IL Stratégie

Quand une organisation évalue plusieurs fournisseurs et zéros de l'application d'entreprise (ea) dedans sur une suite, ils commenceront à noter que tous les éléments de la séquence de valeurs du ` de leur entreprise 'ne peuvent pas être tracés aux modules de processus d'affaires fournis par cet ea. Ce que ce moyen est que la suite d'ea ne peut pas être employée ` comme était pour chaque module comme CRM, ERP, SCM ou SRM etc. pour soutenir la structure des affaires de l'entreprise. C'est un bon signe, parce que si l'ea est employé sans personnalisation (mais seulement avec une certaine configuration) pour soutenir chaque des organismes fonctionnels puis il indique clairement que la société n'a pas un avantage concurrentiel comparé à ses concurrents. Il est impossible que un fournisseur d'ea établisse chaque des variations possibles de séquence de valeurs de l'organisation d'affaires quoique les fournisseurs le vendent avec cette promesse. Pensez à lui de cette façon, si vous pouvez employer un ea générique avec une certaine configuration pour tracer à vos processus d'affaires alors que n'importe quelle organisation avec les bonnes ressources pourra reproduire votre effort et éroder de ce fait le fossé économique du ` de votre entreprise '. Reconnaissant que certains des modules aiment SCM, ERP ou heure peut être vos non activités de noyau et ces modules peuvent être utilisés sans la personnalisation. Mais pour vos activités de noyau, l'ea ne devrait pas être ` utilisé hors de la boîte '. Comme mentionné dans mon blog Stratégie D'Exécution D'Application D'Entreprise il y a 2 manières d'aborder automatiser la compétence de noyau en utilisant l'ea

Adapter L'Application Aux besoins du client D'Entreprise

Le pour :

• Solution Consolidée: Tous les deux creusent non et les processus d'affaires de noyau seront sur une même plateforme simplifiant la brochure des applications de logiciel.
• Équipe homogénéisée de développement: Puisque toute l'application est sur une plateforme simple d'ea, ELLE département peut avoir une équipe homogénéisée de développement. Aucun besoin d'obtenir la ressource différente avec la compétence différente ne place.

Le contre :

• Cher: Le besoin de louer et former les ressources fortement spécialisées. Il est également très lent pour établir, examiner et déployer une solution adaptée aux besoins du client rendant de ce fait la solution chère.
• Appui Tacheté De Fournisseur: Habituellement les fournisseurs n'encouragent pas des sociétés à adapter leur application d'ea. Mais en même temps ils identifient que les clients veulent marchent loin si aucune personnalisation n'est fournie. Ainsi les fournisseurs d'ea ont une mauvaise réputation de fournir le bon appui.
• Handcuffing à une version: Une fois que le logiciel est adapté aux besoins du client, l'évolution à une plus nouvelle version devient près d'impossible parce que toute la personnalisation sera perdue. Tôt ou tard le fournisseur commencera à pressuriser pour améliorer en raison de leur coût de soutenir la vieille version deviennent très haut

Obtenir menotté à la version en cours du logiciel d'ea est de loin la raison principale pour laquelle adapter l'ea aux besoins du client n'est pas une grande idée à la longue.

Inscription d'un système logiciel interne intégré:

Le pour :

• Solution Découplée: Les processus d'affaires de noyau sont isolés de l'ea. Le système peut être mis à jour et a augmenté le indépendant de plusieurs fois de l'application d'ea. Que la manière, le cycle de développement du système logiciel interne sera découplée avec celle du cycle de développement d'ea qui est notoirement lent.
• Accroissez les possibilités existantes d'ELLES département: L'inscription d'une application interne peut tirer profit des possibilités existantes de IL département. Si le courant IL département est bon dans des applications se développantes de NET, alors cette application adaptée aux besoins du client peut être sur cette plateforme.

Le contre :

• Issues D'Intégration: Les applications d'ea n'ont pas un bon soutien d'intégrer les systèmes externes. Bien que, la plupart d'entre elles commence à employer le cadre de SOA (architecture orientée par service) à l'intégration de soutien de l'application externe.

Car les fournisseurs identifient qu'ils ne pourront pas forcer chaque société à employer le processus plat d'affaires de vanille ils commenceront à soutenir l'intégration sans couture avec des applications externes. La deuxième option deviendra la seule manière que les sociétés peuvent automatiser leurs compétences de noyau.

Chaque organisation a obtenu à cette route en travers par l'épreuve et l'erreur mettant en application une stratégie du bruit ea. I don’t pensent que chaque fournisseur parle à l'unisson quant à la façon aborder la question d'automatiser la compétence de noyau pour cette organisation. Les organismes qui ont essayé tous les deux les manières mentionnées ci-dessus d'automatiser leur compétence de noyau ont été frustrés par la complexité de l'exécution. Car la technologie d'intégration change, et pendant que le modèle de la livraison s'adapte nous verra l'anéantissement continu dans l'exécution de la stratégie d'ea.

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Quand une organisation commence comme petite société, il n'y a habituellement aucune largeur de bande financière pour mettre en application une application raffinée d'entreprise. La société fonctionne habituellement sur un budget de corde de chaussure. La ressource la plus importante, capital est extrêmement rare et est assignée très soigneusement pour créer une marge brute d'autofinancement de financement régulière. L'application d'entreprise, cependant aides a placé la base d'une entreprise sur une pose saine pour que l'organisation se développe organiquement, ne permet pas au commencement la marge brute d'autofinancement de financement. Ainsi la société dans sa petite enfance établit et court ses processus d'affaires avec les applications qui sont squelette ambulant excellent basé ou une certaine sorte de systèmes logiciels de source de shareware/open. Bien que, établir une organisation sur une base forte d'application d'entreprise soit seau idéal et petit d'organismes l'exécution de l'application d'entreprise comme ` gentil d'avoir l''catégorie et de déplacer on… ;

Pendant que l'organisation se développe, les applications rudimentaires se développent avec la société et pendant longtemps les systèmes logiciels intérieurement établis et par ` augmentés de la société peuvent survivre sur ces derniers '. Ces applications sont habituellement écrites et récrites par plusieurs personnes sans l'exposition formelle à la méthodologie de développement de logiciel. Ils ne comprennent pas la complexité de l'entretien, de l'déploiement et de l'essai. Ces systèmes ne mesurent pas habituellement facilement. Par conséquent le grand nombre des employés est nécessaire pour être loué pour courir l'organisation autour de ces systèmes logiciels. La colle humaine maintient cette collection de systèmes de mélange incongru dans la synchronisation. Quand l'organisation commence à atteindre un point de désintégration dû au ` fragile 'et aux processus rigides d'affaires de ` 'basés sur ces systèmes rudimentaires, seulement alors les cadres sentent la nécessité de mettre en application l'application d'entreprise. La directive exécutive est passée vers le bas à la gestion moyenne. Après choix d'un fournisseur viable pour l'application d'entreprise qui entourera une certaine combinaison d'ERP, SCM, CRM selon l'organisation, l'exercice gigantesque de mettre en application l'application d'entreprise commence. Ce procédé d'exécution est apparenté à changer la tuyauterie d'une maison après que la maison ait été construite.

Ainsi pour si bon, mais ce que l'équipe d'implantation ne comprend pas est qu'il faut un équilibre sensible entre la personnalisation de l'application d'entreprise au processus des affaires de l'organisation et l'adaptation du processus d'affaires de sociétés au l''processus en boîte par ` d'affaires fourni par le fournisseur pour cette application d'entreprise. Le peuple dans-charge de l'implantation des besoins d'application d'entreprise un arrangement plein des compétences de noyau de leur société. Tous les processus d'affaires qui ne permettent pas des compétences de noyau du bidon d'organisation et devraient être changés pour tracer les processus précréés d'affaires qui font partie de l'application d'entreprise. Ils pourraient être configurés mais la tentation d'adapter ces processus d'affaires devrait être évitée. Pourquoi ? Puisque ceux-ci creusent non ou jeu contextuel de processus d'affaires simplement un rôle de support pour cette organisation. Ils ne permettent pas la stratégie de différentiation et par conséquent c'est un gaspillage de ressource importante pour adapter ces processus d'affaires. À mon avis ces le processus contextuel d'affaires peut même être externalisé à un certain degré sans avoir un impact négatif sur l'organisation lui-même.

Mais, les processus d'affaires qui permettent ou est une partie de compétence de noyau de cette organisation ne devrait pas être montée en rattrapage au l''processus en boîte par ` existant d'affaires fourni par l'application d'entreprise. Pourquoi ? Puisque si la compétence du noyau de l'entreprise est tracée au processus plat d'affaires de vanille fournissez par le fournisseur de tiers, il ne donne pas à l'organisation une capacité de soutenir son avantage concurrentiel. Comment le ` quelqu'un d'autre 'peut-il comprendre la stratégie de la différentiation de votre entreprise et votre condition de concurrence ? Il n'y a aucune manière que le processus d'affaires pour les compétences de noyau de l'organisation peut être permis par l'application d'entreprise sans desserrer qu'avantage concurrentiel. Votre avantage concurrentiel est la sauce secrète à ` 'et vous devriez essayer de la garder que la manière par pas le ` arrosant en bas 'de ces processus d'affaires au fournisseur plat de tiers de vanille a développé le processus d'affaires. Dans ma vue automatiser les compétences de noyau des sociétés devrait être abordé en employant une des deux manières

1. Adapter Application D'Entreprise
2. Écrivant un système logiciel interne qui peut se connecter par interface à l'application d'entreprise.

Chacun a le son propres pour et contre que j'écrirai dans mon futur blog.

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Le plus grand avantage de SaaS CRM est que, très peu dans des ressources de maison sont utilisés en déployant, en maintenant et en intégrant l'application de CRM. Le fournisseur effectue la majeure partie du travail et le modèle de la livraison de SaaS semble ainsi tentant d'une perspective financière. Car il s'avère il n'est pas avantageux d'avoir le modèle de la livraison de SaaS pour l'application de CRM dans chaque scénario. Selon le type de stratégie concurrentielle de firm’s, il sera désavantageux pour mettre en application SaaS CRM.

Selon Les Stratégies Concurrentielles Génériques Du Bagagiste, il y a 2 types d'avantages concurrentiels que une société peut posséder : Conduite ou différentiation de coût. Quand l'organisation emploie des stratégies de conduite de coût, l'objectif unique est de aller bien au producteur à prix réduit dans l'industrie. C'est le modèle où l'organisation va après seulement clients sensibles des prix de ` les '. Le CRM dans ce cas-ci peut être application de vanille simple de ` '. Par conséquent dans cette circonstance SaaS CRM peut être employé avec succès. En fait si le nombre de clients est très grand, l'organisation peut se concentrer sur améliorer SCM et tout autre processus interne d'affaires pour maximiser la sortie. CRM dans ce cas-ci peut même être externalisé parce que maintenant ce peut être une activité de non-noyau. La société peut partir en ayant le processus très rudimentaire de CRM.

Mais si l'avantage concurrentiel de la société est basé sur la stratégie de différentiation, alors la société cherche à être unique dans son industrie le long de la facette qu'elle pense le son largement évalué par les clients. Tellement dans ce cas-ci la capacité de comprendre les clients est très essentielle. La gestion de segmentation et de rapport de client est un facteur critique en différenciant le produit ou le service. Il est extrêmement important que le CRM doive intégrer non seulement avec d'autres systèmes (SCM et ERP) mais également avec des personnes et des processus. SaaS CRMs ont des capacités très faibles d'intégration (dans la plupart des cas le logiciel additionnel de connecteur doit être acheté ou le connecteur adapté aux besoins du client doit être créé par l'intermédiaire des services de Web). SaaS CRM ne peut pas également être adapté aux besoins du client pour les processus uniques d'affaires. Maintenant, SaaS CRM commence à desserrer son avantage pour l'organisation qui a des processus uniques d'affaires de relation de client.

SaaS CRM fonctionne toujours pour l'organisation avec la stratégie concurrentielle de conduite de coût mais fonctionne rarement pour les organismes avec la stratégie concurrentielle de différentiation.

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La semaine dernière je me suis occupé de a L'Attacher-Arizona événement de gestion de réseau. Masque De Clate Président de Infusion a dit un groupe de 50 participants comment la compagnie mise sur pied et comment ils s'étaient développés. L'infusion vend des produits de CRM SaaS. Il a passionément parlé de la future croissance et la mission de la compagnie pour changer radicalement les petites entreprises de manière font CRM.

Une fois demandée comment elles se différencient du marché serré de CRM SaaS, la réponse de Clate était que les foyers de l'infusion sur vendre CRM à de petites entreprises seulement. Il y a 41 millions de petites entreprises (n'importe quelle organisation avec des employés entre 2 to100 - selon la définition de l'infusion de la petite entreprise) et il n'y a aucun autre produit ce carrément des cibles pour la petite entreprise. Salesforce.com qui est le gorille de 800 livres sur le marché de SaaS CRM vise principalement des organismes avec plus de 100 employés. Les capitaux à risques récemment fixés d'infusion et sont maintenant en valeur 28 millions.

Ce qui m'a impressionné était la capacité de l'infusion d'identifier et créer une place. Ils ont la forte concurrence des compagnies comme le logiciel sage qui vend l'ACTE, et il sera intéressant de voir comment il tous les jeux dehors dans un proche avenir.

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Blog de technologie de journal de Wall Street, Comment à faites-LE sur le bon marché est au sujet de IL stratégie à la Vierge Amérique. Si vous avez payé l'accès à l'emplacement du Web du journal de Wall Street puis vous pouvez également lire environ Vierge L'Amérique le vole nouveau chemin. Ces deux articles discutent comment la Vierge Amérique franchit un le nouveau pas quand elle vient à ELLE infrastructure. Ils projettent sur réduire leur IL ont relié des coûts en externalisant principalement tout comprenant le support à la clientèle. Au lieu des unités centrales qui est employé par les autres lignes aériennes, ils utilisent les serveurs basés par Linux. Les les deux les articles le parlent franchement au sujet du de l'Amérique de Vierge des initiatives.

Avant que nous applaudissions ce mouvement comme ` hors de la boîte 'pensant, laissez-nous évaluent ceci de la perspective stratégique de la compagnie. Selon Bagagiste De Micheal il y a 2 types d'avantage concurrentiel qu'une compagnie peut utiliser pour construire le fossé économique de ` '.

1. Avantage De Coût

2. Avantage De Différentiation

Si la Vierge Amérique projette sur employer la stratégie d'avantage de coût puis ils se placent pour échouer. Conjecture ce qui ; dans l'industrie surchargée de ligne aérienne particulièrement aux USA il y a concurrence impitoyable pour être le porteur à prix réduit. Le sud-ouest a un modèle réussi prouvé et il est difficile de les battre sur les mérites de l'avantage de coût par lui-même. Beaucoup de lignes aériennes ont essayé dans le passé et ont échoué. Voyagez en jet le bleu pourrait être la seule exception. J'écrirai plus La voyage en jet environ du bleu stratégie dans mon blog postérieur.

Mais basé sur d'autres produits de Vierge, personnellement je voudrais parier que la Vierge Amérique projette sur employer la stratégie de différentiation. Pour les commencer ont une Vierge bien connue de ` de marque 'qui est largement identifiée aux USA. Ils prévoient également sur dispositifs employer de ` peluche des 'sur leur avion (comme les sièges en cuir, amusez le système etc...) pour rendre l'expérience en vol confortable. Je crois fournir ‘flying supérieur experience’ ; est la seule manière qu'ils vont survivre cette industrie de ligne aérienne.

La piste serrée d'aéroports et les longues lignes à la sécurité rend des voyageurs longs pour une expérience confortable de vol et peut être disposées à payer plus haut cette expérience. Qui sont ces clients ? C'est où recueillant l'information reliée par client devient très essentiel. Fureter hors de l'intelligence de cette information est également critique. À mon avis Vierge l'Amérique doit commencer à investir dans CRM, données entreposant et des outils de BI pour identifier les clients droits. Ils peuvent partir en externalisant au commencement. Mais car les données se développent, selon une compagnie externalisée fournir l'infrastructure pour recueillir l'intelligence de l'information est proposition extrêmement risquée. N'externalisez jamais votre compétence de noyau !

Enterré dans le WSJ blog ils parlent du logiciel fait maison de l'Amérique de Vierge (aucuns détails disponibles). Si ce logiciel fait maison est spécifique à la stratégie commerciale de l'Amérique de Vierge, ils font tout bien. Si le logiciel adapté aux besoins du client est seulement au sujet des économies et de rien à de faire avec la valeur de temps de la vie de client de ` d'arrangement ', puis désolée de dire, en quelques années ils seront regard de sud-ouest de même.

Mise à jour : Nov. 30, 2007

En conclusion, aujourd'hui je me suis déplacé motivé au blog Voyagez en jet Blue’s IL Stratégie.

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SaaS ou Sur-Exigent la livraison d'application car un modèle disruptif de la livraison est traditionnel provocant

SaaS a le pour et le contre comme expliqué dans le mon blog précédent. Mais, son pas le contre du Sur-Exige le modèle de la livraison qui tient en arrière le CIO’s de la grande organisation de joindre le mouvement de SaaS. Mais, croyez-l'ou pas, des ses des avantages de SaaS qui remue vers le haut d'un problème politique pour le CIO. L'avantage principal du modèle de la livraison de SaaS est qu'il a besoin d'un plus petit IL équipe. Aucun besoin de grand IL ressource d'intégrer et soutenir le traditionnel

CIOs feignent qu'ils ont besoin d'application complexe, de sorte qu'ils puissent justifier un plus grand budget et plus grand IL ressource. Si l'application d'entreprise est externalisée (SaaS est une manière unique d'externaliser) là n'est alors soudainement aucune justification d'une grande organisation. Ce développement, dans le monde tribal des cadres, mène à la puissance diminuée pour le CIO (parce qu'il a maintenant une plus petite armée).

Dans ma vue CIO ne devrait pas craindre la réduction de taille de LUI département. Si les systèmes logiciels qui soutiennent tactiques et non des entreprises de noyau est externalisés alors il libère vers le haut la ressource pour se concentrer sur l'aspect stratégique des affaires. L'identification et mettre en application des systèmes logiciels qui permet la compétence de noyau de l'organisation feront le rôle de CIO plus concernant la société.

En faisant à un impact important sur la stratégie commerciale le bidon de CIO présentez ainsi la vraie puissance dans la salle de réunion même avec une petite organisation.

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Après 15 ans étant LUI le foyer central des organismes, les applications d'entreprise deviennent vieilles et décrépites et ont besoin désespérément d'une remontée du visage. Comme elle ou non ces applications peut maintenant être classifié comme système de legs (IL de Koch lu stratégie Blog Montant l'autobus d'ERP pour toujours pour plus sur ‘Legacy’ ; Systèmes d'entreprise). L'exécution et l'intégration de l'application d'entreprise est devenue de plus en plus plus complexe (au lieu d'obtenir plus simple) après plusieurs versions de mise à niveau. De l'entreprise de la perspective d'un client l'application le réclame un grand département pour mettre en application et soutenir ce béhémoth (qui s'ajoute au coût thier). Par conséquent, les compagnies recherchent maintenant d'autres manières de manipuler des applications d'entreprise.

Il s'avère que Sur-Exigez le modèle de la livraison ou modèle de SaaS (logiciel comme service) a émergé comme choix préféré qui fait le sort du sens économique aux compagnies. Il est adopté à une vitesse rapide. C'est un modèle où les fournisseurs possèdent le système d'entreprise. Le salaire de l'organisation /customers pour l'usage du système mais pas pour posséder le système. Ce modèle disruptif de la livraison est lié à la secousse vers le haut des chefs courants applications d'entreprise dans de ` legs des '. Ce modèle unique de la livraison fera des demandes d'entreprise plus agiles et appropriées à la stratégie de la compagnie.

Certains des avantages de SaaS

1. Plus petit IL ressources.

2. Une exécution plus rapide et une formation plus rapide pour les employés et le TCO de ce fait de réduction (coût total de propriété).

3. Un ROI plus rapide dû au coût payé d'avance inférieur.

4. Abaissez en raison coûté par hardware/software de l'investissement réduit en installant, en améliorant et en soutenant du système d'entreprise.

SaaS a quelques défis que les fournisseurs avaient avec succès essayé d'adresser -

1. Perte de commande: En raison de Reliability/Uptime

2. Sécurité de données: C'est une pillule dure à avaler pour les cadres de corporation. Peuvent-ils faire confiance à des fournisseurs de tiers avec les données ?

3. Intimité des données: Qui possède les données maintenant ?

4. Le besoin différent d'intégration: Comment l'application de SaaS intégrera-t-elle avec les systèmes existants ?

Dans ma vue, les avantages du modèle de la livraison de SaaS sont supérieurs loin aux imperfections et c'est seulement matière de temps SaaS sera le choix "préféré" de la livraison pour des applications d'entreprise. Les petites et moyennes entreprises ont déjà embrassé le modèle de la livraison de SaaS. De plus grands organismes s'ouvrent lentement à ce modèle disruptif de la livraison. Quand j'étais à Melbourne Australie le mois dernier j'ai lu un article intéressant concernant SaaS dedans Poteau Australien relié à la croissance et à l'adoption explosives par de grands organismes de SaaS

Il y a quelques implications politiques pour le CIO's de grands organismes pour accepter entièrement le modèle de SaaS, que j'adresserai dans mon prochain blog.

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L'article d'perspicacité de CIO revisite l'article controversé de Nicholas Carr 2003 HBR "IL N'importe pas". Bien, l'essentiel de l'article est : Nicholas Carr ne voit aucune valeur stratégique d'ELLE pour les affaires. Il le compare à l'électricité. Quand l'électricité a été découverte, quelques organismes qui pouvaient comprendre la valeur marchande de l'électricité l'ont employée pour créer un avantage concurrentiel soutenable. Mais bientôt tous les concurrents commencés employer l'électricité et l'électricité n'étaient plus un enabler d'avantage concurrentiel. Ainsi, le commoditization de l'électricité a transformé l'électricité d'un enabler de stratégie commerciale au coût de faire des affaires. Carr conclut que le même futur se trouve en avant pour LUI. À un certain point, tous les organismes l'emploieront pour permettre leur séquence de valeurs.

Puisque son article initial il a écrit le ` de livre IL n'importe pas 'et ne continue pas à écrire au sujet de l'inapplicabilité de LUI dans la stratégie commerciale. Aucun doute son analyse n'est moitié cuite au four et plusieurs personnes honorables ont rebuked sa prise. Ce qui étonne est qu'il trouve toujours une assistance qui écoute ses vues. La vue de Nicholas Carr là-dessus est aussi intense que le commissaire des ETATS-UNIS de la vue de Charles H. Duell's de brevets en 1899 déclarant tout qui pourrait être inventé a été inventé et a recommandé que l'office des brevets soit fermé de manière permanente (c'est seulement un mythe urbain mais cette histoire vient le plus étroitement à la perspective de Carr).

Accordé, il y a une certaine vérité à quel Carr indique cependant. Accordé il y a quelques aspects de LUI qui se comporte comme un produit. IL infrastructure aiment le stockage, le réseau etc.. sont clairement produit. D'autres applications d'infrastructure/support aiment l'email, excellent l'acte etc.. car le produit et nous pourrions voir plus d'organismes en utilisant le modèle de SaaS (logiciel comme service). Même une partie de IL a permis des applications dans un département de support, dans les organismes comme l'heure etc.. peut employer des 'applications en boîte par ` comme la SÈVE.

Mais, avenuede h vous vous êtes jamais demandé pourquoi l'exécution des applications d'ERP échoue la majeure partie du temps ? Elle est parce qu'essai d'organisation pour s'appliquer ERP à chaque séquence de valeurs dans l'organisation. Il y a quelques processus d'affaires qui créent un avantage concurrentiel de différentiation pour l'organisation. Ces processus d'affaires créent le ` le fossé qu'économique 'ce des concurrents ne peut pas replier. C'est où IL ne peut pas être employé comme produit. Pour ces processus d'affaires, IL peut être employé au ` élargissent 'le fossé économique de ` 'et prolongent l'avantage concurrentiel vis-à-vis de la concurrence.

Ma croyance est que c'est le travail de LUI département de comprendre la stratégie commerciale, le comportement d'organisation et la stratégie concurrentielle pour leur compagnie. Une des fonctions impression de l'ELLE exécutive doit devoir identifier la compétence de noyau de ` 'de leur organisation. Adapté LA aux besoins du client la solution doit être appliquée à ces processus d'affaires et par conséquent pour établir avantage concurrentiel soutenable de ` un '. Pour les processus d'affaires qui ne sont pas une partie de compétence du noyau de la compagnie, l'automation peut ou être externalisée ou SaaS peut être permis ou des applications d'ERP peuvent être employées.

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