November 4th 2007 4 de Noviembre de 2007
Cultural Intelligence for IT Workers Cultura de inteligencia para que los trabajadores
What is Cultural Intelligence? ¿Qué es la Inteligencia Cultural? Cultural Intelligence Inteligencia de la Cultura or Cultural Quotient (CQ) is a theory within Organization Psychology and Management that is focused on understanding the impact of individual behavior in the context of his/her national culture. To be globally competitive, an IT Worker needs to acquire knowledge and skills to understand unique culture of diverse individuals in the context of region, religion, ethnicity and country. O Cociente Cultural (CQ) es una teoría dentro de Psicología de las Organizaciones y Gestión que se centra en la comprensión de los efectos de la conducta individual en el contexto de su cultura nacional. Para ser competitivos a nivel mundial, una tecnología de las necesidades de los trabajadores a adquirir los conocimientos y habilidades para comprender Cultura única de los diversos individuos en el contexto de la región, la religión, la etnia y el país.
As the barriers for globalization continue to go down and as firms try to diversify and expand where the labor is, the IT projects now are more complex than ever before. IT projects no longer belong to a region or a country. It is owned by multiple groups spanning across the globe. An IT Worker is expected to collaborate with the other IT Workers dispersed across the globe. Under these circumstances, an IT worker needs to build new dimension of collaborating with different people of different cultural orientation and different level of comfort with English language. Como las barreras para la globalización siguen a bajar y que las empresas tratan de diversificar y ampliar donde la mano de obra, es decir, los proyectos son ahora más complejos que nunca. Proyectos de TI ya no pertenecen a una región o un país. Es propiedad de múltiples Grupos que abarcan todo el mundo. Un trabajador de TI se espera que colaboren con los demás trabajadores de TI dispersa en todo el mundo. En estas circunstancias, un trabajador de TI necesita para construir nueva dimensión de la colaboración con diferentes personas de diferente orientación cultural y diferente nivel de confort con Idioma Inglés.
Geert Hofstede Geert Hofstede is an expert Dutch researcher who has documented on the interactions between national cultures and organization cultures has built the framework for assessing global culture. He has divided the culture into 5 dimensions: Es un experto investigador holandés que ha documentado sobre las interacciones entre las culturas nacionales y culturas organización ha construido el marco para la evaluación mundial de la cultura. Él ha dividido a la cultura en 5 dimensiones:
- Power Distance Index Potencia distancia índice
- Individualism Individualismo
- Masculinity Masculinidad
- Uncertainty Avoidance Index Índice de evitación de la incertidumbre
- Long-Term Orientation . Orientación a largo plazo.
Each country or a region has a culture that is different in one or more dimensions. IT worker needs a clear understanding of Hofstede’s five Cada país o región tiene una cultura que es diferente en uno o más dimensiones. IT trabajador necesita una comprensión clara de las cinco Hofstede cultural dimensions Dimensiones culturales to implement ways to improve collaboration of the globally diverse labor. For ex: If you compare the countries US and France, you will see that the Uncertainty Avoidance Index is high for the French culture and low for the US culture. IT workers in these countries will react to solving a ‘complex’ programming problem in a diametrically opposite ways. US IT Workers (with low Uncertainty Avoidance Index) would want to tackle the problem upfront and is willing to take risk of failure but a French IT Worker (with high Uncertainty Avoidance Index) would want to brainstorm and research to see if there are different and efficient ways to solve the problem. Without the Hofstede’s framework, from a French perspective, a US IT worker appear ‘cowboy’ish in his approach and from the US IT Worker perspective, a French IT worker will appear to be ’stalling’ the work - thus reinforcing the typical cultural stereotype. Hofstede’s cultural dimensions are a powerful framework to go beyond the stereotypes and look at ways to take advantage of their natural cultural predisposition. Para la aplicación de las formas de mejorar la colaboración a nivel mundial de la mano de obra diversa. Por ejemplo: Si comparamos los países que EE.UU. y Francia, se verá que la incertidumbre es alta Índice de anulación de la cultura francesa y la baja cultura de los EE.UU.. Tecnologías de los trabajadores de estos países Reaccionará a la resolución de un 'complejo' problema de programación en una manera diametralmente opuesta. EE.UU. Los trabajadores de TI (con un bajo índice de evitación de la incertidumbre) se quiere abordar el problema por adelantado y está dispuesto a tomar el riesgo de fracaso sino de un trabajador francés de TI (con alta incertidumbre Índice de evitación) quieren una lluvia de ideas y la investigación para ver si existen diferentes formas y eficiente para resolver el problema. Hofstede Sin el marco, desde una perspectiva francesa, un trabajador de TI EE.UU. parecen 'cowboy'ish en su enfoque y de la EE.UU. IT perspectiva de los trabajadores, un trabajador francés de TI parecen estar 'estancamiento' de la labor -, reforzando así el típico estereotipo cultural. Hofstede cultural de las dimensiones son un poderoso marco para ir más allá de los estereotipos y buscar formas de aprovechar su natural Predisposición cultural.
Though English is the lingua franca of the global IT development, people in different regions have differing level of comfort with English language. Aunque Inglés es la lengua franca mundial de las tecnologías de desarrollo, la gente en las diferentes regiones tienen diferentes niveles de comodidad con el idioma Inglés. Every region in the world has ‘localized’ English accent as well as use of words that radically alter the meaning. Cada región del mundo ha 'localizado' acento Inglés, así como el uso de palabras que altera radicalmente el sentido. For example: ‘a deadly issue’ for an American is an issue resulting in the death of people involved. It’s far less ‘severe’ to an Indian. Hence an ability to go beyond grammer and language and dive deeper to get the right information will also become an important skill for the IT worker. Por ejemplo: "una mortal 'para un americano es un tema que provocó la muerte de las personas involucradas. Es mucho menos' grave' a un indio. Por lo tanto la capacidad de ir más allá de la gramática y la lengua y la inmersión más profunda para obtener el derecho Información también convertirse en un importante habilidad para el trabajador IT.
The role of IT worker has evolved over the past decade. Initially, the job was insular. The IT worker could be easily stereotyped as an incompetent communicator. Now, due to increase in complexity, ‘soft’ skills like good communication skills, collaboration skills are becoming more important. An IT worker with higher CQ will not only be more valuable to the firm but also will have a higher chance of employability. El papel de los trabajadores de TI ha evolucionado a lo largo de la última década. Inicialmente, el trabajo se insular. El trabajador de TI podría ser fácilmente estereotipado como un incompetente comunicador. Ahora, debido al aumento de la complejidad, "blandas" buenas habilidades como la capacidad de comunicación, habilidades de colaboración Son cada vez más importantes. Un trabajador de TI con mayor CQ no sólo será más valioso para la empresa, sino también tendrán una mayor probabilidad de empleo.
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