IL Stratégie

David Neeleman, le fondateur et l'ancien Président de Voyagent en jet le bleu, Domestic Airlines Company américain, ont eu le sort d'expérience commencer et courir des affaires de lignes aériennes à prix réduit. Il Co-a fondé la basse charte Airlines Morris Air appelé Company de budget en quelques années 80 et l'a puis vendue aux lignes aériennes de sud-ouest en 1993. Il était également un directeur de niveau élevé aux lignes aériennes de sud-ouest pendant une brève période. Il a stoppé ce travail après qu'il ait eu quelques différences avec les cadres de sud-ouest. Quand il a commencé À voyager en jet le bleu, sa mission était de fournir une expérience supérieure de vol à un coût accessible, selon le cas de l'école d'affaires de Harvard (HBS) Voies aériennes De JetBlue : À partir de l'éraflure.

Avant l'analyse Voyagez en jet-LA du bleu stratégie, nous doivent comprendre que c'est stratégie commerciale. Semblable à l'analyse de la stratégie de l'Amérique de Vierge comme dans mon blog précédent Vierge America’s IL Stratégie, j'ai employé Stratégie Générique De Bagagiste De Micheal Cadre.

Avec une expérience forte de courir un porteur à prix réduit toute sa vie, Neeleman a compris comment courir une opération profilée de lignes aériennes à prix réduit. Selon le cas de HBS mentionné ci-dessus, Voyagez en jet le bleu l'a avec succès utilisé pour améliorer la plupart de leurs opérations tactiques. Tandis que, d'autres lignes aériennes ont des systèmes d'une unité centrale de legs et chaque pilote doit remplir plusieurs documents avant d'obtenir l'itinéraire de vol, Voyagez en jet le pilote du bleu possède un ordinateur portatif et télécharge l'itinéraire de vol avec un clic simple. Voyagez en jet clairement le bleu emploie la stratégie d'avantage de coût et a aligné le son IL stratégie pour créer un ‘paperless’ ; opérations.

En se stigmatisant des manières subtiles (la télévision par satellite illimitée, garnissent en cuir les sièges, les petits pains bleus etc.), Voyagez en jet le bleu est également sorti de sa manière de se différencier. Mais, selon le bagagiste, une stratégie de différentiation est une qui crée une perception que le produit ou le service est unique et est difficile pour que les concurrents copient. Mais, chaque truc de différentiation Voyagent en jet près le bidon de bleu facilement copié par les concurrents. En fait, la Vierge Amérique a avec succès copié Voyagent en jet la technique de différentiation de bleus quand il a annoncé son itinéraire de ligne aérienne dans LES USA.

Ainsi il est évident que Voyagiez en jet le bleu emploie avec succès seulement la stratégie d'avantage de coût et pas la stratégie de différentiation. Dans ma vue, IL stratégie devrait toujours aligner avec la stratégie commerciale pour élargir le fossé économique. Mais, il s'avère que les cadres à Voyagent en jet le bleu essayent de le mettre en application infrastructure pour créer la différentiation également. Écoutez les vues de Neeleman sur pour la façon dont ils l'emploient pour créer la différentiation Voyagent en jet le bleu.

Il est tente pour que les cadres extrayent l'avantage maximum du leur IL exécution. Mais ce qu'ils ne réalisent pas est celui s'IL l'exécution soutient non des processus d'affaires de noyau qui ne permet pas la stratégie commerciale directement ou indirectement, alors cette exécution est liée pour échouer. Je pense Voyage en jet le bleu devrais se concentrer seulement sur le mettre en application pour améliorer et réduire le coût d'opérations. Se concentrer leur CE des ressources sur toute autre chose est une distraction. Encore, écoutez la confession subtile de Neeleman dans la vidéo ci-dessus (attaché du ruban adhésif en 2003) en laquelle il dit que leur ELLE exécution en fonction a souffert en raison de leur foyer sur le programme en ligne de voyageur fréquent. Voyagez en jet le voyageur fréquent du bleu que le programme n'est pas unique (chaque autre compagnie de ligne aérienne l'a), et mettre en application un tel programme peut être externalisé. Pourquoi gaspillez-votre LE ressource travaillant à une application du dernier cri de voyageur fréquent s'il ne sont pas vos affaires de noyau de processus ?

C'est la raison principale pourquoi je pense Voyage en jet le bleu a perdu sa crédibilité récemment et Neeleman a perdu son travail comme Président. Le traiteur principal est alors : Focalisez-votre L'INVESTISSEMENT pour permettre SEULEMENT la stratégie commerciale. L'investissant et déployant la ressource dans non des activités de noyau érodera votre avantage concurrentiel.

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Les technologies de HCL, une compagnie indienne de technologie d'information adopte une approche unique pour juger sa gestion responsable. Dans l'article intitulé L'employé a toujours raison, la semaine d'affaires étudie nouveau et l'approche bizarre la compagnie prend où chaque employé obtient d'évaluer l'exécution de leurs directeurs ! Non seulement cela, chacun obtient de voir ces résultats. L'exécution de chaque directeur métrique est rendue évidente et est classée vers le haut avec la métrique d'autres directeurs à travers l'organisation ! Maintenant, cela prend la responsabilité de ` 'à un nouveau niveau.

Habituellement, le directeur direct du directeur est celui qui a l'influence énorme en mesurant l'exécution de ce directeur. Cependant à une certaine compagnie les employés fournissent la rétroaction (connue sous le nom de rétroaction 360°) en évaluant l'exécution de leurs directeurs, ce processus est discret et je suspecte a moins de poids. Aussi longtemps que le directeur a produit le livrable, comment ce livrable a été produit était moins important. IL directeur pourrait seulement se concentrer sur produire le livrable pour être réussi dans l'organisation quoique ce directeur ait produit les résultats par micromanaging les employés ou par être égal un maître de charger. Mais, en demandant à tous les employés de ranger leur directeur et en faisant à ceux le public de résultats (au sein de la société) les cadres de HCL's envoient un message puissant aux directeurs aussi bien que les employés. Pour être réussi, maintenant IL directeur doit se concentrer sur non seulement les deliverables mais également sur le processus de l'obtenir fait. IL directeur doit aller bien à un expert en matière d'arrangement la compétence unique de chaque employé et motivate/inspire ils à exécuter à la cible. Les employés ont maintenant bien plus de puissance en influençant la détermination de l'exécution de leur directeur.

La gestion des employés dans l'économie de la connaissance (main-d'oeuvre qualifiée) est très différente des employés de gestion dans l'économie industrielle (main-d'oeuvre qualifiée de semi-finale). Tirant profit de la sagesse de ` de la foule ', je pense que chaque employé peut fournir des incitations pour les directeurs pour apprendre et devenir meilleur dans la gestion de personnes. Bien qu'il y ait peu d'imperfections avec cette approche, à la longue, le “bottom vers le haut de management” ; est une meilleure manière de conduire la responsabilité de directeur.

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Quand une organisation évalue plusieurs fournisseurs et zéros de l'application d'entreprise (ea) dedans sur une suite, ils commenceront à noter que tous les éléments de la séquence de valeurs du ` de leur entreprise 'ne peuvent pas être tracés aux modules de processus d'affaires fournis par cet ea. Ce que ce moyen est que la suite d'ea ne peut pas être employée ` comme était pour chaque module comme CRM, ERP, SCM ou SRM etc. pour soutenir la structure des affaires de l'entreprise. C'est un bon signe, parce que si l'ea est employé sans personnalisation (mais seulement avec une certaine configuration) pour soutenir chaque des organismes fonctionnels puis il indique clairement que la société n'a pas un avantage concurrentiel comparé à ses concurrents. Il est impossible que un fournisseur d'ea établisse chaque des variations possibles de séquence de valeurs de l'organisation d'affaires quoique les fournisseurs le vendent avec cette promesse. Pensez à lui de cette façon, si vous pouvez employer un ea générique avec une certaine configuration pour tracer à vos processus d'affaires alors que n'importe quelle organisation avec les bonnes ressources pourra reproduire votre effort et éroder de ce fait le fossé économique du ` de votre entreprise '. Reconnaissant que certains des modules aiment SCM, ERP ou heure peut être vos non activités de noyau et ces modules peuvent être utilisés sans la personnalisation. Mais pour vos activités de noyau, l'ea ne devrait pas être ` utilisé hors de la boîte '. Comme mentionné dans mon blog Stratégie D'Exécution D'Application D'Entreprise il y a 2 manières d'aborder automatiser la compétence de noyau en utilisant l'ea

Adapter L'Application Aux besoins du client D'Entreprise

Le pour :

• Solution Consolidée: Tous les deux creusent non et les processus d'affaires de noyau seront sur une même plateforme simplifiant la brochure des applications de logiciel.
• Équipe homogénéisée de développement: Puisque toute l'application est sur une plateforme simple d'ea, ELLE département peut avoir une équipe homogénéisée de développement. Aucun besoin d'obtenir la ressource différente avec la compétence différente ne place.

Le contre :

• Cher: Le besoin de louer et former les ressources fortement spécialisées. Il est également très lent pour établir, examiner et déployer une solution adaptée aux besoins du client rendant de ce fait la solution chère.
• Appui Tacheté De Fournisseur: Habituellement les fournisseurs n'encouragent pas des sociétés à adapter leur application d'ea. Mais en même temps ils identifient que les clients veulent marchent loin si aucune personnalisation n'est fournie. Ainsi les fournisseurs d'ea ont une mauvaise réputation de fournir le bon appui.
• Handcuffing à une version: Une fois que le logiciel est adapté aux besoins du client, l'évolution à une plus nouvelle version devient près d'impossible parce que toute la personnalisation sera perdue. Tôt ou tard le fournisseur commencera à pressuriser pour améliorer en raison de leur coût de soutenir la vieille version deviennent très haut

Obtenir menotté à la version en cours du logiciel d'ea est de loin la raison principale pour laquelle adapter l'ea aux besoins du client n'est pas une grande idée à la longue.

Inscription d'un système logiciel interne intégré:

Le pour :

• Solution Découplée: Les processus d'affaires de noyau sont isolés de l'ea. Le système peut être mis à jour et a augmenté le indépendant de plusieurs fois de l'application d'ea. Que la manière, le cycle de développement du système logiciel interne sera découplée avec celle du cycle de développement d'ea qui est notoirement lent.
• Accroissez les possibilités existantes d'ELLES département: L'inscription d'une application interne peut tirer profit des possibilités existantes de IL département. Si le courant IL département est bon dans des applications se développantes de NET, alors cette application adaptée aux besoins du client peut être sur cette plateforme.

Le contre :

• Issues D'Intégration: Les applications d'ea n'ont pas un bon soutien d'intégrer les systèmes externes. Bien que, la plupart d'entre elles commence à employer le cadre de SOA (architecture orientée par service) à l'intégration de soutien de l'application externe.

Car les fournisseurs identifient qu'ils ne pourront pas forcer chaque société à employer le processus plat d'affaires de vanille ils commenceront à soutenir l'intégration sans couture avec des applications externes. La deuxième option deviendra la seule manière que les sociétés peuvent automatiser leurs compétences de noyau.

Chaque organisation a obtenu à cette route en travers par l'épreuve et l'erreur mettant en application une stratégie du bruit ea. I don’t pensent que chaque fournisseur parle à l'unisson quant à la façon aborder la question d'automatiser la compétence de noyau pour cette organisation. Les organismes qui ont essayé tous les deux les manières mentionnées ci-dessus d'automatiser leur compétence de noyau ont été frustrés par la complexité de l'exécution. Car la technologie d'intégration change, et pendant que le modèle de la livraison s'adapte nous verra l'anéantissement continu dans l'exécution de la stratégie d'ea.

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Le pays qui étend une infrastructure forte qui permet alternativement à ses citoyens d'innover pourra mener dans un proche avenir selon l'auteur du futur extrême Dr. Canton. L'avantage concurrentiel d'un pays dépendra maintenant de créer, de consolider et d'attirer le meilleur talent disponible. Pendant que la guerre globale de talent rechauffe, je vois une tendance où de plus en plus pays prolongent leur natte bienvenue pour attirer les ouvriers les plus doués. Les pays aiment l'Australie, Nouvelle Zélande, et le Canada ont été des poseurs de tendance en étant les immigrés doués d'attraction innovateurs. Ces pays ont la base de données et assortissent la demande du travail en fournissant des incitations pour attirer le bon genre d'immigrés. Non seulement cela, pays regardent pour le faciliter pour que le talent émigre sur une base provisoire. Nous le voyons se produire en Europe où la main-d'oeuvre qualifiée émigre temporairement au pays où cette compétence particulière est dans la demande.

Il y a un courant de fond du mouvement de travail global que je pense mènerai l'élévation du citoyen global de ` '. Il n'est pas simplement le monde développé qui attire le travail des pays du tiers monde. Certains des pays naissants aiment l'Inde et le Vietnam qui se développent à une vitesse casse-cou ont un manque grave de travail avec des qualifications de gestion. Ils ouvrent des manières pour des personnes avec des ensembles de cette compétence d'émigrer et travailler sur une base provisoire dans ce pays. Les ouvriers des pays développés prennent ces nouveaux travaux d'acquérir une nouvelle expérience même si elle signifie vivre en conditions plus dures que leurs pays d'origine. Le concept de la citoyenneté duelle devient de plus en plus plus populaire. Car les pays commencent à aller agressivement après talent, je ne serai pas étonné de voir le citoyen devenant de l'ouvrier le plus doué des pays multiples. Comme les voyages par avion deviennent plus rapides et meilleur marché, global permutez deviendra la norme pour ces ‘Global Citizens’ ;. Car l'infrastructure de technologie solidifie avec une capacité de transmettre des données à une largeur de bande qui est exponentiellement plus large, le travail obtient déplacé autour à une vitesse plus rapide. Toutes ces tendances mèneront à la création des nomades doués, et je voudrais les appeler ` les mouches globales.

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Quand une organisation commence comme petite société, il n'y a habituellement aucune largeur de bande financière pour mettre en application une application raffinée d'entreprise. La société fonctionne habituellement sur un budget de corde de chaussure. La ressource la plus importante, capital est extrêmement rare et est assignée très soigneusement pour créer une marge brute d'autofinancement de financement régulière. L'application d'entreprise, cependant aides a placé la base d'une entreprise sur une pose saine pour que l'organisation se développe organiquement, ne permet pas au commencement la marge brute d'autofinancement de financement. Ainsi la société dans sa petite enfance établit et court ses processus d'affaires avec les applications qui sont squelette ambulant excellent basé ou une certaine sorte de systèmes logiciels de source de shareware/open. Bien que, établir une organisation sur une base forte d'application d'entreprise soit seau idéal et petit d'organismes l'exécution de l'application d'entreprise comme ` gentil d'avoir l''catégorie et de déplacer on… ;

Pendant que l'organisation se développe, les applications rudimentaires se développent avec la société et pendant longtemps les systèmes logiciels intérieurement établis et par ` augmentés de la société peuvent survivre sur ces derniers '. Ces applications sont habituellement écrites et récrites par plusieurs personnes sans l'exposition formelle à la méthodologie de développement de logiciel. Ils ne comprennent pas la complexité de l'entretien, de l'déploiement et de l'essai. Ces systèmes ne mesurent pas habituellement facilement. Par conséquent le grand nombre des employés est nécessaire pour être loué pour courir l'organisation autour de ces systèmes logiciels. La colle humaine maintient cette collection de systèmes de mélange incongru dans la synchronisation. Quand l'organisation commence à atteindre un point de désintégration dû au ` fragile 'et aux processus rigides d'affaires de ` 'basés sur ces systèmes rudimentaires, seulement alors les cadres sentent la nécessité de mettre en application l'application d'entreprise. La directive exécutive est passée vers le bas à la gestion moyenne. Après choix d'un fournisseur viable pour l'application d'entreprise qui entourera une certaine combinaison d'ERP, SCM, CRM selon l'organisation, l'exercice gigantesque de mettre en application l'application d'entreprise commence. Ce procédé d'exécution est apparenté à changer la tuyauterie d'une maison après que la maison ait été construite.

Ainsi pour si bon, mais ce que l'équipe d'implantation ne comprend pas est qu'il faut un équilibre sensible entre la personnalisation de l'application d'entreprise au processus des affaires de l'organisation et l'adaptation du processus d'affaires de sociétés au l''processus en boîte par ` d'affaires fourni par le fournisseur pour cette application d'entreprise. Le peuple dans-charge de l'implantation des besoins d'application d'entreprise un arrangement plein des compétences de noyau de leur société. Tous les processus d'affaires qui ne permettent pas des compétences de noyau du bidon d'organisation et devraient être changés pour tracer les processus précréés d'affaires qui font partie de l'application d'entreprise. Ils pourraient être configurés mais la tentation d'adapter ces processus d'affaires devrait être évitée. Pourquoi ? Puisque ceux-ci creusent non ou jeu contextuel de processus d'affaires simplement un rôle de support pour cette organisation. Ils ne permettent pas la stratégie de différentiation et par conséquent c'est un gaspillage de ressource importante pour adapter ces processus d'affaires. À mon avis ces le processus contextuel d'affaires peut même être externalisé à un certain degré sans avoir un impact négatif sur l'organisation lui-même.

Mais, les processus d'affaires qui permettent ou est une partie de compétence de noyau de cette organisation ne devrait pas être montée en rattrapage au l''processus en boîte par ` existant d'affaires fourni par l'application d'entreprise. Pourquoi ? Puisque si la compétence du noyau de l'entreprise est tracée au processus plat d'affaires de vanille fournissez par le fournisseur de tiers, il ne donne pas à l'organisation une capacité de soutenir son avantage concurrentiel. Comment le ` quelqu'un d'autre 'peut-il comprendre la stratégie de la différentiation de votre entreprise et votre condition de concurrence ? Il n'y a aucune manière que le processus d'affaires pour les compétences de noyau de l'organisation peut être permis par l'application d'entreprise sans desserrer qu'avantage concurrentiel. Votre avantage concurrentiel est la sauce secrète à ` 'et vous devriez essayer de la garder que la manière par pas le ` arrosant en bas 'de ces processus d'affaires au fournisseur plat de tiers de vanille a développé le processus d'affaires. Dans ma vue automatiser les compétences de noyau des sociétés devrait être abordé en employant une des deux manières

1. Adapter Application D'Entreprise
2. Écrivant un système logiciel interne qui peut se connecter par interface à l'application d'entreprise.

Chacun a le son propres pour et contre que j'écrirai dans mon futur blog.

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Genentech est une société de Biotechnologie basée par Francisco de San. J'ai lu un article intéressant concernant LUI de Genentech département dans des périodes financières intitulées Les qualifications douces le réinventent est endroit dans les affaires

Todd percent qui est le VP de de corporation IL de Genentech est instrumental en changeant la manière qu'il le département fonctionne. Je pense, ils ont un modèle qu'il de chaque compagnie département devrait étudier et essayer pour émuler.

Voici certaines des choses qu'il le département de Genentech fait bien

• IL département a éloigné d'être technologie centrale à être une organisation centrale de client. Ceci signifie qu'ils collaborent très étroitement avec leurs clients (d'autres départements) et n'établissent pas les systèmes logiciels dans le vide. IL des départements dans la plupart des sociétés sont notoire à leur foyer sur seulement la technologie. Sans des incitations au foyer sur les besoins de client, la majeure partie du temps IL département n'est pas dans l'alignement des besoins d'affaires de l'organisation. Pour se concentrer sur les besoins des clients, IL de Genentech département est formation sa IL des ouvriers avec des qualifications douces de ` comme l'intelligence émotive. Elles ont identifié leur compétence et différentiation de noyau que M. Pierce appelle le ` empathie-driven '. En alignant leur IL département avec les compétences de noyau et leur culture d'entreprise, IL département va jouer un rôle important dans la stratégie commerciale de Genentech. Le département cessera de le regarder département d'une perspective de centre de coût mais commencera à les voir car des associés en améliorant la ligne supérieure aussi bien que le résultat inférieur.
• Le de corporation IL département participe aux réunions hebdomadaires avec des scientifiques (leurs clients) pour voir où la demande est dirigée. Par arrangement la situation de demande d'approvisionnement d'une organisation, IL département peut rechercher des manières d'établir des applications de logiciel pour permettre des prévisions de demande et améliorer la chaîne d'approvisionnements. à la société il est extrêmement important que IL département fasse tout possible de permettre à la société de comprendre et satisfaire la demande et d'augmenter ainsi le jet de revenu.
• IL département a également lancé le ` IL conseil de gouvernement du Conseil de stratégie '- comportant de M. Pierce et le chef d'autres départements aussi bien que le directeur de niveau supérieur. Ce conseil d'administration est comporté en l'améliorant projet en leur donnant la priorité. En travaillant sur seulement les projets prioritaires de dessus, IL de Genentech département pourra ajouter la valeur énorme à l'organisation. IL département peut employer ce conseil non seulement pour conduire le consensus en identifiant le projet supérieur prioritaire mais également pour décider d'externaliser ou pour cesser de travailler sur le projet faible priorité. M. Pierce est non intimidé avec la tendance où leur IL département fait l'offrir pour projet contre externaliser des sociétés.

Par arrangement leurs compétences de noyau et identification des priorités, l'interne IL département a un avantage énorme dans les applications de construction et des outils de logiciel qui créeront et soutiendront l'avantage concurrentiel de Genentech.

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Quelle est intelligence culturelle ? Intelligence Culturelle ou le quotient culturel (QC) est une théorie chez la psychologie et la gestion d'organisation qui est concentrée sur l'arrangement l'impact du comportement individuel dans le contexte de sa culture nationale. Pour être globalement concurrentiel, IL ouvrier doit acquérir la connaissance et des qualifications pour comprendre la culture unique des individus divers dans le contexte de la région, de la religion, de l'appartenance ethnique et du pays.

Comme les barrières pour la globalisation continuent à descendre et pendant que les sociétés essayent de diversifier et augmenter où le travail a lieu, IL projette sont maintenant plus complexe que toujours avant. IL projette n'appartiennent plus à une région ou à un pays. Il est possédé par les groupes multiples enjambant à travers le globe.On s'attend à ce qu'ouvrier collabore avec l'autre IL des ouvriers dispersés à travers le globe.Dans ces circonstances, IL ouvrier doit établir la nouvelle dimension de la collaboration avec différentes personnes d'orientation culturelle différente et niveau différent de confort avec l'anglais.

Geert Hofstede est un chercheur hollandais expert qui a documenté sur les interactions entre les cultures nationales et des cultures d'organisation a établi le cadre pour évaluer la culture globale. Il a divisé la culture en 5 dimensions :

• Index De Distance De Puissance
• Individualisme
• Masculinité
• Index D'Action d'éviter D'Incertitude
• Orientation À long terme.

Chaque pays ou une région a une culture qui est différente dans une ou plusieurs dimensions. ELLE ouvrier a besoin d'un arrangement clair de Hofstede cinq dimensions culturelles pour mettre en application des manières d'améliorer la collaboration du travail globalement divers. Pour ex : Si vous comparez les pays USA et France, vous verrez que l'index d'action d'éviter d'incertitude est haut pour la culture française et bas pour la culture des USA. IL des ouvriers dans ces pays réagira à résoudre un ‘complex’ ; problème de programmation dans manières diamétralement opposées. Les USA qu'ils des ouvriers (avec le bas index d'action d'éviter d'incertitude) voudraient aborder l'upfront de problème et sont disposés de prendre le risque d'échec mais d'un Français IL l'ouvrier (avec l'index élevé d'action d'éviter d'incertitude) voudrait faire un brainstorm et rechercher pour voir s'il y a différentes et efficaces manières de résoudre le problème. Sans cadre de Hofstede’s, d'une perspective française, les USA IL ouvrier apparaissent ‘cowboy’ish dans son approche et des USA IL perspective d'ouvrier, un Français IL ouvrier semblera être ’stalling’ ; le travail - de ce fait renforcement du stéréotype culturel typique. Les dimensions culturelles de Hofstede’s sont un cadre puissant à aller au delà des stéréotypes et pour regarder des manières de tirer profit de leur prédisposition culturelle normale.

Cependant l'anglais est la lingua franca du global IL le développement, les gens dans différentes régions a différer de niveau du confort avec l'anglais. Chaque région dans le monde a 'l'accent anglais localisé par ` aussi bien que l'utilisation des mots qui changent radicalement la signification. Par exemple : le ` une issue mortelle 'pour un Américain est une issue ayant pour résultat la mort des personnes impliquées. Il est lointain moins de ` grave 'à un Indien. Par conséquent une capacité d'aller au delà du grammer et de la langue et de plonger plus profond pour obtenir la bonne information deviendra également une compétence importante pour IL ouvrier.

Le rôle de LUI ouvrier a évolué l'excédent la décennie passée. Au commencement, le travail était insulaire. IL ouvrier pourrait être facilement stéréotypé comme communicateur incompétent.Maintenant, en raison de l'augmentation de la complexité, qualifications douces de ` 'aimez les bonnes qualifications de communication, qualifications de collaboration deviennent plus importants. ELLE ouvrier avec une QC plus élevée sera non seulement plus valable à la société mais également aura une chance plus élevée de l'employabilité.

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