliente e la sfida portata qualsiasi progetto che non è in linea con tale strategia. IT PM should be in tune with changing marketing/business strategy to make sure that the project is still relevant to the customers. IT PM dovrebbe essere in sintonia con i cambiamenti di marketing / strategia commerciale per assicurarsi che il progetto è ancora rilevanti per la clientela. The project management processes need to be agile to enable fast changing customer priorities. Il progetto di gestione dei processi devono essere rapide per consentire rapida evoluzione cliente priorità. The PM needs the influencing and negotiation skill s for forced prioritization to solve the major business problem s in a short development cycle. Il PM deve influenzare la negoziazione e di competenza per i forzati delle priorità per risolvere il problema, i grandi affari in un breve ciclo di sviluppo.

In my view, IT Project Managers who masters these additional skill set are going to be in great demand in near future. Dal mio punto di vista, IT Project Manager che questi maestri altre competenze saranno molto richiesti in un futuro prossimo.

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The Il United State Stati Uniti s’ status as the world’s biggest talent hotspot is under threat from the countries like E 'stato come il mondo, il più grande talento hotspot è sotto la minaccia da parte dei paesi come UK Regno Unito and E China Cina according to the first ever Secondo la prima Global Talent Index Indice globale di talento (GTI) by executive search firm Heidrick and Struggles and the Economist Intelligence Unit. (GTI) dalla ricerca di dirigenti ferma Heidrick e lotte e la Economist Intelligence Unit.

According to this survey, US will maintain it’s position as the world’s leading country for nurturing and developing talent only for the next five years! This is the first scientific survey that confirms the fears of many in the Hi-Tech industry (which has been known about it anecdotally for some time). In this Knowledge Economy, lack of talent is the single most important threat that will challenge the competitive advantage of the Secondo tale indagine, US manterrà la posizione che come leader a livello mondiale per l'alimentazione del paese in via di sviluppo e di talento solo per i prossimi cinque anni! Questa è la prima indagine scientifica che conferma i timori di molti nel settore Hi-Tech ( Che è stato conosciuto in merito anecdotally per qualche tempo). In questo Knowledge Economy, la mancanza di talento è la più importante sfida che minaccia il vantaggio competitivo del US US This in turn will weaken its economic strength. Therefore this survey result is very important and everyone in the Ciò, a sua volta indebolirà la sua forza economica. Pertanto questo sondaggio è risultato molto importante e tutti nella US US need to know about it. This news has been picked up by a few technology publications like Bisogno di sapere riguardo. Questa notizia è stato prelevato da alcuni come la tecnologia pubblicazioni CNET CNET and E ZDNet ZDNet . . But sadly this crucial survey has not yet been picked up by the major Ma purtroppo questo cruciale indagine non è ancora stata recuperata dai principali US US publications like Wall Street Journal, NY times etc(even though a press release has been put out 2 days back). Pubblicazioni, come Wall Street Journal, NY ecc volte (anche se un comunicato stampa è stata messa fuori 2 giorni indietro). It has been reported by the press in the rest of the world (countries like E 'stato riportato dalla stampa nel resto del mondo (paesi come UK Regno Unito , , India India and the E la United Arab Emirates Emirati Arabi Uniti to name a few). Per citarne alcuni).

Is the press here in US asleep or do they believe this is not an important news? I am appalled at the apathy shown by press. When the mainstream press does not think this to be important, majority of people will never know. When it’s not on the radar for majority of the people then politicians will not care. È la stampa qui in US dorme o si crede non si tratta di un importante notizia? Sono sconcertato al apatia dimostrata dalla stampa. Quando i principali organi di stampa non pensa che questo sia importante, a maggioranza di persone che non lo saprà mai. Quando ' S non sul radar per la maggior parte dei politici, la gente poi non se ne curano. Is there anyone who cares about this? Nurturing and attracting talent pool is not an impossible task at hand. All it needs is consorted effort by the Government, the Educational Institutions, Industries and the Press to bring awareness to the people to galvanize and address this issue. C'è qualcuno che si preoccupa per questo? Promuovere e attirando talenti piscina non è un compito impossibile a portata di mano. Tutto ha bisogno è consorted sforzo da parte del governo, le Istituzioni Universitarie, Industries e la stampa per portare a conoscenza le persone a galvanizzare e questo indirizzo Questione.

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Why is G lobalization of L abor all of sudden important now? The barrier for job migration has dramatically lowered lately making it easy to move the jobs where the labor is. When we talked about globalization, a decade back, it meant 2 things - Perché è G lobalization di L abor tutti improvvisa importante ora? La barriera di migrazione di posti di lavoro è notevolmente abbassato ultimamente rendendo più semplice per spostare i posti di lavoro dove il lavoro è. Quando abbiamo parlato di globalizzazione, indietro di un decennio, si trattava di 2 cose -

1. Movement of goods: A typical export/import business. Circolazione delle merci: Un tipico di importazione / esportazione. Goods from one country shipped to another country. Beni spediti da un paese a un altro paese.
2. Movement of capital: Investment in companies and infrastructure around the globe. Circolazione dei capitali: gli investimenti nelle imprese e di infrastrutture in tutto il mondo.

Movement of Labor was not on the globalization agenda, because of the obvious reasons - high barrier for immigration. Circolazione del Lavoro non era all'ordine del giorno la globalizzazione, a causa delle evidenti ragioni - alta barriera per l'immigrazione. Although forced labor movement like slave labor and indentured labor has been going on for centuries - voluntary labor movement was a rarity. Sebbene lavori forzati come schiavi circolazione di lavoro e indentured il lavoro è in corso da secoli - il lavoro volontario circolazione è stata una rarità. Most of the developed countries were self sufficient as far as labor pool was concerned and did not want to deal with social change brought by mass immigration. La maggior parte dei paesi sviluppati erano di per sé sufficienti per quanto riguarda il lavoro piscina era interessato e non ha voluto affrontare il cambiamento sociale proposto dalla massiccia immigrazione. With the visa regime, many countries have set up high bar for easy immigration. Over the past decade 3 things have happened that has enabled globalization of labor. Con il regime dei visti, molti paesi hanno istituito alta barra facile per l'immigrazione. Negli ultimi dieci anni 3 cose sono successe, che ha consentito la globalizzazione del lavoro.

1. Demographic Shift : Majority of developed countries lately have lower birth rates causing labor shortage. Demografici Maiusc: Maggioranza dei paesi sviluppati ultimamente più bassi tassi di natalità hanno causato penuria di lavoro. This has forced the companies in these countries to look for labor in other countries. Questo ha costretto la società in questi paesi per cercare lavoro in altri paesi.
2. New Market : Chinese and Indian economy has been growing at more than 9%, lifting large number of people out of poverty. Nuovo Mercato: cinesi e indiani economia ha registrato una crescita a oltre il 9%, di sollevamento gran numero di persone a uscire dalla miseria. The companies in developed countries are now exposed to this new largely underserved market. Le aziende nei paesi sviluppati sono ora esposti a questa nuova gran underserved mercato. They have stepped up effort to seek local knowledge to sell their products in these countries. Essi hanno intensificato sforzo per cercare di conoscenze locali a vendere i loro prodotti in questi paesi. Hence, there is a strong need to hire labor close to this new market. Pertanto, vi è una forte necessità di assumere manodopera vicino a questo nuovo mercato.
3. Technological advances : Due to dot com bubble in late 1990s, several companies over invested in communication technology bringing down the cost of communication. I progressi tecnologici: a causa puntino it bolla alla fine del 1990, nel corso di diverse società hanno investito in tecnologia di comunicazione alla riduzione del costo della comunicazione. Internet, E mail, Web 2.0 etc. opened up new avenues for collaboration where the need to co-locate employees became less important. Internet, E-mail, Web 2,0 ecc aperto nuove strade per la collaborazione in cui la necessità di individuare i dipendenti cooperazione è diventato meno importante.

These three main trends have lowered the barrier for labor movement. The result is not that the labor can now move easily to where the jobs are but jobs can move where the labor is ! Today, G lobalization not just means movement of goods and movement of capital. Questi tre principali tendenze hanno abbassato la barriera per il lavoro circolazione. Il risultato è che il lavoro non può ora passare facilmente da dove i posti di lavoro sono posti di lavoro, ma possono spostarsi dove il lavoro è, oggi, G lobalization non solo mezzi di circolazione delle merci e la circolazione delle Capitale. Globalization also means movement of labor or movement of work towards the country that can supply cheap labor. This is a titanic shift for everyone - politicians, employees, business owners, management and HR. Globalizzazione significa anche circolazione di forza lavoro o di circolazione di lavoro nei confronti del paese in grado di fornire a buon lavoro. Si tratta di un passaggio titanica per tutti - politici, lavoratori, imprenditori, gestione e di risorse umane. No one clearly understands how to deal with these dynamic changes. I will soon blog on what the trends are in the Globalization of Labor, so that we can adapt to these changes and thrive in this new environment. Nessuno capisce chiaramente come trattare con questi cambiamenti dinamici. Presto blog su ciò che sono le tendenze della globalizzazione del lavoro, in modo che si possa adattarsi a questi cambiamenti e prosperare in questo nuovo ambiente.

Also, read my other blog Inoltre, di leggere il mio blog Globalization of Labor. La globalizzazione del Lavoro.

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In the eWeek.com article Nel eWeek.com articolo IT Workers Second-Guess Career Choice Che i lavoratori di seconda scelta indovinare carriera , Deborah Perelman reports a disturbing trend where the IT workers in the US see a bleak future for their career and are discouraging their kids to not pursue IT career.  , Deborah Perelman relazioni di una preoccupante tendenza in cui l'IT lavoratori negli Stati Uniti sconfortante vedere un futuro per la loro carriera e sono scoraggianti loro bambini a non perseguire IT carriera.

Outsourcing, Offshoring, H1B Employees, Commoditization of IT work force are all here to stay, but they are all signs of a dynamic IT industry. Granted older software development skills become less relevant in a hurry. But, is this a new occurrence? Much sought after experts in VB and ASP in late 1990s are now a relic. The employees have always understood that they need to retrain themselves in new emerging technologies constantly.  That’s the occupational hazard in IT Industry. Now, what has changed is the nature of new skills that are relevant. ‘Soft’ skills are becoming more important.   Outsourcing, Offshoring, H1B Lavoratori, Commoditization di IT forza lavoro sono tutti di rimanere qui, ma sono tutti segni di una dinamica industria IT. Concesso vecchie competenze per lo sviluppo di software diventano meno rilevanti in fretta. Ma, è questo un nuovo evento? Molto Ricercati esperti in VB e ASP alla fine del 1990 sono ora una reliquia. I lavoratori dipendenti hanno sempre capito che hanno bisogno di riqualificare nell'ambito delle nuove tecnologie emergenti costantemente. Questo è il pericolo professionale nel settore IT. Ora, che cosa è cambiato è la natura Di nuove competenze, che sono rilevanti. "Morbida" competenze stanno diventando sempre più importanti.

Businesses are no longer interested in making sure that the tactical aspect of IT is running smoothly. They don’t want to know if their IT infrastructure scales, if their data is secure. They expect it to happen anyway, just as you expect the lights to go on when you flip on the switch. That’s where the IT is getting “commoditized”. If your skill set is in those areas, you need to get out fast. But, increased globalization has made corporations more vulnerable to competition. The impetus to change and look for the new markets quickly is of highest priority now. Thus, I believe IT now is more relevant to the corporations than before. When organizations talk of ‘agility’, it’s the IT organization that can enable the corporations to be agile. How can you be agile when you do not have ways to make your business processes agile? Throwing the IT project over to the IT department and expect it to meet the business needs is no longer viable today. At the same time IT department cannot go into seclusion and work on a project for few months at a given time. The hypercompetitive environment will make your IT project irrelevant during that time. IT workers now need to collaborate with the other business organizations. This new reality calls for new generation of IT workers. The ‘soft’ skills that are more relevant now are - Le imprese non sono più interessati a fare in modo che l'aspetto tattico di IT funziona senza intoppi. Essi non vogliono sapere se la loro infrastruttura IT scale, se i loro dati sono al sicuro. Essi si aspettano che succeda comunque, come si aspettano le luci Di andare quando si ribalta sul commutatore. Ecco dove l'IT è sempre "commoditized". Se la vostra abilità è fissato in quelle zone, è necessario uscire rapidamente. Tuttavia, la globalizzazione ha aumentato le società più vulnerabili alla concorrenza. L'impulso al cambiamento e la ricerca di nuovi mercati è rapidamente di massima priorità. Pertanto, credo IT, ora, è più rilevante per la società, rispetto a prima. Organizzazioni Quando parliamo di "agilità", è l'organizzazione IT che può consentire alla Società ad essere agili. Come potete essere agili quando non hai modi per rendere il vostro processi aziendali agili? Gettare il progetto IT oltre al dipartimento IT, e si aspettano che per soddisfare le esigenze delle imprese non è più redditizia di oggi. Allo stesso tempo, Dipartimento IT non può andare in isolamento e di lavoro su un progetto per alcuni mesi in un determinato momento. Il hypercompetitive ambiente renderà il vostro progetto IT irrilevante durante tale periodo. IT lavoratori ora necessità di collaborare con le altre organizzazioni imprenditoriali. Questa nuova realtà richiede nuove IT generazione di lavoratori. Il "soft" di competenze che sono più pertinenti sono ora -

1. Comprehend Company’s Business Strategy Comprendere strategia commerciale della società
2. Understand how the company differentiates its products or services vis-à-vis competition Capire come l'azienda differenzia i propri prodotti o servizi nei confronti della concorrenza
3. Articulate technical jargon to non IT business people Articolare gergo tecnico IT per fini non commerciali di persone
4. Understand TCO (Total Cost of Ownership) and ROI of a project Capisco il TCO (costo totale della proprietà) e il ROI di un progetto
5. Ability to negotiate and influence others Capacità di negoziare e di influenzare gli altri

I know these new skills can be intimidating to a ‘techie’. The above mentioned skill sets do not limit itself to IT personnel but need to be expanded in other Knowledge Industries like product engineering, R/D etc. Most of us are uncomfortable to collaborate, communicate, influence and negotiate and hence we choose safer ‘engineering’ jobs. ‘We can just do our jobs and go home… Who wants to get involved in company politics…’ that’s the conventional wisdom in the ‘techie’ world. Guess what… we are now in the middle of corporate universe and we need to be like ‘them’. So che queste nuove competenze possono essere intimidatorio di un "tecnico". Le competenze di cui sopra non si limita al personale, ma deve essere ampliato in altre industrie della conoscenza come prodotto di ingegneria, R / D, ecc maggior parte di noi sono a disagio Collaborare, comunicare, influenza e di negoziare e, di conseguenza, abbiamo scelto sicure 'ingegneria' posti di lavoro. "Noi possiamo solo fare il nostro lavoro e tornare a casa… Chi vuole entrare a far parte di società politica…", che è la saggezza convenzionale nel campo "tecnico" mondo . Indovinate cosa… ora siamo nel bel mezzo di corporate universo, e noi dobbiamo essere come "loro".

I believe, now is the exciting time for knowledge workers. We can influence the Business Strategy and be relevant to the core of the organization. What other job function would be that exciting? It’s a self fulfilling prophecy when we send out wrong messages to the younger generation to stay away from these fields. America will surely loose competitive edge with this kind of attitude. Io credo, è giunto il momento emozionante per i lavoratori della conoscenza. Possiamo influenzare la strategia di Business ed essere in relazione con il nucleo della organizzazione. Quali altri posti di lavoro che sarebbero funzione emozionante? Tratta di un autonomo profezia quando abbiamo sbagliato inviare messaggi a Le giovani generazioni di restare lontani da questi campi. America sicuramente allentato vantaggio competitivo di questo tipo di atteggiamento.

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Information Week article “ Younger Workers Demanding Web 2.0 Tech on the Job ” talks about how Web 2.0 has become important part of social life for the new generation workers.

Our company has its own internal blogging and its interesting to see that the young hires and interns start blogging almost instantaneously. In some cases, I see them blog on their first day at work as soon as they get their own laptop. In fact, one hire started writing how boring the orientation training was - during new employee orientation!

It’s an interesting balancing act for organizations to provide infrastructure for blogging, social networking etc. and at the same time make sure that employees use it to improve productivity. How do you calculate the ROI of Web 2.0 at work? Will organizations be able to monitor privacy and security of information? How do you treat Intellectual Property (IP) of the organizations? These are some of the issues the company’s executives need to start addressing soon. It’s an interesting balancing act for organizations to provide infrastructure for blogging, social networking etc. and at the same time make sure that employees use it to improve productivity. How do you calculate the ROI of Web 2.0 at work? Will organizations be able to monitor privacy and security of information? How do you treat Intellectual Property (IP) of the organizations? These are some of the issues the company’s executives need to start addressing soon.

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