それ作戦

先週私は結アリゾナの ネットワーキングの でき事に出席した。 注入の Clateのマスク ceoは 会社がいかに始まった、そしていかにずっとそれらが育っているか50人の参加者のグループを言った。 注入はCRM SaaSプロダクトを販売する。 彼は将来の拡大熱情的に述べ、根本的に方法小企業を変える会社の代表団はCRMをする。

それらが混雑させたCRM SaaSの市場からの彼ら自身をいかに区別するか尋ねられた場合、Clateの応答が小企業だけにことCRMの販売の注入の焦点だった。 -注入の小企業の定義に従って… 41,000,000の小企業(2 to100間の従業員とのあらゆる構成)があり、その方形に他のプロダクトが小企業のためのターゲットない。 Salesforce.comはSaaS CRMの市場の800ポンドのゴリラである主に100人以上の従業員との組織を目標とする。 注入の最近しっかり止められていた投下資本は28,000,000の今価値があり。

私に印象づけた何がニッチを識別し、作成する注入の機能だった。 それらは行為を販売する、見ることは興味深いいかにそれすべての演劇近い将来に賢明なソフトウェアのような会社からの強い競争を有し。

いかにに安いのの それをしなさいかウォールストリート・ジャーナルの技術のblogはバージン アメリカにについて、それ作戦である。 ウォールストリート・ジャーナルのウェブサイトへのアクセスを支払ったらまたアメリカが新しいそれを 道飛ばすバージンについて読むことができる。 これらの記事は両方ともそれがそれに下部組織来るときバージンアメリカが新開地をいかに壊しているか論議する。 それらは彼等の減少で主に顧客サポートを含んですべてを外部委託することによってそれ関連付けた費用を計画している。 本体の代りに他の航空会社によって使用される、それらはLinuxによって基づくサーバーを使用している。 記事は両方ともについてバージンアメリカのそれを率先肯定的に話す。

考えている私達がこの移動を」箱から`として称賛する前に会社の戦略的な見通しからのこれを評価しよう。 Michealの ポーターに従う `の経済的な堀を」造るのに利用会社ができる2つのタイプの比較優位がある。

1. 費用の利点

2. 微分の利点

バージンアメリカが費用の利点の作戦の使用で計画すればそれらは失敗する設定自身である。 推測何; の混雑した航空産業特に

そこの米国は低価格のキャリアであることのための熾烈な競争である。 南西に証明された巧妙なモデルがあり、費用の利点の利点のそれらをひとりでに打つことは困難である。 多くの航空会社は以前試み、失敗した。 ジェット機の青は唯一の例外であるかもしれない。 私は私のより遅いblogにジェット機の青のそれについての詳細に作戦を書く。

しかし他のバージンプロダクトに基づいて、個人的に私はバージンアメリカが微分の作戦の使用で計画していることを賭けることを望む。 彼らに始めるためには米国で広く確認される有名なブランドの`のバージンが」ある。 それらはまた`の飛行中の経験を快適にするのにプラシ天の」使用で飛行機の特徴(革座席のように、システム等を心に抱きなさい)意図する。 私は彼らがこの航空産業を存続させようとしている唯一の方法が提供してことをである信じる優秀な`の飛行の経験を」。

保証の混雑させた空港走路そして長距離回線部門は旅行者を快適な飛行の経験に憧れるようにして、その経験のより高く支払をして喜んでであるかもしれない。 これらの顧客はだれであるか。 これは関連情報によってが非常に重大になる顧客を集めるところにである。 その情報からの知性を探し出すことは均等に重大である。 私の意見のバージンではアメリカはCRM、右の顧客を識別するために貯蔵するデータおよびBI用具に投資し始める必要がある。 彼らは最初に外部委託によって逃げてもいい。 しかしデータが育つので、外部委託された会社によって情報からの知性を集めるために下部組織を提供することは非常に危険な提案である。 決してあなたの中核能力を外部委託してはいけない!

WSJのblogで 埋められて 彼らはバージンアメリカの手製ソフトウェア(利用できる細部無し)述べている。 その手製ソフトウェアがバージンアメリカの経営策に特定なら、彼らはすべてを正しくしている。 カスタマイズされたソフトウェアが原価節約についてだけおよび理解の`の顧客の生命時間値と」することを何もなければ言うこと残念数年のうちに彼らは良く似た南西ある。

分裂的な配達モデルとしてSaaSか即時適用配達は従来の挑戦である

企業の適用。 採用率はsme (中小企業)スペースの最も速い。 即時配達モデルを包含するためにしかし、大きい多国籍組織は遅い。

SaaSに私の前のblogで説明されるように両方の 賛否両論がある。 しかし、背部SaaSの楽隊車の結合からの大きい構成のCIOを保持している即時配達モデルのない反対論。 しかし、それをまたはない、stirring上りCIOのための政治問題であるSaaSの利点の1信じなさい。 SaaS配達モデルの主な利点はより小さいのそれチーム必要とすることである。 従来を統合し、支える大きいのための必要性無しそれ資源

企業の適用。 それがより小さい部門はそれを減らすために大きい要するが、CIOのための力の損失の錯覚を作成する。 普通、より大きい部門より感知された力をエグゼクティブは所有している。

CIOsはより大きいそれ資源より大きい予算を正当化してもいいようにそれらが複雑な適用を必要とすることふりをし。 企業の適用が(外部委託されればSaaSはアウトソーシングの独特な方法)それから突然そこにである大きい組織の正当化でない。 エグゼクティブの種族の世界のこの開発は、CIOのための減少された力を、(彼に今より小さい軍隊があるので)もたらす。

私の意見でCIOは部門それのサイズの減少を恐れるべきでない。 支える戦術的なソフトウエアシステムがおよび非基幹的事業外部委託されればビジネスの戦略的な面に焦点を合わせるために資源を自由に使えるようにする。 ソフトウエアシステムを識別し、実行することは株式会社により関連したCIOの構成の中核能力を可能にする役割を作る。

経営策の主な影響にCIOの缶をしてこうして小さい組織の会議室の実質力を展示しなさい。

それである15年組織」中央焦点後に企業の適用は古く、老いぼれたなって、必死に改築を必要とする。 それまたはこれらの適用のように今レガシーシステム(読まれたKochのそれ`の遺産で多くのための ERPバスに」永久に 乗る作戦Blog企業システム)として分類することができない。 企業の適用の実施そして統合は改善の複数の版の後でもっとそしてより複雑に(より簡単になるかわりに)なった。 顧客の見通し企業から適用は大きいのをそれに(thier費用に部門実行し、支える加える)この巨獣求める。 それ故に、会社は今企業の適用を扱う他の方法を捜している。

即時配達モデルまたはSaaS (サービスとしてソフトウェア)モデルが会社に経済的な感覚のロットを作る好まれた選択として現れたようである。 それは急速な率で採用されている。 これは売り手が企業システムを所有するモデルである。 システムを使用するためのしかしないシステムを所有するための構成/customersの支払。 この分裂的な配達モデルはに揺する`の遺産の現在のリーダーを」企業の適用区切られる。 この独特な配達モデルは企業の適用を会社の作戦により敏捷、関連したようにする。

SaaSの利点の一部

1. より小さいそれ資源。

2. 従業員およびこうして減少TCO (所有権の総額)のためのより速い実施そしてより速い訓練。

3. より低く率直な費用のためのより速いroi。

4. 企業システムの取付け、改善し、そして支えることの減らされた投資のためにハードウェア／ソフトウェアの費用を下げなさい。

SaaSにずっと売り手が首尾よく演説することを試みているある挑戦がある-

1. 制御の損失: 信頼性か稼働時間のために

2. データ機密保護: これは企業経営者のために飲み込むべき堅い丸薬である。 彼らはデータの第三者の売り手を信頼してもいいか。

3. データのプライバシー: だれがデータを今所有するか。

4. 別の統合の必要性: 適用はいかにSaaSの既存のシステムと統合するか。

私の意見では、SaaS配達モデルの利点はずっと欠点を上回り、それはSaaS時間の問題だけである企業の適用のための「好まれた」配達選択である。 中小企業は既にSaaS配達モデルを包含してしまった。 より大きい組織はこの分裂的な配達モデルにゆっくり開発している。 私がメルボルンオーストラリアに先月いたときに私はSaaSの大きい組織によって激増 および採用 と関連していたオーストラリアのポストのSaaSについての興味深い記事を読んだ

十分に私が私の次のblogで演説するSaaSモデルを受け入れる大きい組織のCIOのためのある政治含意がある。

CIOの洞察力の記事はニコラスCarr論争の的になる2003 HBRの記事を再び訪問する「「重要な。 よく、記事の要点は次のとおりである: ニコラスCarrはビジネスについてはそれの戦略的な価値を見ない。 彼は電気とそれを比較する。 電気が発見されたときに、電気のビジネスバリューを理解できたある組織は支持できる比較優位を作成するのにそれを使用した。 しかしすぐに競争相手全員は電気を使用し始め、電気はもはや比較優位のenablerでなかった。 従って、電気のcommoditizationは経営策のenablerからのビジネスをする費用に電気を変形させた。 Carrは同じ未来がそれのために前方にあることを結論する。 いつか、すべての組織は価値連鎖を可能にするのにそれを使用する。

彼の最初の記事は彼本の`を書いたので」重要でないし、経営策にそれのirrelevanceについて書き続けない。 疑いは彼の分析生焼けでないし、何人かの評判が良い人々は彼の取得を譴責した。 意外である何が彼がまだ彼の意見を聞く聴衆を見つけることである。 それのニコラスCarrの意見は発明できるすべてを宣言している1899年にパテントのチャールズh. Duell意見の米国長官が発明された、特許局が永久に閉まる推薦したと心に訴え(これはただの都市神話であるが、この物語はCarrの見通しに最も近く来る)。

どんなCarrがしかし言うか許可されて、へ真実がある。 許可されて商品のようにするそれのある面がある。 それは下部組織貯蔵、ネットワーク等をであるはっきり商品好む。 商品および私達がSaaS (サービスとしてソフトウェア)モデルを使用してより多くの組織を見ることができるので他の下部組織かサポートアプリケーションは電子メールを、勝る等の行為を好む。 のいくつかそれは時間等が樹液のような`によって缶詰にされる」適用を使用できるように組織の支持の部門の適用を、可能にした。

しかし、hERPの適用の実施がなぜほとんどの場合失敗するかave疑問に思ったか。 それはので構成のあらゆる価値連鎖にERPを適用する構成試みある。 構成のための微分の比較優位を作成するあるビジネス過程がある。 これらのビジネス過程はその経済的な堀が」競争相手複製できない`を作成する。 これは商品として使用することができないところである。 これらのビジネス過程の場合、それは`に広げ」、`の経済的な堀」を拡張する競争に対する比較優位を使用することができる。

私の確信はそれが会社のための経営策、組織行動および競合戦略を理解するそれの仕事部門であることである。 の職務権限の1つ管理それは構成の`の中核能力を」識別しなければならない。 それをカスタマイズされて解決はそれらのビジネス過程にそれ故に`の支持できる」比較優位を造るために加えられなければ。 会社の中核能力の一部分でないビジネス過程のために、オートメーションは外部委託することができるまたはSaaSは可能にすることができるまたはERPの適用は使用することができる。