IT Strategy Stratégie

The biggest advantage of SaaS CRM is that, very little in house resources are utilized in deploying, maintaining and integrating the CRM application. The vendor does most of the work and thus SaaS delivery model looks tempting from a financial perspective. As it turns out it is not advantageous to have SaaS delivery model for the CRM application in every scenario.  Depending on the type of firm’s competitive strategy, it will be disadvantageous to implement SaaS CRM.    Le plus grand avantage de SaaS CRM est que, dans très peu de ressources sont utilisées dans le déploiement, de maintenance et de l'intégration de l'application CRM. Le vendeur effectue l'essentiel du travail et donc SaaS modèle de prestation ressemble tentant d'un point de vue financier. En fait, il N'est pas avantageux d'avoir SaaS modèle de prestation pour l'application de CRM dans chaque scénario. Selon le type d'entreprise stratégie compétitive, il sera désavantageux pour appliquer SaaS CRM.

According to Selon Porter’s Generic Competitive Strategies Porter générique Competitive Strategies , there are 2 types of Competitive Advantages a firm can possess: Cost Leadership or Differentiation . When the organization uses Cost Leadership Strategies, the sole objective is to become the low cost producer in the industry. This is the model where the organization goes after only the ‘price sensitive’ customers. The CRM in this case can be ‘plain vanilla’ application. Hence under this circumstance SaaS CRM can be used successfully. In fact if the number of customers is very large, the organization can focus on streamlining SCM and other internal business process to maximize throughput. , Il ya 2 types d'avantages concurrentiels d'une entreprise peut avoir: Différenciation ou maîtrise des coûts. Lorsque l'entreprise utilise des stratégies de maîtrise des coûts, le seul objectif est de devenir le producteur à faibles coûts dans l'industrie. C'est le modèle dans lequel l'organisation va après seulement Le "prix sensibles" clients. Le CRM dans le cas présent peut être 'plaine vanille'. Ainsi sous cette circonstance SaaS CRM peut être utilisé avec succès. En fait, si le nombre de clients est très large, l'organisation peut se concentrer sur la rationalisation et SCM D'autres processus d'affaires internes afin de maximiser le débit. CRM in this case can even be outsourced/offshored because now it can be a non-core activity. Firm can get away by having very rudimentary CRM process. CRM dans ce cas, peut même être externalisée / offshored parce que maintenant, elle peut être une activité non essentielles. Firm peuvent s'évader en ayant très rudimentaires CRM processus.

But if the competitive advantage of the firm is based on Differentiation Strategy, then the firm seeks to be unique in its industry along the facet that it thinks its widely valued by the customers. So in this case ability to understand the customers is very vital. Customer Segmentation and Relationship Management is a critical factor in differentiating the product or the service. It is extremely important that the CRM needs to integrate not only with other systems (SCM and ERP) but also with people and processes. SaaS CRMs have very weak integration ability (in most cases additional connector software needs to be purchased or customized connector needs to be created via Web Services). Mais si l'avantage compétitif de l'entreprise se fonde sur la Stratégie de différenciation, alors la firme cherche à être unique dans son secteur le long de la facette qu'il pense de son largement appréciés par les clients. Alors, dans ce cas, la capacité à comprendre les clients est très vitale. Customer Relationship Management Segmentation et est un facteur de différenciation dans le produit ou le service. Il est extrêmement important que le CRM doit intégrer non seulement avec d'autres systèmes (ERP et SCM), mais également avec des personnes et des processus. SaaS MRC ont très faible intégration Capacité (dans la plupart des cas supplémentaires connecteur logiciel doit être acheté ou personnalisé connecteur doit être créé par le biais de services Web). SaaS CRM also cannot be customized for the unique business processes. Now, SaaS CRM begins to loose its advantage for the organization that has unique Customer Relation business processes. SaaS CRM aussi ne peut être personnalisé pour l'unique processus d'affaires. Maintenant, SaaS CRM commence à perdre son avantage pour l'organisation qui a Relation client unique des processus d'affaires.

SaaS CRM always works for the organization with Cost Leadership Competitive Strategy but rarely works for the organizations with Differentiation Competitive Strategy. SaaS CRM travaille toujours pour l'organisation de maîtrise des coûts compétitifs, mais rarement stratégie fonctionne pour les organisations dotées de différenciation Competitive Strategy.

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Companies around the world face a workforce that is getting older. This will make attracting and retaining talent a top priority as mentioned in my previous blog Les entreprises du monde entier font face à une main-d'oeuvre qui vieillit. Cela permettra à l'attirer et retenir les talents une priorité comme il est mentionné dans mon précédent blogue Business Skills for IT Workers Business Skills pour elle travailleurs . This trend will catapult into the role of HR department right into the middle of formulating a people centric business strategy, especially in Knowledge Industry. As the global war on talent continues, it will become increasingly difficult for large organizations to hire, motivate and retain talent. With the technological advances and globalization, organizations will be subjected to intense competition. Thus, utilizing the right human capital will be of paramount importance. Intense competition will also lead to growing attrition. This is where HR can play an important role in ‘Talent Management’. Rather than doing only administrative work and ‘reactive’ hiring/firing employees, the HR professional need to ‘proactively’ start solving people issues. IT executives will not be able to address this on their own. Like it or not, they will have to collaborate with HR department in producing solutions to strategic ‘people’ issues facing the organization. With the advances in Business Intelligence (BI) tools, HR department can utilize all the data related to their existing employees to analyze their human capital and provide decisions around staffing and retention. Business intelligence can also help HR Department to mine out information regarding: . Cette tendance va catapulter dans le rôle du service des ressources humaines à droite dans le milieu de la formulation d'une stratégie d'entreprise centrée sur les personnes, en particulier dans l'industrie du savoir. Comme la guerre mondiale contre le talents se poursuit, il sera de plus en plus difficile pour les grandes entreprises à embaucher, motiver et retenir Talents. Avec les progrès technologiques et la mondialisation, les organismes seront soumis à la concurrence intense. Ainsi, le droit d'utiliser le capital humain sera d'une importance primordiale. Intense concurrence conduira également à l'augmentation de l'attrition. Voilà où RH peuvent jouer un rôle important dans la vue " Talent Management ". Plutôt que de faire seulement le travail administratif et" réactive "embauche / licenciement des employés, les ressources humaines doivent 'proactivement' commencer à résoudre les questions de personnes. Dirigeants ne seront pas en mesure de répondre sur ses propres ressources. Qu'on le veuille ou non, Ils devront collaborer avec service des ressources humaines dans la production de solutions aux stratégique "peuple" enjeux de l'organisation. Avec les progrès de la Business Intelligence (BI) des outils, service des ressources humaines peut utiliser toutes les données relatives à leurs salariés d'analyser leur capital humain et Fournir les décisions autour de la dotation en personnel et de rétention. Business Intelligence peut également contribuer à la lutte antimines département de l'information en ce qui concerne:

• How to motivate individuals and departments within organizations? Comment motiver les individus au sein des organisations et des départements?
• Do our incentives and benefits reward smart contribution? Nos incitations et des avantages de récompenser la contribution à puce?
• How to flush out innovation from individuals and departments? Comment l'innovation de débusquer les individus et les départements?
• Will the individuals work their best in collaborative environment? Les individus travaillent de leur mieux dans l'environnement de collaboration?
• What is the best technique to train employees? Quelle est la meilleure technique pour la formation des employés?
• How to incorporate feedback from individuals? Comment intégrer les réactions des individus?
• Why do employees leave the company? Where do they go? Pourquoi les employés quittent l'entreprise? Où vont-ils?
• What does the individual employee think of work environment? Que fait l'employé de penser environnement de travail?

Currently HR is not empowered to answer these questions in a systematic way. With the BI tools, the HR can tailor the benefits and incentives to custom fit every employee. Actuellement RH n'est pas habilité à répondre à ces questions de manière systématique. Avec les outils de BI, le HR peut adapter les avantages et les mesures incitatives adaptées à chaque employé. The era of providing generic benefits is over. ‘Mass Customization’ of benefits to suite individual employee is where the future is. BI tools will help HR get there. This will be very critical to be competitive in attracting and retaining talent. L'ère de fournir des prestations est plus générique. "Mass Customization" des avantages à la suite que chaque employé est l'endroit où l'avenir est. BI outils aideront HR s'y rendre. Ce sera très critique pour être compétitifs pour attirer et retenir les talents.

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Society for Information Management Société pour la gestion de l'information Survey this year for the first time in 10 years has identified that CIOs now rank people issue as their #1 concern. Enquête cette année pour la première fois en 10 ans, a défini que la DSI se classent maintenant au peuple que leur numéro # 1 préoccupation. In this global labor movement it’s interesting to note that retaining and managing talent is becoming the top priority of organizations. Dans ce mouvement mondial du travail, il est intéressant de noter que le maintien et la gestion des talents est en train de devenir la priorité des priorités des organisations.

The reason according to the survey is “Due to the increase in global outsourcing, baby-boomer retirements, and low enrollments in IT programs at both U.S. and European universities, the skills that providers are requiring of employees are significantly changing”. La raison en fonction de l'enquête est "En raison de l'augmentation de la délocalisation, les baby-boomers départs à la retraite, et de faibles effectifs dans les programmes relatifs aux deux universités américaines et européennes, les compétences que les fournisseurs exigent des salariés sont sensiblement changer". What it means that the ‘hard’ IT skills though widely available due to globalization, is not enough anymore . Ce que cela signifie que le "dures" de compétences informatiques bien que largement disponible en raison de la mondialisation, ne suffit plus.

IT executives are starting to see a Des dirigeants commencent à voir un looming shortage of people Imminence de la pénurie de personnes with the mix of tech and business skills they’ll need. Avec le mélange de technologie et aux compétences dont ils auront besoin. Its loud and clear Business Organizations need talent with a mix of technology and business acumen . Sa voix haute et claire entreprises organismes besoin de talent avec un mélange de technologie et le sens des affaires. Retiring Baby-boomers have amassed the business knowledge over the period of their employment. Retiring Baby boom des entreprises ont accumulé des connaissances sur la période de leur emploi. Businesses are looking for the same level of Business skill when hiring entry level IT worker to fill their position. Les entreprises recherchent le même niveau de compétence au moment de l'embauche aux entreprises d'entrée de gamme IT travailleur à remplir leur position.

At the same time ‘Hard’ IT skill by itself will not be a differentiator because of globalization of labor. Dans le même temps, 'Hard' IT compétence par lui-même ne sera pas un différentiateur en raison de la mondialisation du travail. The role of IT has also evolved from mundane automation in the 1990s to enabling the business to sustain competitive advantage. Le rôle de l'informatique a également évolué à partir banales automatisation dans les années 1990 pour permettre à l'entreprise de maintenir un avantage concurrentiel. If the IT project is not critical to the company’s core competency, it will get outsourced. Si le projet n'est pas cruciale pour la société des compétences de base, il prendra externalisés. With maturing SaaS model, I personally believe the organizations will get very comfortable in us ing ‘On Demand’ delivery model for non core IT activities. Avec la maturation SaaS modèle, je crois personnellement les organisations obtiendrez très à l'aise en nous ment 'On Demand' modèle de prestation de services de base pour les activités informatiques. With these emerging new realities, IT workers especially in the developed countries when they compete with other IT workers around the globe need to move up the value chain quickly. Avec ces nouvelles réalités, en particulier dans ce domaine dans les pays développés où elles sont en concurrence avec les autres travailleurs dans le monde ont besoin d'avancer dans la chaîne de valeur rapidement. ‘Soft’ skills like good communication skill, collaboration skills etc. are beginning to gain import ance . 'Soft' compétences comme une bonne communication de compétences, de la collaboration des compétences, etc commencent à gagner importation ment.

The sad part is, because of cost cutting, the organizations are not willing to invest in their workers to acquire those ’sof t’ skill. Le plus triste est partie, en raison de la réduction des coûts, les organisations ne sont pas prêtes à investir dans leurs travailleurs d'acquérir ces "sof à t 'habileté. The IT workers need to be proactive and acquire those skills themselves. L'IT travailleurs doivent être proactifs et d'acquérir ces compétences elles-mêmes.

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eBay’s third quarter 2007 financial results are in and its official they took $900 million write down in the value of Skype. EBay le troisième trimestre 2007 des résultats financiers en sont officielles et ils ont pris ses $ 900 millions d'écrire dans la valeur de Skype. Looks like eBay did not ’shop victoriously’. Ressemble à eBay n'a pas "boutiques victorieusement". So, what went wrong with Skype acquisition? Donc, ce qui n'allait pas dans l'acquisition de Skype? First of all, is Skype a strategic fit for eBay’s business model? Tout d'abord, Skype est un maillage stratégique pour eBay modèle économique?

I attended an event in April 2007 by J'ai assisté à une manifestation en avril 2007 par W.P. WP Carey Carey MBA MBA School École which honored Meg Whitman with Meg Whitman, qui a honoré avec Executive of the Year Exécutif de l'Année award. Sentence. Meg Whitman recounted an interesting story on how eBay acquired Skype. Meg Whitman raconté une histoire intéressante sur la façon dont eBay acquiert Skype. She and her top executives were chatting around their cubicles after 5 pm one day, and couple of MBA new hires (or interns – I don’t remember) just wandered around. Elle et ses cadres supérieurs ont été bavarder autour de leurs cabines après 5 heures d'une journée, et de quelques nouvelles recrues, MBA (ou stagiaires - je ne me souviens plus) juste erré autour. They talked briefly about the probable synergy between Skype and eBay. Ils ont parlé brièvement de l'évolution probable des synergies entre Skype et eBay. Executive team got intrigued and scheduled a presentation the following day. Équipe de direction a intrigué et une présentation prévue le lendemain. Ms. Whitman said that it was the presentation by the new hires that motivated eBay’s executive team to acquire Skype. Mme Whitman a dit que c'était la présentation par les nouvelles recrues qui ont motivé l'équipe de direction eBay pour acquérir Skype. Well, I wish I could see the details of that presentation. Eh bien, je souhaite, j'ai pu voir les détails de cette présentation. I think, all that presentation did was - sell the hype on Skype. Je pense que, tout ce que la présentation a été fait vendre - la rumeur sur Skype.

eBay and PayPal are one of the most remarkable combinations because they made each business stronger on their own, and then created a whole new opportunity called merchant services. EBay et PayPal sont l'un des plus remarquables combinaisons parce qu'ils ont pris chacun des secteurs d'activité plus fort de leur propre chef, et a ensuite créé une nouvelle occasion appelé les services marchands. That level of synergy does not exist between eBay and Skype. Ce niveau de la synergie n'existe pas entre eBay et Skype. Skype looks like eBay in its viral effect of how it had grown its user base initially. Skype ressemble à eBay en sa virale effet de la façon dont il avait augmenté sa base d'utilisateurs initialement. That’s where the similarity ends. C'est là en effet que la similitude s'arrête. Skype a VOIP company is a pure communication play. Skype VOIP une société est une pure communication jouent. Was eBay trying to become an internet communication company more like Yahoo or Google? EBay était d'essayer de devenir une société plus de la communication par Internet, comme Yahoo ou Google?

I think as eBay’s growth started to mature, and because of rising pressure from Wall Street to become a growth company again, probably Meg Whitman looked at Skype acquisition as a diversification strategy. Je pense que la croissance de eBay commencé à mûrir, et en raison des pressions exercées par la hausse de Wall Street de devenir une société de croissance à nouveau, probablement Meg Whitman regardé l'acquisition de Skype comme une stratégie de diversification. Add a fast growing company to the maturing portfolio mix of eBay and PayPal, figure out how to monetize it later and you have few more years of growth. Ajouter une forte croissance de la maturation du portefeuille eBay et PayPal, imaginer un moyen de rentabiliser plus tard et que vous avez encore quelques années de croissance. Thus you can get rid of Wall Street analysts pestering to grow. Ainsi, vous pouvez vous débarrasser des analystes de Wall Street pestering de croître.

There are 2 kinds of Il ya 2 types de Diversification Strategies Stratégies de diversification : :

1. Concentric Diversification: When the new business is strategically related to the existing business. Diversification concentrique: Quand la nouvelle entreprise est stratégiquement lié à l'entreprise existante.
2. Conglomerate Diversification: When there is no common thread of strategic fit between the new and old lines of business. Conglomérat Diversification: Quand il n'ya pas de fil conducteur stratégique entre les nouveaux et les anciens secteurs d'activité.

If you read Meg Whitman’s Si vous lisez Meg Whitman's interview at Financial Times Entrevue au Financial Times dated June 18 ^th , 2006 you will see that she was going for a Concentric Diversification. In the interview, synergistic relations between eBay and Skype was painted with such broad brush - it makes me believe that not enough due diligence was done before acquisition. In the end I think it was a Conglomerate Diversification Strategy masquerading as Concentric Diversification Strategy. Conglomerate Diversification Strategy is always tough to execute because the executives cannot leverage existing skills and need to gain new skills in a new market. That is the primary reason for the failure of Skype acquisition. En date du ¹⁸ juin 2006, vous verrez qu'elle allait d'un concentriques Diversification. Dans l'interview, des relations de synergie entre eBay et Skype a été peinte avec cette large pinceau - il me fait croire qu'il n'ya pas suffisamment de diligence raisonnable a été fait avant l'acquisition. La fin, je pense que c'était une stratégie de diversification Conglomérat déguisés en Concentric stratégie de diversification. Conglomérat stratégie de diversification est toujours difficile à exécuter parce que les dirigeants ne peuvent pas tirer parti des compétences existantes et la nécessité d'acquérir de nouvelles compétences dans un nouveau marché. Telle est la raison principale de l'échec De l'acquisition de Skype.

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With the rise of social networking and collaboration technology there is growing interest in ‘Crowd Sourcing’. Wikipedia is a classic example where we have witnessed a dramatic shift of power from the experts to the ‘crowd’. According to numerous studies, the percentage of errors on the Wikipedia site is far lower than that of other Encyclopedia sites written by experts. We see the trend where ‘crowd’ generated solution that is not only pertinent but lot cheaper than the expert generated solution. Is expert advice irrelevant in this new collaborative age? Will it be a passé to get an expert advice? Are million heads better than one? Avec la montée de réseautage social et de la collaboration technologique un intérêt croissant au "Crowd Sourcing '. Wikipedia est un exemple classique où nous avons assisté à un changement radical du pouvoir par les experts de la" foule ". Selon de nombreuses études, le pourcentage de Erreurs sur le site de Wikipédia est beaucoup plus faible que celle des autres Encyclopédie des sites rédigés par des experts. Nous voyons la tendance où 'foule' généré solution qui n'est pas seulement pertinente mais beaucoup moins cher que l'expert généré de solution. Is expertise pertinente dans cette nouvelle collaboration Âge? S'agira-t-il d'une dépassés pour obtenir des conseils d'un expert? Millions de têtes mieux qu'une?

Not necessarily, here are couple of examples which shows that experts still have a powerful impact. Pas nécessairement, en voici quelques exemples qui montrent que les experts ont encore un impact puissant.

1. Malcolm Gladwell in the book ‘ Malcolm Gladwell dans le livre ' Blink Blink ’ talks about the Herman Miller, Inc. which hired an expert designer to design a new office chair. The designer came up with a radically unique design that was extremely ergonomic as well as comfortable, but the reception for this chair by the ‘crowd’ was downright chilly. None of the test customers wanted to sit on it. How that chair became the best selling, a must have $900 chair is another story, but the point is: this radically different looking chair could not have been designed by the crowd. 'Parle de la Herman Miller, Inc, qui a engagé un expert concepteur à la conception d'un nouveau siège de bureau. Le concepteur en arrive une conception unique radicalement ce qui est extrêmement ergonomique ainsi que confortables, mais la réception de cette présidence par la' foule ' Était carrément frisquets. Aucune des essais clients voulaient s'asseoir dessus. Comment cette chaise est devenu le plus vendu, un must have $ 900 chaise, c'est une autre histoire, mais le fait est: cette chaise recherchez radicalement différent n'aurait pas pu être conçu par la foule .
2. Heath Brothers in their book ‘ Heath Brothers dans leur livre " Made to Stick Apportées à Stick ’ talk about a study where a group of people were asked to solve the car parking problem. Their solutions were OK but failed to suggest some of the ideas that were radically different. Their ideas were mostly improvement to existing ideas. When the ‘car parking’ experts were asked to solve the problem, their solutions were far smarter than those generated by the crowd. 'Parler d'une étude où un groupe de personnes ont été invités à résoudre le problème de parking. Leurs solutions sont OK, mais pas de suggérer certaines des idées qui ont été radicalement différentes. Leurs idées étaient pour la plupart à l'amélioration des idées existantes. Lorsque le parking Des experts ont été invités à résoudre le problème, les solutions sont loin plus intelligente que ceux engendrés par la foule.

Both the above mentioned books talk about many researches, tests and surveys that point to the fact that non-experts or ‘crowd’ in general fail to think radically different. To think ‘out side of the box’ we need experts. Bottom line is if the idea is evolutionary , then crowd sourcing is just fine. If the idea is revolutionary then expert sourcing is a must. Les deux livres mentionnés ci-dessus parlent de nombreuses recherches, des tests et des enquêtes qui mettent en relief le fait que les non experts ou "foule" en général ne parviennent pas à penser radicalement différente. Penser hors côté de la case "nous avons besoin d'experts. Bas ligne Si l'idée est évolutif, puis la foule des sources est tout à fait convenable. Si l'idée est révolutionnaire, puis d'experts des sources est un impératif.

So, experts are still needed. But, what collaborative technology has done is break the myth of who the expert is. In today’s world expertise no longer belong to an ‘exclusive’ domain of people who hang around the universities or ‘think tanks’ . Expertise cannot be gained only by attending/teaching at certain prestigious colleges, publishing paper in certain journals or making the circuits at typical media circles. Collaborative technology is reducing the economic barrier to find experts in unique and unexpected places. Donc, les experts sont encore nécessaires. Mais, ce que la technologie de collaboration a fait, c'est briser le mythe de l'expert qui est. Dans le monde d'aujourd'hui n'est plus une expertise appartenir à un "exclusifs" domaine de personnes qui rôdent autour des universités ou des groupes de réflexion '. Expertise ne peut être acquise que par participant / enseignement à certains collèges prestigieux, de l'édition papier, dans certaines revues ou les circuits de faire typique des médias. Technologies de collaboration est la réduction de la barrière économique pour trouver des experts dans des endroits inattendus et uniques.

Experts who live in the ‘ivory tower’ will be surprised to find innovative solutions will be presented at a much faster rate from the people who are in the trenches. They not only possess hands on knowledge on solving the problem, but the technology has provided them a platform to broadcast their views globally. Just check out Les experts qui vivent dans la "tour d'ivoire" sera surpris de trouver des solutions innovantes seront présentées à un rythme beaucoup plus rapide des personnes qui sont dans les tranchées. Elle ne possède pas seulement les mains sur les connaissances sur la résolution du problème, mais la technologie a apporté D'une plate-forme pour diffuser leur point de vue au niveau mondial. Just check-out Expert Village Expert Village , you will begin to see who the ‘experts’ are. , Vous commencerez à voir qui les "experts".

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Is Offshore Outsourcing good Corporate Business Strategy? If the objective is cost savings due to labor arbitrage then in the long run organizations will fail to achieve that objective. But, if diversification of labor is the objective (read my blog Offshore Outsourcing est bonne Corporate Business Strategy? Si l'objectif est économiser de l'argent grâce à l'arbitrage du travail puis, à long terme, les organisations ne parviennent pas à atteindre cet objectif. Mais, si la diversification de la main d'oeuvre est l'objectif (lire mon blog Globalization of Labor La mondialisation du travail ) only then offshoring begins to make se ) Alors que la délocalisation commence à se faire nse. There are two kinds of offshoring: Nse. Il ya deux sortes de délocalisations:

1. Captive Offshoring: Organization setting up its own shop in a different country. Captive Offshoring: Organisation de mettre en place son propre atelier dans un pays différent.
2. Third Party Offshoring: This is outsourcing to the third party that are in offshore location. Tiers Offshoring: Ceci est à l'externalisation de tiers qui sont en mer emplacement.

According to the article Selon l'article Captive Offshoring Centers Are Imploding Délocalisation centres sont implosion recent survey shows that the captive offshoring has failed to achieve cost savings for many organizations. The reason for the failure is that no one knows the overhead cost to start a Captive Center. Enquête récente montre que la délocalisation n'a pas réussi à réaliser des économies au sein de nombreuses organisations. La raison de cet échec est que nul ne connaît les frais généraux d'entamer un Captive Center. All organizations go by only one number - labor arbitrage: difference between costs of labor in two countries. Toutes les organisations vont par un seul numéro du travail - Arbitrage: la différence entre les coûts de la main d'oeuvre dans deux pays. But there are several overhead costs like setup, management, attrition, communication etc that are never factored into calculating ROI. There are some intangible costs like time zone impact, language impact and impact of cultural differences. Mais il ya plusieurs frais généraux comme l'installation, la gestion, l'attrition, de la communication, etc qui ne sont jamais prises en compte dans le calcul de ROI. Il ya des coûts intangibles comme fuseau horaire de l'impact, l'impact de langue et de l'impact des différences culturelles. Then, does Captive Offshoring ever make sense? Yes, only if the organization plans to expand their market in that country. For example: Boeing is looking towards India to expand its market share in the next five years. It makes perfect sense to have labor allocated closer to the market. But for organizations that are regional and are not planning on expanding to India it makes no sense to have a captive offshore center there. Ensuite, ne jamais Captive Offshoring de sens? Oui, seulement si l'organisation prévoit de l'étendre leur marché dans ce pays. Par exemple: Boeing est tourné vers l'Inde pour élargir sa part de marché dans les cinq prochaines années. Il est donc parfaitement logique d'avoir du travail Alloué plus près du marché. Mais, pour les organisations régionales que sont la planification et ne sont pas sur l'extension à l'Inde, il ne fait aucun sens d'avoir un centre off shore en captivité.

Outsourcing to pure play offshoring unit like Infosys or Wipro any better? Again, in the long run as wage differential begin to narrow, third party offshoring will also begin to loose advantage because of labor arbitrage. But large offshoring organizations can take advantage of economies of scale to streamline business process. In an effort to be lean in this hypercompetitive environment the companies should outsource / offshore tasks that is non-core. I think any business activities/processes that are not core competency or enabler of that core competency for the organization is a candidate for outsourcing. But, organizations need to look at offshoring as one of the many options. The other options that are available are near shoring and in shoring. Organizations should carefully evaluate and align their vision with the outsourcing organization before building the partnership. The Corporation should also factor in the overhead cost for retraining their employees that are impacted by moving the job elsewhere. So, the bottom line is: Careful analysis of offshoring to pure play in the context of other outsourcing strategy is very important. L'externalisation à la délocalisation unité pur jouer comme Infosys ou Wipro mieux? Là encore, dans le long terme en matière de salaire différencié commencer à réduire, tiers délocalisation va commencer à perdre avantage du travail en raison de l'arbitrage. Mais grande délocalisation organisations peuvent tirer parti des économies d' Échelle pour rationaliser les processus. Dans un effort pour être maigre dans ce hypercompetitive environnement de l'entreprise doit sous-traiter / mer tâches qui est non essentielles. Je pense que toute activité économique ou les procédés qui ne sont pas des compétences de base ou de facilitateur de cette compétence de base pour l'organisation Est candidat à l'externalisation. Mais, les organisations doivent se pencher sur l'offshoring comme l'une des nombreuses options. Les autres options disponibles sont près étançonnement et dans la définition. Organisations devraient évaluer soigneusement et d'aligner leur vision de l'externalisation de l'organisation avant de construire le partenariat . La société devrait également facteur dans les frais généraux de recyclage de leurs employés qui sont touchés par le déplacement d'emplois ailleurs. Ainsi, le fond du problème est: Une analyse de la délocalisation de pur jouer dans le contexte de la stratégie d'externalisation des autres est très important.

In short, Offshore Outsourcing is becoming viable model for businesses to stay nimble and adapt to changing competitive environment. Organizations need to look at offshoring as a long term strategy in: En bref, Offshore Outsourcing devient modèle viable pour les entreprises à rester souple et s'adapter à l'évolution de l'environnement concurrentiel. Organisations doivent se pencher sur la délocalisation comme une stratégie à long terme en:

1. Managing Talent Gérer les talents
2. Diversification of Labor Diversification du Travail
3. Penetrating new market. Pénétrer de nouveaux marchés.

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The role of the IT project manager (PM) is being re defined. Le rôle du gestionnaire de projet IT (PM) est en cours de révision définie. In addition to making sure the project is progressing as planned, in today’s environment the PM needs to be good in 2 more areas En plus de faire en sorte que le projet progresse comme prévu, dans l'environnement actuel, le PM doit être bon dans 2 autres domaines

1. Effectively manage resource s and customers that are mobile and globally located L gérer efficacement les ressources et les clients qui sont mobiles et à l'échelle mondiale situé
2. Understand the business and marketing strategy of the customer because in this competitive landscape the project scope can change or become irrelevant quickly. Comprendre les activités et la stratégie de marketing de la clientèle parce que, dans ce paysage concurrentiel la portée du projet peut changer rapidement ou deviendrait inutile.

In a tradition al sense, a PM takes on the task , breaks it into sub tasks and delegate s it to the right resource s, assign s timelines and meticulously monitor s the progress. Dans une tradition coll sens, le PM prend en charge la mission, le brise en sous-groupes l déléguer des tâches et à la bonne ressource s attribuer l échéanciers et l méticuleusement surveiller les progrès. Project s generally in the past had a long lead time and all the resources and customers were located locally making it easy for the PM to focus only on a well developed project management process to achieve his objective. Projet l généralement, dans le passé, a eu un long délai d'exécution et de toutes les ressources et les clients se trouvaient sur place qui facilite pour les PM de se concentrer uniquement sur un processus de gestion des projets développés pour atteindre son objectif. ‘Waterfall’ project planning methodology with initial requirement gathering session and then dedicating session to design and develop software application usually worked well in the past. 'Cascade' méthodologie de la planification des projets avec exigence initiale de la collecte session, puis consacrant session pour concevoir et développer des logiciels d'application généralement bien fonctionné dans le passé.

But, over the past few years the complexity of the project management has dramatically increased. Mais, au cours des dernières années, la complexité de la gestion du projet a augmenté de façon spectaculaire. The life time of business cycle is dropping fast. La durée de vie du cycle économique est en baisse rapide. The large organizations do not have the luxury of slowly adapting to the changing customer needs. Les grandes organisations n'ont pas le luxe d'adapter lentement à l'évolution des besoins des clients. The business processes have to re-engineer so as to support fast decision making and execution of strategy. Les processus d'affaires doivent repenser de manière à soutenir la prise de décision rapide et à l'exécution de la stratégie. Business processes now need to be ‘agile’ to adapt to changing competitive landscape. Les processus d'affaires doivent maintenant être "souple" pour s'adapter à l'évolution du paysage concurrentiel. Technological changes have accelerated globalization and have intensified competition and the organizations need to be nimble and agile. Les changements technologiques ont accéléré la mondialisation et ont intensifié la concurrence et les organisations ont besoin d'être flexible et agile. The organization’s product, priorities are constantly shifting to take advantage of emerging trends and customer preferences. Le produit de l'organisme, les priorités sont en constante évolution pour tirer parti des tendances et préférences des clients. M&A and LBO act as a constant threat for the survival of the organization. M & A et LBO agir comme une menace constante pour la survie de l'organisation.

Because of the above mentioned changes, the IT Project Manager needs to possess two additional skills: En raison des modifications susmentionnées, le chef de projet TI doit posséder deux autres compétences:

1. Demonstrate Cultural Intelligence : This is Emotional Intelligence in the global cultural context. In a globally connected world projects are no longer constrained to a single location. Démontrer la culture du renseignement: C'est l'intelligence émotionnelle dans le contexte culturel mondial. Dans un monde branché projets ne sont plus limités à un seul endroit. Neither are customers located in a single location. Since, the resources and customers are now globally located, the IT PM needs to build ‘relationship’ with the development resource as well as customers across several time zones. Ni les clients situés dans un lieu unique. Depuis, les ressources et les clients sont maintenant situés au niveau mondial, la TI PM besoin pour construire des relations "avec le développement des ressources ainsi que les clients à travers plusieurs fuseaux horaires. To be globally competitive, a PM also needs to put on a learning hat to acquire knowledge and skills to understand unique culture of diverse individuals in the context of region, religion, ethnicity and country. Thought English is the lingua franca of the global IT development, people in different regions have differing level of comfort with English. A successful PM needs to recognize that and continuously ferret out the right and consistent message. Pour être concurrentiels à l'échelle mondiale, un PM a également besoin de mettre sur un chapeau de l'apprentissage d'acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour comprendre culture unique de la diversité des individus dans le contexte de la région, la religion, l'appartenance ethnique et le pays. Thought anglais est la lingua franca du développement des IT , Les habitants de différentes régions ont différents niveaux de confort à l'anglaise. La réussite de PM doit le reconnaître et continue furet et le bon message cohérent.
2. Understand Business Strategy : Because of need for agility of organization, PM now does not have the luxury of being in seclusion and work on a project for few months at a given time. Comprendre Business Strategy: En raison du besoin de souplesse d'organisation, désormais PM n'a pas le luxe d'être dans la solitude et le travail sur un projet de quelques mois à un moment donné. The IT PM needs to understand the customer’s business strategy and challenge any project scope that is not in alignment with that strategy. La TI PM a besoin de comprendre la stratégie économique du client et contester toute la portée du projet qui n'est pas dans l'alignement avec cette stratégie. IT PM should be in tune with changing marketing/business strategy to make sure that the project is still relevant to the customers. IT PM devrait être en phase avec l'évolution du marketing / stratégie de l'entreprise pour s'assurer que le projet est toujours pertinentes pour la clientèle. The project management processes need to be agile to enable fast changing customer priorities. Le processus de gestion de projets doivent être souples pour permettre l'évolution rapide des priorités des clients. The PM needs the influencing and negotiation skill s for forced prioritization to solve the major business problem s in a short development cycle. Le PM a besoin de l'influence et de négociation des compétences s pour la hiérarchisation forcé à résoudre le problème majeur des entreprises s dans un court cycle de développement.

In my view, IT Project Managers who masters these additional skill set are going to be in great demand in near future. À mon avis, IT Project Managers qui maîtrise ces compétences supplémentaires vont être en grande demande dans un avenir proche.

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